Paso 1

Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda la impresora.

¿Funciona correctamente la opción interna?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Imprima la página de valores de menú y, a continuación, compruebe si la opción interna aparece en la lista de Funciones instaladas.

¿Aparece la opción interna en la lista de la página de valores de menú?

Vaya al paso 4.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Compruebe que la opción interna se ha instalado correctamente en la placa del controlador.

1. Apague la impresora y, a continuación, desconecte el cable de alimentación de la toma de tierra.

2. Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector apropiado de la placa del controlador.

3. Conecte el cable de alimentación a la toma eléctrica y, a continuación, encienda la impresora.

    PRECAUCIÓN: POSIBLES DAÑOS PERSONALES:  Para evitar el riesgo de incendio o descarga eléctrica, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente debidamente conectada a tierra con la potencia adecuada que se encuentre cerca del dispositivo y resulte fácilmente accesible.

¿Funciona correctamente la opción interna?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 4.

Paso 4

1. Compruebe que la opción interna está disponible en el controlador de impresión.

   Nota:  Si es necesario, añada manualmente la opción interna en el controlador de impresión para que esté disponible para los trabajos de impresión. Para obtener más información, consulte Adición de opciones disponibles en el controlador de impresión .

2. Vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Funciona correctamente la opción interna?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente .

Paso 1

Imprima una página de valores del menú y, a continuación, compruebe si la interfaz serie o paralela aparece en la lista Opciones instaladas.

¿Aparece la tarjeta de la interfaz serie o paralela en la lista Opciones instaladas?

Vaya al paso 3.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Retire y, a continuación, instale la tarjeta de la interfaz paralela o serie.

Para obtener más información, consulte Instalación de un puerto de soluciones interno .

¿Funciona correctamente la tarjeta de la interfaz serie o paralela?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

Compruebe la conexión entre el cable y la tarjeta de la interfaz serie o paralela.

¿Funciona correctamente la tarjeta de la interfaz serie o paralela?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente .

Paso 1

Imprima una página de valores de menú y, a continuación, compruebe si el puerto de soluciones interno (ISP) aparece en la lista de Funciones instaladas.

¿Aparece el ISP en la lista Opciones instaladas?

Vaya al paso 3.

Vaya al paso 2.

Paso 2

Extraiga y, a continuación, instale el ISP. Para obtener más información, consulte Instalación de un puerto de soluciones interno .

Nota:  Utilice un ISP que sea compatible.

¿El ISP funciona correctamente?

El problema se ha solucionado.

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Paso 3

Compruebe el cable y la conexión del ISP.

1. Utilice el cable correcto y, a continuación, asegúrese de que está conectado correctamente al ISP.

2. Compruebe si el cable de interfaz de la solución de ISP está conectado correctamente en el receptáculo de la placa del controlador.

¿El ISP funciona correctamente?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente .