Skannausongelmat

Skannaaminen tietokoneeseen ei onnistu

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

Tee kopiointityö.


Onnistuiko kopiointi?

Siirry vaiheeseen 3.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

  1. Katkaise tulostimesta virta, odota noin 10 sekuntia ja kytke virta uudelleen.

  2. Skannaa asiakirja.


Pystytkö skannaamaan asiakirjan tietokoneeseen?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

Tarkista tulostimen yhteydet.

  1. Tulosta Verkkoasetussivu. Valitse aloitusnäytössä Asetukset > Raportit > Verkko > Verkkoasetussivu .

  2. Tarkista verkon tila.


Onko tulostin yhteydessä verkkoon?

Siirry vaiheeseen 5.

Siirry vaiheeseen 4.

Vaihe 4

  1. Liitä tulostin verkkoon.

  2. Skannaa asiakirja.


Pystytkö skannaamaan asiakirjan tietokoneeseen?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 5.

Vaihe 5

  1. Varmista, että tulostin ja tietokone on liitetty samaan verkkoon

  2. Skannaa asiakirja.


Pystytkö skannaamaan asiakirjan tietokoneeseen?

Ongelma on ratkaistu.

Yhteyden ottaminen asiakastukeen .


Skannaaminen verkkokansioon ei onnistu

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

  1. Luo verkkokansion pikakuvake.

  2. Skannaa asiakirja käyttäen pikakuvaketta. Lisätietoja on kohdassa Skannaaminen verkkokansioon .


Pystytkö skannaamaan asiakirjan ja tallentamaan sen verkkokansioon?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

Varmista, että verkkokansion polku ja muoto ovat oikein. Esimerkiksi // palvelimen_isantanimi /kansionimi/polku , jossa palvelimen_isantanimi on täydellinen toimialueen nimi (FQDN) tai IP-osoite.


Onko verkkokansion polku ja muoto oikein?

Siirry vaiheeseen 3.

Siirry vaiheeseen 4.

Vaihe 3

Varmista, että sinulla on verkkokansion kirjoitusoikeus.


Pystytkö skannaamaan asiakirjan ja tallentamaan sen verkkokansioon?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 4.

Vaihe 4

Päivitä verkkokansion pikakuvake.

  1. Avaa selain ja kirjoita tulostimen IP-osoite selaimen osoitekenttään.

    Huomautuksia:

    • Tulostimen IP-osoite näkyy päänäytössä. IP-osoite on neljä pisteillä erotettua numerosarjaa, kuten 123.123.123.123.
    • Jos käytät välityspalvelinta, poista se tilapäisesti käytöstä, jotta verkkosivu latautuu oikein.

  2. Napsauta Pikakuvakkeet -painiketta ja valitse pikakuvake.

    Huomautus:  Jos pikakuvaketyyppejä on useita, valitse Verkkokansio .

  3. Kirjoita Jakopolku-kenttään verkkokansion polku.

    Huomautuksia:

    • Jos jakopolku on \\palvelimen_isantanimi\kansionimi\polku , kirjoita //palvelimen_isantanimi/kansionimi/polku .
    • Käytä vinoviivoja kirjoittaessasi jakopolkua.

  4. Valitse todennusmenetelmä Todennus-valikosta.

    Huomautus:  Jos Todennus-asetukseksi on määritetty Käytä määritettyä käyttäjätunnusta ja salasanaa, kirjoita kirjautumistietosi Käyttäjätunnus- ja Salasana-kenttiin.

  5. Valitse Tallenna .


Pystytkö skannaamaan asiakirjan ja tallentamaan sen verkkokansioon?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 5.

Vaihe 5

Varmista, että tulostin ja verkkokansio on liitetty samaan verkkoon.


Pystytkö skannaamaan asiakirjan ja tallentamaan sen verkkokansioon?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastuki .


Epätäydellinen asiakirja tai valokuva

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

  1. Varmista, että asiakirja tai valokuva on skannaustasolla skannattava puoli alaspäin vasemmassa ylänurkassa.

  2. Kopioi asiakirja tai valokuva.


Onko asiakirja tai valokuva kopioitu oikein?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

  1. Varmista, että paperikokoasetus vastaa lokeroon lisättyä paperia.

  2. Kopioi asiakirja tai valokuva.


Onko asiakirja tai valokuva kopioitu oikein?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen .


Heikko kopiointilaatu

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

  1. Puhdista skannaustaso ja asiakirjansyöttölaite kostealla, pehmeällä ja nukkaamattomalla liinalla. Jos tulostimen asiakirjansyöttölaitteen sisällä on toinen taso, pudista myös sen lasi.

    Lisätietoja on kohdassa Skannerin puhdistaminen .

  2. Varmista, että asiakirja tai valokuva on skannaustasolla skannattava puoli alaspäin vasemmassa ylänurkassa.

  3. Kopioi asiakirja tai valokuva.


Onko kopiolaatu tyydyttävä?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

  1. Tarkista alkuperäisen asiakirjan tai valokuvan laatu

  2. Säädä skannauslaatuasetuksia.

  3. Kopioi asiakirja tai valokuva.


Onko kopiolaatu tyydyttävä?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastuki .


Tulosteessa on pystysuuntaisia tummia raitoja skannattaessa asiankirjasyöttölaitteesta

Sivu, jolla on vaakaraitoja

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

  1. Avaa skannerin kansi.

  2. Pyyhi asiakirjansyöttölaitteen taso ja skannerin kannen valkoinen alapuoli kostealla, pehmeällä nukkaamattomalla liinalla.

  3. Sulje skannerin kansi.


Näkyykö skannatuissa asiakirjoissa pystyraitoja?

Siirry vaiheeseen 2.

Ongelma on ratkaistu.

Vaihe 2

  1. Avaa asiakirjansyöttölaitteen kansi.

  2. Pyyhi asiakirjansyöttölaitteen taso ja asiankirjansyöttölaitteen kannen valkoinen alapuoli kostealla, pehmeällä nukkaamattomalla liinalla.

  3. Sulje automaattisen asiakirjansyöttölaitteen kansi.


Näkyykö skannatuissa asiakirjoissa pystyraitoja?

Ota yhteyttä asiakastuki .

Ongelma on ratkaistu.


Rosoinen kuva tai teksti skannattaessa asiakirjansyöttölaitteesta

Sivu, jolla on rosoinen kuva tai teksti.

Toimi

Kyllä

Ei

  1. Aseta asiakirjansyöttölaitteeseen 50 arkkia puhdasta, tavallista paperia.

    Huomautus:  Tavallinen paperi irrottaa pölyä ja muuta likaa automaattisen asiakirjansyöttölaitteen rullista.

  2. Kosketa päänäytössä lähetyspainike -kuvaketta.

  3. Lisää alkuperäinen asiakirja asiakirjansyöttölaitteeseen.

  4. Skannaa asiakirja.


Näkyykö tulosteessa rosoisia kuvia tai tekstejä?

Yhteyden ottaminen asiakastukeen .

Ongelma on ratkaistu.


Skannaus epäonnistui

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

Tarkista kaapeliliitännät.

  1. Varmista, että Ethernet- tai USB-kaapeli on liitetty kunnolla tietokoneeseen ja tulostimeen.

  2. Lähetä skannaustyö uudelleen.


Onnistuiko skannaus?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

Tarkista skannattava tiedosto.

  1. Varmista, että tiedoston nimi ei ole jo käytössä kohdekansiossa.

  2. Varmista, että skannattava asiakirja tai valokuva ei ole auki toisessa sovelluksessa.

  3. Lähetä skannaustyö uudelleen.


Onnistuiko skannaus?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

  1. Varmista, että Liitä aikaleima - tai Korvaa aiemmin luotu tiedosto -valintaruutu on valittuna kohteen kokoonpanoasetuksissa.

  2. Lähetä skannaustyö uudelleen.


Onnistuiko skannaus?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen .


Skanneri ei sulkeudu

Toimi

Kyllä

Ei

Poista esteet, jotka pitävät skannerin kantta auki.


Sulkeutuiko skannerin kansi oikein?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastuki .


Skannaaminen kestää liian kauan tai aiheuttaa tietokoneen toimintahäiriön

Toimi

Kyllä

Ei

Sulje kaikki sovellukset, jotka häiritsevät skannausta.


Kestääkö skannaaminen liian kauan tai aiheuttaako se tietokoneen toimintahäiriön?

Ota yhteyttä asiakastuki .

Ongelma on ratkaistu.


Skanneri ei vastaa

Toimi

Kyllä

Ei

Vaihe 1

  1. Tarkista, että virtajohto on liitetty kunnolla tulostimeen ja pistorasiaan.

    tavallinen huomiokuvake  HUOMIO – TAPATURMAN MAHDOLLISUUS:  Tulipalo- tai sähköiskuriskin välttämiseksi liitä virtajohto suoraan asianmukaiseen maadoitettuun sähköpistokkeeseen, joka on lähellä ja helposti saatavilla.

  2. Kopioi tai skannaa asiakirja.


Vastaako skanneri?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

  1. Tarkista, että tulostimessa on virta päällä.

  2. Ratkaise näyttöön avautuvat virheilmoitukset.

  3. Kopioi tai skannaa asiakirja.


Vastaako skanneri?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

  1. Sammuta tulostin, odota noin 10 sekuntia ja käynnistä tulostin uudelleen.

  2. Kopioi tai skannaa asiakirja.


Vastaako skanneri?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastuki .


Skannerin kohdistaminen

  1. Valitse aloitusnäytössä Asetukset > Laite > Huolto > Määritys-valikko > Skannerimääritykset > Skannerin manuaalinen rekisteröinti .

  2. Valitse Tulostuksen pikatesti -valikosta Käynnistä .

  3. Aseta tulostuksen pikatestisivu skannaustasolle ja valitse Tasorekisteröinti .

  4. Valitse Kopioinnin pikatesti -valikosta Käynnistä .

  5. Vertaa kopioinnin pikatestisivua alkuperäiseen asiakirjaan.

    Huomautus:  Jos testisivun marginaalit poikkeavat alkuperäisestä asiakirjasta, muuta vasenta marginaalia ja ylämarginaalia.

  6. Toista kohtia vaihe 4 ja vaihe 5 , kunnes kopioinnin pikatestisivun marginaalit vastaavat alkuperäistä asiakirjaa.

Automaattisen asiakirjansyöttölaitteen kohdistaminen

  1. Valitse aloitusnäytössä Asetukset > Laite > Huolto > Määritys-valikko > Skannerimääritykset > Skannerin manuaalinen rekisteröinti .

  2. Valitse Tulostuksen pikatesti -valikosta Käynnistä .

  3. Aseta tulostuksen pikatestisivu automaattisen asiakirjansyöttölaitteen lokeroon.

  4. Valitse Etu-ADF-rekisteröinti tai Taka-ADF-rekisteröinti .

    Huomautuksia:

    • Automaattisen asiakirjansyöttölaitteen etupuolen kohdistaminen: aseta pikatestisivu automaattiseen asiakirjansyöttölaitteeseen kuvapuoli ylöspäin ja lyhyt reuna edellä.
    • Automaattisen asiakirjansyöttölaitteen taustapuolen kohdistaminen: aseta pikatestisivu automaattiseen asiakirjansyöttölaitteeseen kuvapuoli alaspäin ja lyhyt reuna edellä.

  5. Valitse Kopioinnin pikatesti -valikosta Käynnistä .

  6. Vertaa kopioinnin pikatestisivua alkuperäiseen asiakirjaan.

    Huomautus:  Jos testisivun marginaalit poikkeavat alkuperäisestä asiakirjasta, muuta vaakasäätöä ja ylämarginaalia.

  7. Toista kohtia vaihe 5 ja vaihe 6 , kunnes kopioinnin pikatestisivun marginaalit vastaavat alkuperäistä asiakirjaa.