Problem med nätverksanslutningen

kan inte öppna Embedded Web Server

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

  1. Kontrollera att skrivaren är på.

  2. Öppna skrivarens Embedded Web Server (EWS).


Kan du öppna EWS?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

  1. Kontrollera att skrivarens IP-adress är korrekt.

    Anmärkningar:

    • Visa IP-adressen på startskärmen.
    • En IP-adress visas som fyra uppsättningar siffror som skiljs åt med punkter, t.ex. 123.123.123.123.
  2. Öppna EWS.


Kan du öppna EWS?

Problemet är löst.

Gå till steg 3.

Steg 

  1. Kontrollera att du har installerat en webbläsare som stöds:

    • Internet Explorer version 11 eller senare

    • Microsoft Edge

    • Safari version 10 eller senare

    • Google ChromeTM version 60 eller senare

    • Mozilla Firefox version 54 eller senare

  2. Öppna EWS.


Kan du öppna EWS?

Problemet är löst.

Gå till steg 4.

Steg 

  1. Kontrollera att nätverksanslutningen är aktiv.

    Obs! Om anslutningen inte fungerar kontaktar du administratören.

  2. Öppna EWS.


Kan du öppna EWS?

Problemet är löst.

Gå till steg 5.

Steg 

  1. Kontrollera att kabelanslutningarna till skrivaren och skrivarservern sitter ordentligt. Mer information finns i dokumentationen som levererades med skrivaren.

  2. Öppna EWS.


Kan du öppna EWS?

Problemet är löst.

Gå till steg 6.

Steg 

  1. Kontrollera att webbproxyservrarna är avaktiverade.

    Obs! Om servrarna är inaktiverade kontaktar du administratören.

  2. Öppna EWS.


Kan du öppna EWS?

Problemet är löst.

Kontakta Kundsupport.


Det går inte att ansluta skrivaren till Wi-Fi-nätverket

Åtgärd

Ja

Nej

Steg 

Kontrollera att Aktiv adapter är konfigurerat till Auto.

På startskärmen trycker du på Inställningar > Nätverk/portar > Nätverksöversikt > Aktiv adapter > Auto.


Går det att ansluta skrivaren till Wi-Fi-nätverket?

Problemet är löst.

Gå till steg 2.

Steg 

Kontrollera att du har valt rätt Wi-Fi-nätverk.

Obs! Vissa routrar kan dela standard-SSID.


Ansluter du till rätt Wi-Fi-nätverk?

Gå till steg 4.

Gå till steg 3.

Steg 

Anslut till rätt Wi-Fi-nätverk. Mer information finns i Anslut skrivaren till ett Wi-Fi-nätverk.


Går det att ansluta skrivaren till Wi-Fi-nätverket?

Problemet är löst.

Gå till steg 4.

Steg 

Kontrollera det trådlösa säkerhetsläget.

På startskärmen trycker du på Inställningar > Nätverk/portar > Trådlöst > Trådlöst säkerhetsläge.


Är rätt trådlösa säkerhetsläge valt?

Gå till steg 6.

Gå till steg 5.

Steg 

Välj rätt trådlöst säkerhetsläge.


Går det att ansluta skrivaren till Wi-Fi-nätverket?

Problemet är löst.

Gå till steg 6.

Steg 

Kontrollera att du har angett rätt nätverkslösenord.

Obs! Notera mellanslag, siffror och skiftläge i lösenordet.


Går det att ansluta skrivaren till Wi-Fi-nätverket?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.