|
Acción |
Sí |
No |
|---|---|---|
|
Paso 1 Compruebe que la impresora está encendida. ¿Está encendida la impresora? |
Vaya al paso 2. |
Encienda la impresora. |
|
Paso 2 Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta. Notas:
¿Es correcta la dirección IP de impresora? |
Vaya al paso 3. |
Escriba la dirección IP correcta de la impresora de red en la barra de dirección. |
|
Paso 3 Compruebe si está utilizando un navegador compatible:
¿Es compatible el navegador? |
Vaya al paso 4. |
Instale un navegador compatible. |
|
Paso 4 Compruebe que la conexión de red funciona. ¿Funciona la conexión de red? |
Vaya al paso 5. |
Póngase en contacto con el administrador. |
|
Paso 5 Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de impresión están bien fijas. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con la impresora. ¿Están bien conectados los cables? |
Vaya al paso 6. |
Revise las conexiones de los cables. |
|
Paso 6 Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados. ¿Están desactivados los servidores de proxy web? |
Vaya al paso 7. |
Póngase en contacto con el administrador. |
|
Paso 7 Acceda al servidor Web incorporado. ¿Se ha abierto Embedded Web Server? |
El problema se ha solucionado. |
Póngase en contacto con atención al cliente . |
|
Acción |
Sí |
No |
|---|---|---|
|
Paso 1 Compruebe si la impresora está ocupada con el procesamiento de otro trabajo de impresión, copia, digitalización o fax. ¿Está la impresora lista? |
Vaya al paso 2. |
Espere a que la impresora termine de procesar el otro trabajo. |
|
Paso 2 Compruebe que la unidad flash es compatible. Para obtener más información, consulte Unidades flash y tipos de archivo admitidos . ¿Es compatible la unidad flash? |
Vaya al paso 3. |
Inserte una unidad flash compatible. |
|
Paso 3 Extraiga la unidad flash e insértela de nuevo. ¿La impresora reconoce la unidad flash? |
El problema se ha solucionado. |
Contacto atención al cliente . |
En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > USB > Habilitar puerto USB .
|
Acción |
Sí |
No |
|---|---|---|
|
Paso 1 Asegúrese de que Adaptador activo está configurado en Automático. En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Descripción general de la red > Adaptador activo > Automático . ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? |
El problema se ha solucionado. |
Vaya al paso 2. |
|
Paso 2 Compruebe si se ha seleccionado la red Wi-Fi correcta. Nota: Algunos routers pueden compartir el SSID predeterminado. ¿Está conectándose a la red Wi-Fi correcta? |
Vaya al paso 4. |
Vaya al paso 3. |
|
Paso 3 Conéctese a la red Wi-Fi correcta. Para obtener más información, consulte Conexión de la impresora a una red Wi-Fi . ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? |
El problema se ha solucionado. |
Vaya al paso 4. |
|
Paso 4 Compruebe el modo de seguridad inalámbrica. En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Inalámbrico > Modo de seguridad inalámbrica . ¿Se ha seleccionado el modo de seguridad inalámbrica correcto? |
Vaya al paso 6. |
Vaya al paso 5. |
|
Paso 5 Seleccione el modo de seguridad inalámbrica correcto. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? |
El problema se ha solucionado. |
Vaya al paso 6. |
|
Paso 6 Asegúrese de que ha introducido la contraseña de red correcta. Nota: Tenga en cuenta los espacios, los números y las mayúsculas de la contraseña. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? |
El problema se ha solucionado. |
Contacto atención al cliente . |
En la pantalla de inicio, toque Valores > Informes > Red > Página de configuración de red .
Consulte la primera sección de la página de configuración de red y confirme que el estado es conectado.
Si el estado es sin conexión, es posible que la red LAN esté inactiva o que el cable de red no funcione correctamente. Póngase en contacto con el administrador para obtener asistencia.