الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
قم بتمكين معرّف المتصل. من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الفاكس > إعداد الفاكس > إعدادات استلام الفاكس > عناصر تحكم المسؤول > تمكين معرّف المتصل. هل يظهر معرّف المتصل؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 يمكنك حل أي رسائل خطأ تظهر على شاشة العرض. هل يمكنك إرسال فاكس أو استلامه؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||||||
الخطوة 2 تأكد من أن توصيلات الكابلات بالمعدات التالية موصلة بإحكام:
هل يمكنك إرسال فاكس أو استلامه؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||||||
الخطوة 3 تحقق من نغمة الطلب.
هل يمكنك سماع نغمة طلب؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | انتقل إلى الخطوة 4. | ||||||||||
الخطوة 4 تحقق من مقبس الهاتف على الحائط.
هل يمكنك إرسال فاكس أو استلامه؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 5. | ||||||||||
الخطوة 5 تحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بخدمة هاتف تناظري أو بالموصل الرقمي الصحيح.
هل يمكنك إرسال فاكس أو استلامه؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 6. | ||||||||||
الخطوة 6 افصل المعدات الأخرى وقم بتعطيل خدمات الهاتف الأخرى مؤقتًا.
هل يمكنك إرسال فاكس أو استلامه؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 7. | ||||||||||
الخطوة 7 قم بمسح المستند الأصلي ضوئياً صفحة واحدة في كل مرة.
هل يمكنك إرسال فاكس أو استلامه؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
الخطوة 1 قم بتحميل مستند أصلي بشكل صحيح في درج وحدة تغذية المستندات التلقائية أو على زجاج الماسحة الضوئية. هل يمكنك إرسال الفاكسات؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 إعداد رقم الاختصار بشكل صحيح.
هل يمكنك إرسال الفاكسات؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
الخطوة 1 تأكد من أنّ مصدر الورق غير فارغ. هل يمكنك تلقي الفاكسات؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 افحص إعدادات عدد رنات التأخير.
هل يمكنك تلقي الفاكسات؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 إذا كانت الطابعة تطبع صفحات فارغة، فراجع الصفحات الفارغة أو البيضاء. هل يمكنك تلقي الفاكسات؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 تحقق من اتصال الطابعة.
هل الطابعة متصلة بشبكة الاتصال؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||
الخطوة 2 تأكد من أن الطابعة متصلة بشبكة اتصال ومن أن الشبكة متصلة بالإنترنت. هل تستطيع إعداد etherFAX؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||
الخطوة 3 تأكد من إعداد etherFAX بالشكل الصحيح. لمزيد من المعلومات، انظر إعداد وظيفة الفاكس باستخدام etherFAX. هل تستطيع إعداد etherFAX؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى https://www.etherfax.net/lexmark. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 تأكد من أن الطابعة متصلة بشبكة اتصال ومن أن شبكة الاتصال متصلة بالإنترنت. هل يمكنك إرسال الفاكسات أو استلامها باستخدام etherFAX؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2 تأكد من إعداد etherFAX بالشكل الصحيح.
هل يمكنك إرسال الفاكسات أو استلامها باستخدام etherFAX؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3 قم بتقسيم المستندات الكبيرة إلى ملفات بأحجام أصغر. هل يمكنك إرسال الفاكسات أو استلامها باستخدام etherFAX؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى https://www.etherfax.net/lexmark. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 تأكد من عدم وجود أي عيوب في جودة الطباعة.
هل جودة طباعة الفاكس مرضية؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||
الخطوة 2 إذا كنت تستخدم جهاز فاكس تناظريًا، فأخفض سرعة نقل الفاكس الوارد.
هل جودة طباعة الفاكس مرضية؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | لا | نعم | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
هل من معلومات ناقصة في صفحة غلاف الفاكس؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل يمكنك إرسال صفحة غلاف الفاكس؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||||
الخطوة 2
هل يمكنك إرسال صفحة غلاف الفاكس؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |