Etape 1

Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur la prise électrique.

 ATTENTION—RISQUE DE BLESSURE :  Pour éviter tout risque d'électrocution ou d'incendie, branchez le câble d'alimentation directement à une prise électrique répondant aux exigences requises et correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?

L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?

Allumez l'interrupteur ou réinitialisez le coupe-circuit.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

L'imprimante est-elle sous tension ?

Passez à l'étape 4.

Mettez l'imprimante sous tension.

Etape 4

Vérifiez si l'imprimante est en mode Veille ou Hibernation.

L'imprimante est-elle en mode Veille ou Hibernation ?

Appuyez sur la touche Marche/arrêt pour sortir l’imprimante de ce mode.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

Vérifiez si les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont insérés dans les ports appropriés.

Les câbles sont-ils insérés dans les ports appropriés ?

Passez à l'étape 6.

Insérez les câbles dans les ports appropriés.

Etape 6

Eteignez l'imprimante, installez les options matérielles, puis allumez l'imprimante.

Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'option.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 7.

Etape 7

Installez le pilote d'impression approprié.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 8.

Etape 8

Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .