Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas en blanco?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Extraiga el material de embalaje que quede en la unidad de imagen.

   1. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, extraiga la unidad de imagen.

      Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

      Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

   2. Compruebe si la unidad de imagen presenta daños y sustitúyala si fuera necesario.

      Nota: Asegúrese de que contacto de tambor fotoconductor no está doblado o fuera de sitio.

   3. Agite la unidad de imagen firmemente para redistribuir el tóner.

   4. Inserte la unidad de imagen y, a continuación, inserte el cartucho de tóner.

2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas en blanco?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

Compruebe el estado del cartucho de tóner y reemplácelo si fuera necesario.

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Estado/Consumibles > Suministros

2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas en blanco?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Es oscura la impresión?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.

2. Reduzca la intensidad del tóner. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Imprimir > Calidad

3. Imprima el documento.

¿Es oscura la impresión?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Es oscura la impresión?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe si el papel tiene textura o acabados irregulares.

¿Está imprimiendo en papel de textura áspera o rugosa?

Vaya al paso 5.

Vaya al paso 6.

Paso 5

1. Sustituya el papel con textura por papel normal.

2. Imprima el documento.

¿Es oscura la impresión?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Imprima el documento.

¿Es oscura la impresión?

Vaya al paso 7.

El problema se ha solucionado.

Paso 7

1. Extraiga la unidad de imagen e insértela de nuevo.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Imprima el documento.

¿Es oscura la impresión?

Vaya al paso 8.

El problema se ha solucionado.

Paso 8

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Es oscura la impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿No se imprimen correctamente las líneas finas?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Ajuste los valores de calidad de impresión.

   1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

      Configuración > Imprimir > Calidad > Realce de píxeles > Fuentes

   2. Ajuste la intensidad del tóner a 7. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

      Valores > Imprimir > Calidad

2. Imprima el documento.

¿No se imprimen correctamente las líneas finas?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Está el papel doblado o arrugado?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Imprima el documento.

¿Está el papel doblado o arrugado?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Está el papel doblado o arrugado?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.

2. Aumente la intensidad del tóner.

   En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Imprimir > Calidad

3. Imprima el documento.

¿Aparece un fondo gris en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparece un fondo gris en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Aparece un fondo gris en las impresiones?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe el estado del cartucho de tóner y reemplácelo si fuera necesario.

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Estado/Consumibles > Suministros

2. Imprima el documento.

¿Aparece un fondo gris en las impresiones?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

1. Extraiga la unidad de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.

   

   Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor.

3. Introduzca la unidad de imagen.

4. Imprima el documento.

¿Aparece un fondo gris en las impresiones?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Aparece un fondo gris en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen bandas claras horizontales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Ajuste las guías de papel a la posición adecuada para el papel cargado.

2. Imprima el documento.

¿Son correctos los márgenes?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Son correctos los márgenes?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Es clara la impresión?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.

2. Aumente la intensidad del tóner. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Imprimir > Calidad

3. Imprima el documento.

¿Es clara la impresión?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Es clara la impresión?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe el estado del cartucho de tóner y reemplácelo si fuera necesario.

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Estado/Suministros > Suministros

2. Imprima el documento.

¿Es clara la impresión?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

1. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, extraiga la unidad de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Presione ambos lados del rodillo de transferencia, situado debajo de la unidad de imagen, para comprobar si se baja y vuelve de nuevo a su sitio.

    PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para evitar el riesgo de heridas producidas por el contacto con un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarlo.

3. Si el rodillo de transferencia no se baja y vuelve a su sitio, retírelo e insértelo.

   1. Tire de un extremo del rodillo de transferencia y vuelve a empujar hacia abajo hasta que encaje en su sitio.

   2. Si es necesario, repita el paso desde el otro extremo.

4. Agite firmemente la unidad de imagen para redistribuir el tóner y, a continuación, insértelo.

5. Introduzca el cartucho de tóner.

6. Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.

7. Imprima el documento.

¿Es clara la impresión?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

1. Si el problema ocurre después de instalar un nuevo kit de mantenimiento, compruebe si el rodillo de transferencia incluido con el kit está instalado.

   Nota: Si es necesario, sustituya el rodillo de transferencia.

2. Imprima el documento.

¿Es clara la impresión?

Vaya al paso 7.

El problema se ha solucionado.

Paso 7

Compruebe el estado de la unidad de imagen. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

Estado/Suministros > Suministros

¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?

Vaya al paso 8.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 8

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Es clara la impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparece moteada la impresión?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.

¿La impresora está libre de fugas de tóner?

Vaya al paso 4.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Sustituya el cartucho de tóner.

2. Imprima el documento.

¿Aparece moteada la impresión?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe el estado de la unidad de imagen. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

Estado/Consumibles > Suministros

¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?

Vaya al paso 5.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 5

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Aparece moteada la impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si el papel cargado es compatible.

   Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Ajuste las guías de la bandeja a la posición adecuada para el papel cargado.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora. Vaya a Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tamaño/tipo de papel En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

1. Retire el papel, dele la vuelta y, a continuación, vuelva a cargar papel.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Contacto atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Ajuste las guías de la bandeja a la posición adecuada para el papel cargado.

2. Imprima el documento.

¿Está torcida o inclinada la impresión?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Compruebe si el papel cargado es compatible.

   Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Está torcida o inclinada la impresión?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Compruebe la goma de recogida de la bandeja en busca de signos de daños y contaminación, y reemplácela si fuera necesario.

2. Imprima el documento.

¿Está torcida o inclinada la impresión?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

Usando las páginas de prueba de calidad de impresión, compruebe si la distancia entre los defectos repetitivos es igual a alguno de los siguientes:

• 97 mm (3,82 pulg.)

• 47 mm (1,85 pulg.)

• 38 mm (1,5 pulg.)

¿Coinciden la distancia entre los defectos repetitivos con alguna de estas medidas?

Vaya al paso 2.

Tome nota de la distancia y póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 2

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen los defectos repetitivos?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Extraiga la unidad de imagen e insértela de nuevo.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga la unidad de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.

   

   Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor.

3. Introduzca la unidad de imagen.

4. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

Compruebe si la unidad de imagen presenta daños.

¿La unidad de imagen no presenta daños?

Póngase en contacto con atención al cliente.

Vaya al paso 5.

Paso 5

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen cortados el texto o las imágenes?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Extraiga la unidad de imagen e insértela de nuevo.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen cortados el texto o las imágenes?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga la unidad de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.

   

   Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor.

3. Introduzca la unidad de imagen.

4. Imprima el documento.

¿Aparecen cortados el texto o las imágenes?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen cortados el texto o las imágenes?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Se difumina fácilmente el tóner?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Se difumina fácilmente el tóner?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen bandas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Extraiga el cartucho de tóner y, a continuación, extraiga la unidad de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Inserte la unidad de imagen y, a continuación, inserte el cartucho.

3. Imprima el documento.

¿Aparecen bandas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Extraiga la unidad de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.

   Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor.

3. Introduzca la unidad de imagen.

4. Imprima el documento.

¿Aparecen bandas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. Compruebe si ocurre que una luz brillante entre en el lado derecho de la impresora y mueva la impresora si es necesario.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen bandas oscuras verticales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Extraiga la unidad de imagen y vuelva a instalarla.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una exposición prolongada a la luz puede provocar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Sustituya la unidad de imagen.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Extraiga la unidad de imagen.

   Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión.

   Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.

2. Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.

   Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo de carga y el tambor fotoconductor.

3. Introduzca la unidad de imagen.

4. Imprima el documento.

¿Aparecen rayas oscuras verticales con pérdida de imágenes en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen rayas oscuras verticales con pérdida de imágenes en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen bandas claras verticales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen líneas blancas verticales en las impresiones?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Aparecen líneas blancas verticales en las impresiones?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. En el panel de control, compruebe si los documentos aparecen en la lista Trabajos en espera.

   Nota: Si los documentos no aparecen en la lista, imprima los documentos utilizando las opciones de Imprimir y poner en espera.

2. Imprima los documentos.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos. Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados.

Para usuarios de Windows

1. Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.

2. Desde la pestaña Imprimir y retener, haga clic en Utilizar Imprimir y poner en espera y, a continuación, haga clic en Conservar documentos duplicados.

3. Introduzca un PIN y guarde los cambios.

4. Envíe el trabajo de impresión.

Para usuarios de Macintosh

1. Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.

2. Envíe el trabajo de forma individual.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 4.

Paso 4

1. Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de impresora.

2. Imprima los documentos.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 5.

Paso 5

1. Añada memoria de la impresora.

2. Imprima los documentos.

¿Se han imprimido los documentos?

El problema se ha solucionado.

Contacto atención al cliente.

Paso 1

Asegúrese de que el cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Asegúrese de que la impresora esté en Modo Silencioso.

   En la pantalla de inicio, toque Valores > Dispositivo > Mantenimiento > Menú de configuración > Funcionamiento del dispositivo > Modo silencioso.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de resolución en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

2. Establezca la resolución en 600 ppp.

3. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. En la pantalla de inicio, toque Valores > Imprimir > Calidad > Resolución impresión.

2. Establezca la resolución en 600 ppp.

3. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora.
   • El papel más grueso se imprime más lentamente.
   • El papel más estrecho que el tamaño Carta, A4 y Legal puede imprimirse más lentamente.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

1. Asegúrese de que los valores de la impresora para textura y peso coinciden con los del papel que se va a cargar.

   En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel > Configuración del soporte > Tipos de papel.

   Nota: Las texturas rugosas y el papel pesado pueden imprimirse con mayor lentitud.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 7.

El problema se ha solucionado.

Paso 7

Elimine trabajos retenidos.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Vaya al paso 8.

El problema se ha solucionado.

Paso 8

1. Asegúrese de que la impresora no está sobrecalentada.

   Notas:

   • Deje que la impresora se enfríe tras un trabajo de impresión largo.
   • Tenga en cuenta la temperatura ambiente recomendada para la impresora. Para obtener más información, consulte Selección de ubicación para la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Está la impresora imprimiendo lentamente?

Contacto atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Desde el documento que pretende imprimir, abra el cuadro de diálogo Imprimir y compruebe si ha seleccionado la impresora correcta.

2. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. Compruebe que la impresora está encendida.

2. Resuelva cualquier mensaje de error que aparezca en la pantalla.

3. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Compruebe si los puertos funcionan y si los cables están conectados correctamente al equipo y a la impresora.

   Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 4.

Paso 4

1. Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.

2. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 5.

Paso 5

1. Desinstale y vuelva a instalar el controlador de impresión.

2. Imprima el documento.

¿Se ha imprimido el documento?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 1

Compruebe si el cable de alimentación de la impresora está conectado a la toma de corriente.

 PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES: Para evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Compruebe si la toma de alimentación se desconecta mediante algún tipo de interruptor.

¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de interruptor?

Encienda o restablezca el interruptor.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Compruebe que la impresora está encendida.

¿Está encendida la impresora?

Vaya al paso 4.

Encienda la impresora.

Paso 4

Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo de hibernación.

¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?

Pulse el botón de encendido para activar la impresora.

Vaya al paso 5.

Paso 5

Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo están insertados en los puertos correctos.

¿Están los cables insertados en los puertos correctos?

Vaya al paso 6.

Introduzca los cables en los puertos correctos.

Paso 6

Apague la impresora, instale las opciones de hardware y vuelva a encenderla.

Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con la opción.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 7.

Paso 7

Instale el controlador de impresora correcto.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 8.

Paso 8

Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.

¿Responde la impresora?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 1

1. Compruebe si está realizando la impresión en el papel correcto.

2. Imprima el documento.

¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?

Vaya al paso 2.

Cargue papel de tamaño y tipo correctos.

Paso 2

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Nota: También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora. Desplácese a:

   Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel

2. Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado.

3. Imprima el documento.

¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Compruebe si las bandejas están enlazadas.

   Para obtener más información, consulte Enlace de Bandejas.

2. Imprima el documento.

¿Se ha impreso el documento desde la bandeja correcta?

El problema se ha solucionado.

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