Trin 1

Udfør et kopieringsjob.

Blev kopieringsjobbet udført?

Gå til trin 3.

Gå til trin 2.

Trin 2

1. Sluk printeren, og vent ca. 10 sekunder. Tænd den derefter igen.

2. Scan dokumentet.

Kan du scanne dokumentet til en computer?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

Kontroller printerens tilslutning.

1. Udskriv siden Netværksopsætning. Fra startskærmen skal du trykke på Indstillinger > Rapporter > Netværk > Side for opsætning af netværk.

2. Kontroller netværkets status.

Er printeren sluttet til netværket?

Gå til trin 5.

Gå til trin 4.

Trin 4

1. Slut printeren til netværket.

2. Scan dokumentet.

Kan du scanne dokumentet til en computer?

Problemet er løst.

Gå til trin 5.

Trin 5

1. Kontroller, at printeren og computeren er sluttet til det samme netværk.

2. Scan dokumentet.

Kan du scanne dokumentet til en computer?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.

Trin 1

1. Opret genvej til en netværksmappe.

2. Scan et dokument ved hjælp af genvejen. Der er flere oplysninger i Scanning til en netværksmappe.

Kan du scanne et dokument og gemme det til en netværksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Kontroller, at stien og formatet for netværksmappen er korrekt. For eksempel //server_værtsnavn/mappenavn/sti, hvor server_værtsnavn er et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN) eller en IP-adresse.

Er stien og formatet for netværksmappen korrekt?

Gå til trin 3.

Gå til trin 4.

Trin 3

Kontroller, at du har skriveadgang til netværksmappen.

Kan du scanne et dokument og gemme det til en netværksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trin 4.

Trin 4

Opdater genvejen til netværksmappen.

1. Åbn en webbrowser, og angiv derefter printerens IP-adresse i adressefeltet.

   Bemærkninger:

   • Vis printerens IP-adresse på startskærmbillede. IP-adressen vises som fire sæt tal, adskilt af punktummer, f.eks. 123.123.123.123.
   • Hvis du bruger en proxyserver, skal du deaktivere den midlertidigt for at indlæse websiden korrekt.

2. Klik på Genveje, og vælg derefter en genvej.

   Bemærk! Hvis du har flere genvejstyper, skal du derefter vælge Netværksmappe.

3. Indtast stien til netværksmappen i feltet Del sti.

   Bemærkninger:

   • Hvis din delingssti er \\server_værtsnavn\mappenavn\sti, skal du skrive //server_værtsnavn/mappenavn/sti.
   • Sørg for at bruge almindelige skråstreger, når du skriver delingsstien.

4. Vælg en godkendelsesmetode i menuen Godkendelse.

   Bemærk! Hvis Godkendelse er indstillet til "Brug tildelte brugernavn og adgangskode", skal du indtaste dine legitimationsoplysninger i felterne Brugernavn og Adgangskode.

5. Klik på Gem.

Kan du scanne et dokument og gemme det til en netværksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trin 5.

Trin 5

Kontroller, at printeren og netværksmappen er sluttet til det samme netværk.

Kan du scanne et dokument og gemme det til en netværksmappe?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.

Trin 1

1. Kontroller, om dokumentet eller fotoet er placeret med forsiden nedad i nederste venstre hjørne af scannerens glasplade.

2. Kopier dokumentet eller fotoet.

Kopieres dokumentet eller fotoet korrekt?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

1. Match indstillingen for papirstørrelse og det papir, der er lagt i bakken.

2. Kopier dokumentet eller fotoet.

Kopieres dokumentet eller fotoet korrekt?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.

Trin 1

1. Rengør scannerens glasplade og ADF-glasset med en fugtig, blød, fnugfri klud. Hvis printeren har en anden ADF-glasplade inde i ADF'en, skal du også rense denne glasplade.

   Der er flere oplysninger i Rengøring af scanneren.

2. Kontroller, om dokumentet eller fotoet er placeret med forsiden nedad i nederste venstre hjørne af scannerens glasplade.

3. Kopier dokumentet eller fotoet.

Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

1. Kontroller kvaliteten af det originale dokument eller foto

2. Tilpas indstillingerne for scanningskvalitet.

3. Kopier dokumentet eller fotoet.

Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.

Trin 1

1. Åbn dækslet til scanneren.

2. Tør glasset på den automatiske dokumentføder og den hvide underside af dækslet til scanneren med en fugtig, blød og fnugfri klud.

3. Luk dækslet til scanneren.

Er der lodrette streger på scannede dokumenter?

Gå til trin 2.

Problemet er løst.

Trin 2

1. Åbn dækslet på den automatiske dokumentføder.

2. Tør glasset på den automatiske dokumentføder og den hvide underside af dækslet til den automatiske dokumentføder med en fugtig, blød og fnugfri klud.

3. Luk dækslet på den automatiske dokumentføder.

Er der lodrette streger på scannede dokumenter?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.

1. Læg 50 ark rent, almindeligt papir i ADF'en.

   Bemærk! Det almindelige papir hjælper med at rengøre eller fjerne støv og anden belægning fra ADF-indføringsrullerne.

2. På startskærmen skal du trykke på .

3. Læg et originaldokument i ADF'en.

4. Scan dokumentet.

Vises der ujævne billeder eller tekster i outputtet?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.

Trin 1

Kontroller kabeltilslutningerne.

1. Kontroller, om Ethernet- eller USB-kablet er sikkert indsat i computeren og printeren.

2. Send scanningsjobbet igen.

Lykkedes scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

Undersøg den fil, du vil scanne til.

1. Sørg for, at filnavnet ikke allerede er i brug i destinationsmappen.

2. Sørg for, at det dokument eller foto, der skal scannes, ikke er åben i et andet program.

3. Send scanningsjobbet igen.

Lykkedes scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

1. Sørg for, at afkrydsningsfelterne Tilføj tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil er markeret i indstillingerne for konfiguration af destination.

2. Send scanningsjobbet igen.

Lykkedes scanningsjobbet?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.

Fjern forhindringer, der holder scannerdækslet åbent.

Blev scannerdækslet lukket korrekt?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.

Luk alle programmer, der forstyrrer scanningen.

Tager scanning for lang tid, eller får scanningen computeren til at fastfryse?

Kontakt kundesupport.

Problemet er løst.

Trin 1

1. Kontroller, at strømkablet er tilsluttet korrekt til printeren og stikkontakten.

    FORSIGTIG - RISIKO FOR SKADE: Tilslut netledningen til en passende vurderet og passende jordet stikkontakt, der er lettilgængelig og i nærheden af produktet for at undgå risikoen for brand eller elektrisk stød.

2. Kopier eller scan dokumentet.

Reagerer scanneren?

Problemet er løst.

Gå til trin 2.

Trin 2

1. Kontroller, at printeren er tændt.

2. Afhjælp eventuelle fejlmeddelelser, der vises på displayet.

3. Kopier eller scan dokumentet.

Reagerer scanneren?

Problemet er løst.

Gå til trin 3.

Trin 3

1. Sluk printeren, vent ca. 10 sekunder og tænd den derefter igen.

2. Kopier eller scan dokumentet.

Reagerer scanneren?

Problemet er løst.

Kontakt kundesupport.