Solución de problemas de impresión

No se imprimen los archivos PDF en varios idiomas

Acción	Sí	No
Paso 1 Compruebe si las opciones de impresión de la salida PDF están definidas para incrustar todas las fuentes. Genere un nuevo archivo PDF y, a continuación, vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Los archivos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 Abra el documento que desea imprimir en Adobe Acrobat. Haga clic en Archivo > Imprimir > Avanzado > Imprimir como imagen > Aceptar > Aceptar. ¿Los archivos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con atención al cliente.

Acción

Sí

Paso 1

Compruebe si las opciones de impresión de la salida PDF están definidas para incrustar todas las fuentes.
Genere un nuevo archivo PDF y, a continuación, vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Los archivos se imprimen?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Abra el documento que desea imprimir en Adobe Acrobat.
Haga clic en Archivo > Imprimir > Avanzado > Imprimir como imagen > Aceptar > Aceptar.

¿Los archivos se imprimen?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

No se imprimen los trabajos de impresión

Acción	Sí	No
Paso 1 En el documento que está intentando imprimir, abra el cuadro de diálogo Imprimir y compruebe si ha seleccionado la impresora correcta. Nota: Si la impresora no es la predeterminada, debe seleccionar la impresora para cada documento que desee imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Los trabajos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 Compruebe si la impresora está enchufada y encendida, y si aparece el mensaje Lista en la pantalla de la impresora. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Los trabajos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Si aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora, borre el mensaje. Nota: La impresora continuará imprimiendo después de borrar el mensaje. ¿Los trabajos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 4.
Paso 4 Compruebe si los puertos (USB, serie o Ethernet) funcionan y si los cables están bien conectados al equipo y a la impresora. Nota: Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la impresora. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Los trabajos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 5.
Paso 5 Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndala de nuevo. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Los trabajos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 6.
Paso 6 Desinstale el software de la impresora y vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte Instalación del software de la impresora. Nota: El software de la impresora está disponible en http://support.lexmark.com. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Los trabajos se imprimen?	El problema se ha solucionado.	Contacto atención al cliente.

Los trabajos confidenciales u otro tipo de trabajos retenidos no se imprimen

Nota: los trabajos de impresión Confidencial, Verificar, Reservar y Repetir se pueden eliminar si la impresora necesita más memoria para procesar trabajos retenidos adicionales.

Acción	Sí	No
Paso 1 Abra la carpeta de trabajos en espera en la pantalla de la impresora y, a continuación, verifique que en la lista aparece su trabajo de impresión. ¿Aparece su trabajo de impresión en la carpeta de trabajos en espera?	Vaya al paso 2.	Seleccione una de las opciones de Imprimir y poner en espera, y, a continuación, vuelva a enviar el trabajo de impresión. Para obtener más información, consulte Impresión de trabajos en espera.
Paso 2 El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos. Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo. Para archivos PDF, genere un PDF nuevo y, a continuación vuelva a imprimirlo. Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados y los borre todos excepto el primero. Para usuarios de Windows Abra la carpeta Propiedades de impresión. En el cuadro de diálogo Imprimir y poner en espera, seleccione la casilla de verificación “Conservar documentos duplicados". Introducir un número de PIN. Para usuarios de Macintosh Guardar cada trabajo de impresión, nombrar cada nombre de un modo distinto y, a continuación, enviar los trabajos por separado a la impresora. ¿Se imprime el trabajo?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Elimine algunos de los trabajos en espera para liberar memoria adicional de la impresora. ¿Se imprime el trabajo?	El problema se ha solucionado.	Agregar memoria adicional a la impresora.

Acción

Sí

Paso 1

Abra la carpeta de trabajos en espera en la pantalla de la impresora y, a continuación, verifique que en la lista aparece su trabajo de impresión.

¿Aparece su trabajo de impresión en la carpeta de trabajos en espera?

Vaya al paso 2.

Seleccione una de las opciones de Imprimir y poner en espera, y, a continuación, vuelva a enviar el trabajo de impresión. Para obtener más información, consulte Impresión de trabajos en espera.

Paso 2

El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos.

Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.
Para archivos PDF, genere un PDF nuevo y, a continuación vuelva a imprimirlo.

Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados y los borre todos excepto el primero.

Para usuarios de Windows

Abra la carpeta Propiedades de impresión.
En el cuadro de diálogo Imprimir y poner en espera, seleccione la casilla de verificación “Conservar documentos duplicados".
Introducir un número de PIN.

Para usuarios de Macintosh

Guardar cada trabajo de impresión, nombrar cada nombre de un modo distinto y, a continuación, enviar los trabajos por separado a la impresora.

¿Se imprime el trabajo?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Elimine algunos de los trabajos en espera para liberar memoria adicional de la impresora.

¿Se imprime el trabajo?

El problema se ha solucionado.

Agregar memoria adicional a la impresora.

El trabajo de impresión tarda más de lo esperado

Acción	Sí	No
Paso 1 Cambiar los valores medioambientales de la impresora. En el panel de control de la impresora, navegue hasta: Valores > Valores generales Seleccione Modo económico o Modo silencioso y, a continuación, seleccione Desactivado. Nota: La desactivación del Modo económico o del Modo silencioso puede aumentar el consumo de energía o de suministros, o ambos. ¿Se ha impreso el trabajo?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 Reduzca el número y el tamaño de las fuentes, el número y la complejidad de imágenes y el número de páginas del trabajo de impresión y, a continuación, vuelva a enviar el trabajo. ¿Se ha impreso el trabajo?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Elimine los trabajos retenidos almacenados en la memoria de la impresora. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Se ha impreso el trabajo?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 4.
Paso 4 Desactive la función Protección de página. En el panel de control de la impresora, navegue hasta: Valores > Valores generales > Recuperación de impresión > Protección de página >Desactivada Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Se ha impreso el trabajo?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 5.
Paso 5 Instale memoria adicional en la impresora y, a continuación, vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Se ha impreso el trabajo?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con atención al cliente.

El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto

Acción	Sí	No
Paso 1 Compruebe que está imprimiendo en un papel admitido por la bandeja. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 En el menú Papel del panel de control de la impresora, defina el tamaño y el tipo del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Según el sistema operativo, abra Preferencias de impresión o el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, especifique el tipo de papel. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 4.
Paso 4 Compruebe si las bandejas no se enlazan. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El trabajo se ha impreso desde la bandeja correcta o en el papel correcto?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con atención al cliente.

Se imprimen caracteres incorrectos

Acción	Sí	No
Paso 1 Asegúrese de que la impresora no está en modo Rastreo hexadecimal. Nota: Si aparece Hex. preparado en la pantalla de la impresora, apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla para desactivar el modo Rastreo hexadecimal. ¿Está la impresora en modo Rastreo hexadecimal?	Desactive el modo Rastreo hexadecimal.	Vaya al paso 2.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, seleccione Red estándar o Red [x] y, a continuación, establezca SmartSwitch como Activado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Se imprimen los caracteres incorrectos?	Póngase en contacto con atención al cliente.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

Asegúrese de que la impresora no está en modo Rastreo hexadecimal.

Nota: Si aparece Hex. preparado en la pantalla de la impresora, apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla para desactivar el modo Rastreo hexadecimal.

¿Está la impresora en modo Rastreo hexadecimal?

Desactive el modo Rastreo hexadecimal.

Vaya al paso 2.

Paso 2

En el panel de control de la impresora, seleccione Red estándar o Red [x] y, a continuación, establezca SmartSwitch como Activado.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se imprimen los caracteres incorrectos?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

No funciona el enlace de bandejas

Nota: Las bandejas y el alimentador multiuso no detectan automáticamente el tamaño del papel. Debe configurar el tamaño del papel desde el menú Tamaño/Tipo de papel.

Acción	Sí	No
En el panel de control de la impresora, defina el tipo y el tamaño del papel desde el menú Papel para que coincidan con el papel cargado en las bandejas que se van a enlazar. Nota: El tamaño y el tipo de papel deben coincidir para las bandejas que se van a enlazar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Se enlazan correctamente las bandejas?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con atención al cliente.

Acción

Sí

En el panel de control de la impresora, defina el tipo y el tamaño del papel desde el menú Papel para que coincidan con el papel cargado en las bandejas que se van a enlazar.
Nota: El tamaño y el tipo de papel deben coincidir para las bandejas que se van a enlazar.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se enlazan correctamente las bandejas?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Los trabajos grandes no se clasifican

Acción	Sí	No
Paso 1 En el menú Acabado del panel de control de la impresora, defina Clasificar como (1,2,3) (1,2,3). Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 En el software de la impresora, defina Clasificar como (1,2,3) (1,2,3). Nota: Si define Clasificar como (1,1,1) (2,2,2) en el software, se anulará el valor del menú Acabado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Reduzca la complejidad del trabajo de impresión al eliminar el número y el tamaño de las fuentes, el número y complejidad de imágenes y el número de páginas del trabajo. ¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con atención al cliente.

Acción

Sí

Paso 1

En el menú Acabado del panel de control de la impresora, defina Clasificar como (1,2,3) (1,2,3).
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

En el software de la impresora, defina Clasificar como (1,2,3) (1,2,3).
Nota: Si define Clasificar como (1,1,1) (2,2,2) en el software, se anulará el valor del menú Acabado.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Reduzca la complejidad del trabajo de impresión al eliminar el número y el tamaño de las fuentes, el número y complejidad de imágenes y el número de páginas del trabajo.

¿El trabajo se ha impreso y clasificado correctamente?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Se producen saltos de página inesperados

Acción	Sí	No
Paso 1 Ajuste los valores de tiempo de espera de impresión. En el panel de control de la impresora, navegue hasta: Valores > Valores generales > Tiempos de espera > Tiempo de espera de impresión Seleccione un valor más alto y, a continuación, según el modelo de su impresora, seleccione o Enviar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El archivo se ha impreso correctamente?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 Compruebe si el archivo original tiene saltos de página manuales. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿El archivo se ha impreso correctamente?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con atención al cliente.

Acción

Sí

Paso 1

Ajuste los valores de tiempo de espera de impresión.

En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
Valores > Valores generales > Tiempos de espera > Tiempo de espera de impresión
Seleccione un valor más alto y, a continuación, según el modelo de su impresora, seleccione o Enviar.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿El archivo se ha impreso correctamente?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Compruebe si el archivo original tiene saltos de página manuales.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿El archivo se ha impreso correctamente?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Problemas de calidad de impresión

Los caracteres tienen bordes dentados o desiguales

Graphic of page with with distorted text

Acción	Sí	No
Paso 1 Imprima una lista de muestra de fuentes para comprobar que la impresora admita las fuentes que está utilizando. En el panel de control de la impresora, navegue hasta: Menús > Informes > Imprimir fuentes Seleccione Fuentes PCL o Fuentes PostScript. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Está utilizando fuentes admitidas por la impresora?	Vaya al paso 2.	Seleccione una fuente que la impresora admita.
Paso 2 Compruebe que la impresora admita las fuentes instaladas en el equipo. ¿Admite la impresora las fuentes instaladas en el equipo?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con cliente, atención.

Acción

Sí

Paso 1

Imprima una lista de muestra de fuentes para comprobar que la impresora admita las fuentes que está utilizando.
1. En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
  Menús > Informes > Imprimir fuentes
2. Seleccione Fuentes PCL o Fuentes PostScript.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Está utilizando fuentes admitidas por la impresora?

Vaya al paso 2.

Seleccione una fuente que la impresora admita.

Paso 2

Compruebe que la impresora admita las fuentes instaladas en el equipo.

¿Admite la impresora las fuentes instaladas en el equipo?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con cliente, atención.

Páginas o imágenes recortadas

A clipped page and a page with a clipped image

Acción	Sí	No
Paso 1 Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el papel cargado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Está recortada la página o la imagen?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo y tamaño del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. ¿Coinciden el tipo y el tamaño del papel con el papel cargado en la bandeja?	Vaya al paso 3.	Realice al menos una de las acciones siguientes: Especifique el tamaño del papel en los valores de la bandeja para que coincida con el papel cargado en esta. Cambie el papel cargado en la bandeja para que coincida con el tamaño de papel especificado en los valores de la bandeja.
Paso 3 Según el sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Está recortada la página o la imagen?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Vuelva a instalar la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner. Extraiga la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Está recortada la página o la imagen?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Imágenes borrosas en las impresiones

Acción	Sí	No
Paso 1 Cargue en la bandeja papel de tipo y peso correctos. ¿Se ha cargado en la bandeja papel de tipo y peso correctos?	Vaya al paso 2.	Cargue en la bandeja papel de tipo y peso correctos.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo y el peso del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. ¿Se ha definido en la bandeja el tipo y el peso del papel cargado?	Vaya al paso 3.	Cambie el papel cargado en la bandeja para que coincida con el tipo y el peso de papel especificados en los valores de la bandeja.
Paso 3 Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen apareciendo imágenes borrosas en las impresiones?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen apareciendo imágenes borrosas en las impresiones?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Se imprime un fondo gris

Acción	Sí	No
Paso 1 En el menú Calidad del panel de control de la impresora, disminuya la intensidad del tóner. Nota: El valor predeterminado de fábrica es 8. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Ha desaparecido el fondo gris de las impresiones?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 Vuelva a instalar la unidad de imagen y el cartucho de tóner. Extraiga el cartucho de tóner. Extraiga la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Ha desaparecido el fondo gris de las impresiones?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 3.
Paso 3 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Ha desaparecido el fondo gris de las impresiones?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con cliente, atención.

Acción

Sí

Paso 1

En el menú Calidad del panel de control de la impresora, disminuya la intensidad del tóner.
Nota: El valor predeterminado de fábrica es 8.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Ha desaparecido el fondo gris de las impresiones?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Vuelva a instalar la unidad de imagen y el cartucho de tóner.

Extraiga el cartucho de tóner.
Extraiga la unidad de imagen.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión.
Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Ha desaparecido el fondo gris de las impresiones?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Ha desaparecido el fondo gris de las impresiones?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con cliente, atención.

Márgenes incorrectos en las impresiones

Acción	Sí	No
Paso 1 Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el tamaño del papel cargado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Son correctos los márgenes?	El problema se ha solucionado.	Vaya al paso 2.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tamaño del papel para que coincida con el papel cargado en la bandeja. ¿Coincide el tamaño del papel con el papel cargado en la bandeja?	Vaya al paso 3.	Realice al menos una de las acciones siguientes: Especifique el tamaño del papel en los valores de la bandeja para que coincida con el papel cargado en esta. Cambie el papel cargado en la bandeja para que coincida con el tamaño de papel especificado en los valores de la bandeja.
Paso 3 Según el sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Son correctos los márgenes?	El problema se ha solucionado.	Póngase en contacto con cliente, atención.

Acción

Sí

Paso 1

Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el tamaño del papel cargado.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Son correctos los márgenes?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tamaño del papel para que coincida con el papel cargado en la bandeja.

¿Coincide el tamaño del papel con el papel cargado en la bandeja?

Vaya al paso 3.

Realice al menos una de las acciones siguientes:

Especifique el tamaño del papel en los valores de la bandeja para que coincida con el papel cargado en esta.
Cambie el papel cargado en la bandeja para que coincida con el tamaño de papel especificado en los valores de la bandeja.

Paso 3

Según el sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Son correctos los márgenes?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con cliente, atención.

Curvatura del papel

Acción	Sí	No
Paso 1 Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el tamaño del papel cargado. ¿Están colocadas correctamente las guías de anchura y longitud?	Vaya al paso 2.	Ajuste las guías de anchura y longitud.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo y el peso del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. ¿Coinciden el tipo y el peso del papel con el tipo y el peso del papel cargado en la bandeja?	Vaya al paso 3.	Especifique el tipo y el peso del papel en los valores de la impresora para que coincidan con el papel cargado en la bandeja.
Paso 3 Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue curvado el papel?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Retire el papel de la bandeja de salida y dele la vuelta. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue curvado el papel?	Vaya al paso 5.	El problema se ha solucionado.
Paso 5 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue curvado el papel?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Irregularidades de impresión

Acción	Sí	No
Paso 1 Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el tamaño del papel cargado en la bandeja. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen apareciendo irregularidades de impresión?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo y tamaño del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. ¿Coinciden los valores de la impresora con el tipo y el peso del papel cargado en la bandeja?	Vaya al paso 3.	Especifique el tipo y el tamaño del papel en los valores de la impresora para que coincidan con el papel cargado en la bandeja.
Paso 3 Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen apareciendo irregularidades de impresión?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Revise el papel cargado en la bandeja para comprobar si las terminaciones tienen una textura áspera o rugosa. ¿Está imprimiendo en papel de textura áspera o rugosa?	En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina la textura del papel para que coincida con el papel cargado en la bandeja.	Vaya al paso 5.
Paso 5 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen apareciendo irregularidades de impresión?	Vaya al paso 6.	El problema se ha solucionado.
Paso 6 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen apareciendo irregularidades de impresión?	Póngase en contacto con cliente, atención en http://support.lexmark.com o con su representante de servicios.	El problema se ha solucionado.

Defectos repetitivos en las impresiones

A sample of a print job with repeating defects

Acción	Sí	No
Paso 1 Mida la distancia entre los defectos. Busque una distancia entre los defectos que equivalga a: 97 mm (3,82 pulg.) 47 mm (1,85 pulg.) 38 mm (1,5 pulg.) ¿Es la distancia entre los defectos igual a una de las medidas que indicamos?	Vaya al paso 2.	Compruebe si la distancia entre los defectos es igual a 80 mm (3,1 pulg.). Tome nota de la distancia y póngase en contacto con atención al cliente en http://support.lexmark.com o con su representante de servicios.
Paso 2 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen apareciendo los defectos repetitivos?	Póngase en contacto con atención al cliente en http://support.lexmark.com o con su representante de servicios.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

Mida la distancia entre los defectos.

Busque una distancia entre los defectos que equivalga a:
97 mm (3,82 pulg.)
47 mm (1,85 pulg.)
38 mm (1,5 pulg.)

¿Es la distancia entre los defectos igual a una de las medidas que indicamos?

Vaya al paso 2.

Compruebe si la distancia entre los defectos es igual a 80 mm (3,1 pulg.).
Tome nota de la distancia y póngase en contacto con atención al cliente en http://support.lexmark.com o con su representante de servicios.

Paso 2

Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen apareciendo los defectos repetitivos?

Póngase en contacto con atención al cliente en http://support.lexmark.com o con su representante de servicios.

El problema se ha solucionado.

La impresión es demasiado oscura

Acción	Sí	No
Paso 1 En el menú Calidad del panel de control de la impresora, reduzca la intensidad del tóner. Nota: El valor predeterminado de fábrica es 8. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo, la textura y el peso del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Se ha definido en la bandeja el tipo, la textura y el peso del papel cargado?	Vaya al paso 3.	Realice al menos una de las acciones siguientes: Especifique el tipo, la textura y el peso del papel en los valores de la impresora para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. Cambie el papel cargado en la bandeja para que coincida con el tipo, la textura y el peso de papel especificados en los valores de la bandeja.
Paso 3 Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Revise el papel cargado en la bandeja para comprobar si las terminaciones tienen una textura áspera o rugosa. ¿Está imprimiendo en papel de textura áspera o rugosa?	En el panel de control de la impresora, en el menú Textura del papel, cambie el valor de la textura para que coincida con el papel en el que está imprimiendo.	Vaya al paso 5.
Paso 5 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?	Vaya al paso 6.	El problema se ha solucionado.
Paso 6 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado oscura la impresión?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

La impresión es demasiado clara

A page with printed characters that are too light

Acción	Sí	No
Paso 1 En el menú Calidad del panel de control de la impresora, aumente la intensidad del tóner. Nota: El valor predeterminado de fábrica es 8. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo, la textura y el peso del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. ¿Se ha definido en la bandeja el tipo, la textura y el peso del papel cargado?	Vaya al paso 3.	Cambie el tipo, la textura y el peso del papel para que coincidan con los del papel cargado en la bandeja.
Paso 3 Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Compruebe que los acabados del papel no sean ásperos ni rugosos. ¿Está imprimiendo en papel de textura áspera o rugosa?	En el panel de control de la impresora, en el menú Textura del papel, cambie el valor de la textura para que coincida con el papel en el que está imprimiendo.	Vaya al paso 5.
Paso 5 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?	Vaya al paso 6.	El problema se ha solucionado.
Paso 6 Redistribuya el tóner en la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Agite firmemente la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?	Vaya al paso 7.	El problema se ha solucionado.
Paso 7 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo demasiado clara la impresión?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

La impresora imprime páginas en blanco

Acción	Sí	No
Paso 1 Asegúrese de que no queden restos de material de embalaje en la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Asegúrese de que el material de embalaje se haya extraído correctamente de la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Vuelva a instalar la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 Redistribuya el tóner en la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Agite firmemente la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Vuelva a instalar la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?	Vaya al paso 3.	El problema se ha solucionado.
Paso 3 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

Asegúrese de que no queden restos de material de embalaje en la unidad de imagen.
1. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen.
2. Asegúrese de que el material de embalaje se haya extraído correctamente de la unidad de imagen.
  Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión.
3. Vuelva a instalar la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

Redistribuya el tóner en la unidad de imagen.
1. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen.
2. Agite firmemente la unidad de imagen.
  Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión.
3. Vuelva a instalar la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Siguen imprimiéndose páginas en blanco?

Póngase en contacto con cliente, atención.

El problema se ha solucionado.

Impresión sesgada

Acción	Sí	No
Paso 1 Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el tamaño del papel cargado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue estando sesgada la impresión?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 Compruebe si la impresión se efectúa en el papel que admite la impresora. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue estando sesgada la impresión?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

Mueva las guías de anchura y longitud de la bandeja hasta las posiciones correctas para el tamaño del papel cargado.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue estando sesgada la impresión?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

Compruebe si la impresión se efectúa en el papel que admite la impresora.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue estando sesgada la impresión?

Póngase en contacto con cliente, atención.

El problema se ha solucionado.

La impresora imprime páginas completamente negras

Acción	Sí	No
Paso 1 Vuelva a instalar la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

Vuelva a instalar la unidad de imagen.
1. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen.
  Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión.
2. Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Póngase en contacto con cliente, atención.

El problema se ha solucionado.

La impresión de transparencias es de baja calidad

Acción	Sí	No
Paso 1 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo de papel para que coincida con el papel cargado en la bandeja. ¿Se ha definido en Transparencia el tipo de papel de la bandeja?	Vaya al paso 2.	Defina el tipo de papel en Transparencia.
Paso 2 Compruebe que utilice un tipo de transparencia recomendado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Sigue siendo mala la calidad de impresión?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo de papel para que coincida con el papel cargado en la bandeja.

¿Se ha definido en Transparencia el tipo de papel de la bandeja?

Vaya al paso 2.

Defina el tipo de papel en Transparencia.

Paso 2

Compruebe que utilice un tipo de transparencia recomendado.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Sigue siendo mala la calidad de impresión?

Póngase en contacto con cliente, atención.

El problema se ha solucionado.

Líneas horizontales a trazos en las impresiones

Acción	Sí	No
Paso 1 Según el sistema operativo, especifique la bandeja o el alimentador en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas horizontales a trazos en las impresiones?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo y el peso del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. ¿Coinciden el tipo y el peso del papel con el tipo y el peso del papel cargado en la bandeja?	Vaya al paso 3.	Cambie el tipo y el peso del papel para que coincidan con los del papel cargado en la bandeja.
Paso 3 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas horizontales a trazos en las impresiones?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Vuelva a instalar la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas horizontales a trazos en las impresiones?	Vaya al paso 5.	El problema se ha solucionado.
Paso 5 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas horizontales a trazos en las impresiones?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Líneas verticales a trazos en las impresiones

Acción	Sí	No
Paso 1 Según el sistema operativo, especifique el tipo, la textura y el peso del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas verticales a trazos en las impresiones?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina la textura, el tipo y el peso del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. ¿Coinciden la textura, el tipo y el peso del papel con el papel de la bandeja?	Vaya al paso 3.	Realice al menos una de las acciones siguientes: Especifique el la textura, el tipo y el peso del papel en los valores de la impresora para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. Cambie el papel cargado en la bandeja para que coincida con la textura, el tipo y el peso de papel especificados en los valores de la bandeja.
Paso 3 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas verticales a trazos en las impresiones?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Vuelva a instalar la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Instale la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas verticales a trazos en las impresiones?	Vaya al paso 5.	El problema se ha solucionado.
Paso 5 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen líneas verticales a trazos en las impresiones?	Póngase en contacto con cliente, atención en http://support.lexmark.com o con su representante de servicios.	El problema se ha solucionado.

Aparecen espacios en blanco horizontales en las impresiones

Acción	Sí	No
Paso 1 Compruebe que el programa de software utilice un modelo de relleno correcto. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco horizontales en las impresiones?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 Cargue la bandeja o alimentador especificado con un tipo de papel recomendado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco horizontales en las impresiones?	Vaya al paso 3.	El problema se ha solucionado.
Paso 3 Redistribuya el tóner en la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Agite firmemente la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Vuelva a instalar la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco horizontales en las impresiones?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco horizontales en las impresiones?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Aparecen espacios en blanco verticales en las impresiones

Acción	Sí	No
Paso 1 Compruebe que el programa de software utilice un modelo de relleno correcto. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco verticales en las impresiones?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 En el panel de control de la impresora, en el menú Papel, defina el tipo y el peso del papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco verticales en las impresiones?	Vaya al paso 3.	El problema se ha solucionado.
Paso 3 Compruebe que utilice un tipo de papel recomendado. Cargue la bandeja o alimentador indicado con un tipo de papel recomendado. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco verticales en las impresiones?	Vaya al paso 4.	El problema se ha solucionado.
Paso 4 Redistribuya el tóner en la unidad de imagen. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, la unidad de imagen. Agite firmemente la unidad de imagen. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede producir problemas de calidad de impresión. Vuelva a instalar la unidad de imagen y, a continuación, el cartucho. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen espacios en blanco verticales en las impresiones?	Póngase en contacto con atención al cliente. Nota: La unidad de digitalización láser puede ser defectuosa.	El problema se ha solucionado.

Acción	Sí	No
Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen manchas de tóner en las impresiones?	Póngase en contacto con cliente, atención.	El problema se ha solucionado.

Aparecen manchas de fondo o tóner borroso en las impresiones

Acción	Sí	No
Paso 1 Vuelva a instalar la unidad de imagen. Extraiga la unidad de imagen y luego instálela. Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen manchas de fondo o imágenes borrosas en las impresiones?	Vaya al paso 2.	El problema se ha solucionado.
Paso 2 Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Aparecen manchas de fondo o imágenes borrosas en las impresiones?	Póngase en contacto con atención al cliente en http://support.lexmark.com o su representante de servicios.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

Vuelva a instalar la unidad de imagen.

Extraiga la unidad de imagen y luego instálela.
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Aparecen manchas de fondo o imágenes borrosas en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Aparecen manchas de fondo o imágenes borrosas en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente en http://support.lexmark.com o su representante de servicios.

El problema se ha solucionado.

El tóner se difumina

Acción	Sí	No
Paso 1 En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el tipo, la textura y el peso del papel. ¿Coinciden el tipo, la textura y el peso del papel con el papel cargado en la bandeja?	Vaya al paso 2.	Especifique el tipo, la textura y el peso del papel en los valores de la impresora para que coincidan con el papel cargado en la bandeja.
Paso 2 Vuelva a enviar el trabajo de impresión. ¿Se difumina aún el tóner?	Contacto atención al cliente.	El problema se ha solucionado.

Acción

Sí

Paso 1

En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el tipo, la textura y el peso del papel.

¿Coinciden el tipo, la textura y el peso del papel con el papel cargado en la bandeja?

Vaya al paso 2.

Especifique el tipo, la textura y el peso del papel en los valores de la impresora para que coincidan con el papel cargado en la bandeja.

Paso 2

Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Se difumina aún el tóner?

Contacto atención al cliente.

El problema se ha solucionado.