Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Exécutez un Réglage couleur.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, réduisez l'intensité du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque :  Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité toner .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 4.

Passez à l'étape 6.

Etape 4

Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Passez à l'étape 5.

Passez à l'étape 6.

Etape 5

1. Remplacez le papier texturé ou grené par du papier ordinaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Chargez le tiroir de papier aux type et grammage appropriés.

2. Imprimez le document.

Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Exécutez un Réglage couleur.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur .

2. Imprimez le document.

Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, augmentez l'intensité du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque :  Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité toner .

2. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Exécutez un Réglage couleur.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur .

2. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

   Remarque : 

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contacter l' assistance clientèle .

Etape 1

1. Exécutez un Réglage couleur.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, augmentez l'intensité du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque :  Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité toner .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Désactivez Economie couleur.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Economie couleur .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Vérifiez si le papier présente une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Passez à l'étape 6.

Passez à l'étape 7.

Etape 6

1. Remplacez le papier texturé ou grené par du papier ordinaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Retirez, puis réinstallez la bouteille de récupération de toner.

2. Exécutez un Réglage couleur.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur .

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 9.

Le problème est résolu.

Etape 9

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop claire ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

1. Retirez l'unité de photoconducteur de la couleur manquante.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas l'unité de photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas le tambour du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez la nouvelle unité de photoconducteur.

3. Retirez la cartouche de toner de la couleur manquante.

4. Insérez la cartouche de toner de la couleur manquante.

5. Imprimez le document.

Y a-t-il des couleurs manquantes sur les impressions ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.

L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?

Passez à l'étape 2.

Contacter l' assistance clientèle .

Etape 2

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Vérifiez si les paramètres de format et de type de papier correspondent au papier chargé.

   Remarque :  Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Les paramètres correspondent-ils ?

Passez à l'étape 4.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Imprimez sur l'autre côté du papier.

1. Retirez le papier, retournez-le, puis rechargez le papier.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Tirez sur le tiroir pour le dégager.

2. Retirez le papier, puis chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

3. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

4. Insérez le tiroir.

5. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Assurez-vous d'imprimer sur un format de papier pris en charge.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des images noires ou de couleur unie ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Le texte ou l'image sont-ils tronqués ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Le texte ou l'image sont-ils tronqués ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

Le texte ou l'image sont-ils tronqués ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Le toner ne se fixe pas bien sur le papier ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Remplacez les unités de photoconducteurs, puis imprimez le document.

La densité d'impression est-elle inégale ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez le racloir de la tête d'impression, puis nettoyez les lentilles de la tête d'impression.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez le racloir de la tête d'impression, puis nettoyez les lentilles de la tête d'impression.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez la source de papier spécifiées avec le type de papier recommandé.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez le racloir de la tête d'impression, puis nettoyez les lentilles de la tête d'impression.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Assurez-vous d'utiliser le type de papier recommandé.

1. Chargez la source de papier spécifiées avec le type de papier recommandé.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez le racloir de la tête d'impression, puis nettoyez les lentilles de la tête d'impression.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez les unités du photoconducteur.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas les unités du photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas les tambours du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.

3. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Sur la page Règles des défaillances pour la maintenance, mesurez la distance entre les défauts qui se répètent sur la page de la couleur affectée.

2. Remplacez le consommable qui correspond à la mesure sur la page de la couleur affectée.

   Photoconducteur

   • 94,6  mm (3,72  po.)

   • 37,7 mm (1,48 po.)

   Unité de développement

   • 32,7  mm (1,29  po.)

3. Imprimez les pages de test de la qualité d'impression.

Les défaillances persistent-elles ?

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Sur la page Règles des défaillances pour la maintenance, mesurez la distance entre les défauts qui se répètent sur la page de la couleur affectée.

2. Remplacez le consommable qui correspond à la mesure sur la page de la couleur affectée.

   Deuxième rouleau de transfert

   64,4  mm (2,54  po.)

   Unité de fusion

   • 96 mm (3,78 po)

   • 88  mm (3,46  po.)

   Courroie de transfert

   • 37,7 mm (1,48 po.)

   • 31,4  mm (1,24  po.)

   • 70,7  mm (2,78  po.)

   • 46,9  mm (1,85  po.)

3. Imprimez les pages de test de la qualité d'impression.

Les défaillances persistent-elles ?

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

2. Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.

3. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Retirez les cartouches, puis réinstallez le pilote d'impression.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

1. Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste Travaux suspendus.

   Remarque :  Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides.

• Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.

• Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis imprimez-le.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux comme des doublons.

Pour les utilisateurs de Windows

1. Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression.

2. Dans l'onglet Imprimer et suspendre, cliquez sur Utiliser l'option Imprimer et suspendre et cliquez sur Conserver les documents en double .

3. Saisissez un code PIN, puis enregistrez les modifications.

4. Envoyez le travail d'impression.

Pour les utilisateurs Macintosh

1. Enregistrez chaque travail sous un nom différent.

2. Envoyez le travail individuellement.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur la mémoire de l'imprimante.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Ajoutez de la mémoire à l'imprimante.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

1. Assurez-vous d'imprimer sur le papier approprié.

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Passez à l'étape 2.

Chargez le papier de format et de type appropriés.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque :  Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé.

3. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Vérifiez si les tiroirs sont chaînés.

   Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chaînage des tiroirs .

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé à partir du bon tiroir ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique réseau.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Silencieux.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Maintenance > Menu Config > Opérations périphérique > Mode Silencieux .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez la résolution d'impression à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

2. Réglez la résolution sur Qualité d'image 2400.

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .
   • L'impression sur papier plus lourd est plus lente.
   • L'impression sur du papier au format plus étroit que Lettre, A4 et Légal peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Assurez-vous que les paramètres de l'imprimante pour la texture et le grammage correspondent au papier chargé.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du support > Types de supports .

   Remarque :  L'impression sur papier épais et à la texture rugueuse peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

Supprimez les travaux suspendus.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en surchauffe.

   Remarques :

   • Après un long travail d'impression, laissez refroidir l'imprimante.
   • Respectez la température ambiante recommandée pour l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un emplacement pour l'imprimante .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Contacter l' assistance clientèle .

Le problème est résolu.