مشاكل في خيارات الأجهزة

تعذّر الكشف عن الوحدة الاختيارية الداخلية

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.


هل تعمل الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

قم بطباعة صفحة إعدادات القائمة، ومن ثم تحقق ما إذا كان الخيار الداخلي يظهر في قائمة الميزات المركبة.


هل تم إدراج الوحدة الاختيارية الداخلية في صفحة إعدادات القوائم؟

انتقل إلى الخطوة 4.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

تحقق ما إذا تم تركيب الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح في لوحة وحدة التحكم.

أ  

قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم قم بفصل سلك التيار عن مأخذ التيار الكهربائي.

ب  

تأكد من توصيل الوحدة الاختيارية الداخلية بالموصّل المناسب في لوحة التحكم.

ج  

وصل سلك الطاقة بمأخذ التيار الكهربائي ثم قم بتشغيل الطابعة.

رمز التنبيه القياسي تنبيه—احتمال التعرض لإصابة: لتجنب خطر الحريق أو التعرض لصدمة الكهربائية، قم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ للتيار الكهربائي مصنّف بشكل ملائم وموصَل أرضيًا بطريقة صحيحة وقريب من المنتج ويسهل الوصول إليه.


هل تعمل الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

تأكد إذا ما كان الخيار الداخلي متوفرًا في برنامج تشغيل الطباعة.

ملاحظة: إذا لزم الأمر، أضف الخيار الداخلي يدويًا في برنامج تشغيل الطباعة لجعله متاحًا لمهام الطباعة. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر إضافة الخيارات المتوفرة في برنامج تشغيل الطباعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تعمل الوحدة الاختيارية الداخلية بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية لا تعمل بشكل صحيح

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

قم بطباعة صفحة إعدادات القائمة وتحقق إذا ما كانت بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية تظهر في قائمة الميزات المثبتة.


هل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية مدرجة في قائمة الميزات المثبتة؟

انتقل إلى الخطوة 3.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أزل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية ثم ثبتها مرة أخرى.

للحصول على المزيد من المعلومات، انظر تركيب منفذ حلول داخلية.


هل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية تعمل بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

تحقق من الاتصال بين الكابل وبطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية.


هل بطاقة الواجهة المتوازية أو التسلسلية تعمل بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


منفذ الحلول الداخلية لا يعمل بشكل صحيح

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

قم بطباعة صفحة إعدادات القائمة وتحقق إذا ما كان منفذ الحلول الداخلية (ISP) يظهر في قائمة الميزات المثبتة.


هل منفذ الحلول الداخلية (ISP) مدرج في قائمة Installed Features (الميزات المثبتة)؟

انتقل إلى الخطوة 3.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

قم بإزالة منفذ الحلول الداخلية ثم ثبته. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر تركيب منفذ حلول داخلية.

ملاحظة: استخدم منفذ حلول داخلية مدعومًا.


هل يعمل منفذ الحلول الداخلية بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

تحقق من توصيل الكابل ومنفذ الحلول الداخلي.

أ  

استخدم الكابل الصحيح، ثم تأكد من إحكام توصيله بمنفذ الحلول الداخلية.

ب  

تحقق من توصيل كابل واجهة حل منفذ الحلول الداخلي بأمان في قابس لوحة وحدة التحكم.


هل يعمل منفذ الحلول الداخلية بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


تم اكتشاف ذاكرة محمولة معيبة

حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

مساحة فارغة غير كافية للموارد في الذاكرة المحمولة

حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

تم اكتشاف ذاكرة محمولة غير مهيأة

حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية: