الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 قم بإجراء مهمة نسخ. هل نجحت مهمة النسخ؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||
الخطوة 2
هل يمكنك مسح المستند ضوئيًا إلى كمبيوتر؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||
الخطوة 3 تحقق من اتصال الطابعة.
هل الطابعة متصلة بشبكة الاتصال؟ | انتقل إلى الخطوة 5. | انتقل إلى الخطوة 4. | ||||
الخطوة 4
هل يمكنك مسح المستند ضوئيًا إلى كمبيوتر؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 5. | ||||
الخطوة 5
هل يمكنك مسح المستند ضوئيًا إلى كمبيوتر؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل يمكنك مسح مستند ضوئيًا وحفظه في مجلد شبكة اتصال؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||||||
الخطوة 2 تأكد من صحة مسار مجلد الشبكة وتنسيقه. على سبيل المثال، حيث هو مجال مؤهل بالكامل (FQDN) أو عنوان IP. هل مسار مجلد الشبكة وتنسيقه صحيحان؟ | انتقل إلى الخطوة 3. | انتقل إلى الخطوة 4. | ||||||||||
الخطوة 3 تأكد من أن لديك إذن وصول للكتابة إلى مجلد الشبكة. هل يمكنك مسح مستند ضوئيًا وحفظه في مجلد شبكة اتصال؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 4. | ||||||||||
الخطوة 4 يمكنك تحديث اختصار مجلد شبكة الاتصال.
هل يمكنك مسح مستند ضوئيًا وحفظه في مجلد شبكة اتصال؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 5. | ||||||||||
الخطوة 5 تأكد من أن الطابعة ومجلد شبكة الاتصال متصلَين بشبكة الاتصال نفسها. هل يمكنك مسح مستند ضوئيًا وحفظه في مجلد شبكة اتصال؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تم نسخ المستند أو الصورة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||
الخطوة 2
هل تم نسخ المستند أو الصورة بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسؤول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل جودة النسخة مرضية؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل جودة النسخة مرضية؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تظهر خطوط رأسية على المستندات الممسوحة ضوئيًا؟ | انتقل إلى الخطوة 2. | لقد تم حل المشكلة. | ||||||
الخطوة 2
هل تظهر خطوط رأسية على المستندات الممسوحة ضوئيًا؟ | اتصل بـ دعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
هل تظهر صور أو نصوص غير مستقيمة على المخرجات؟ | اتصل بدعم العملاء. | لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 فحص توصيلات الكابلات.
هل نجحت مهمة المسح الضوئي؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2 تحقق من الملف الذي تريد مسحه ضوئيًا.
هل نجحت مهمة المسح الضوئي؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3
هل نجحت مهمة المسح الضوئي؟ | لقد تم حل المشكلة. | مسؤول الاتصال دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
أزل العوائق التي تبقي غطاء الماسحة الضوئية مفتوحًا. هل تم إغلاق غطاء الماسحة الضوئية بشكل صحيح؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل دعم العملاء. |
الإجراء | نعم | لا |
|---|---|---|
أغلق كل التطبيقات التي تتداخل مع المسح الضوئي. هل يستغرق المسح الضوئي وقتًا طويلاً أو يقوم بتجميد الكمبيوتر؟ | مسؤول الاتصال دعم العملاء. | لقد تم حلّ المشكلة. |
الإجراء | نعم | لا | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تستجيب الماسحة الضوئية؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 2. | ||||||
الخطوة 2
هل تستجيب الماسحة الضوئية؟ | لقد تم حل المشكلة. | انتقل إلى الخطوة 3. | ||||||
الخطوة 3
هل تستجيب الماسحة الضوئية؟ | لقد تم حل المشكلة. | اتصل بدعم العملاء. |
من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الجهاز > الصيانة > قائمة التهيئة > تهيئة الماسحة الضوئية > التسجيل اليدوي للماسحة الضوئية.
في قائمة "طباعة الاختبار السريع"، المس بدء.
ضع صفحة "طباعة الاختبار السريع" على زجاج الماسحة الضوئية، ثم المس التسجيل المسطّح.
في قائمة "نسخ الاختبار السريع"، المس بدء.
قارن صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي.
كرر الخطوة 4 والخطوة 5 إلى حين تطابق هوامش صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي إلى حد بعيد.
من الشاشة الرئيسية، المس الإعدادات > الجهاز > الصيانة > قائمة التهيئة > تهيئة الماسحة الضوئية > التسجيل اليدوي للماسحة الضوئية.
في قائمة "طباعة الاختبار السريع"، المس بدء.
ضع صفحة "طباعة الاختبار السريع" في درج وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF).
المس تسجيل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) في الأمام أو تسجيل وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF) في الخلف.
ملاحظات:
في قائمة "نسخ الاختبار السريع"، المس بدء.
قارن صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي.
كرر الخطوة 5 والخطوة 6 إلى حين تطابق هوامش صفحة "نسخ الاختبار السريع" مع المستند الأصلي إلى حد بعيد.
.
تنبيه—احتمال التعرض لإصابة: