Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez tous les emballages situés dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

      Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

   2. Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée et remplacez-la si nécessaire.

      Remarque :  Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est pas tordu et qu'il est bien en place.

   3. Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner.

   4. Insérez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche de toner.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Vérifiez l'état de la cartouche de toner et remplacez-la si nécessaire.

1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Etat/Consomm. > Fournitures

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Réduisez l'intensité du toner. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Impression > Qualité

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier présente une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Passez à l'étape 5.

Passez à l'étape 6.

Etape 5

1. Remplacez le papier texturé par du papier ordinaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Remplacez l'unité d'image.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Réglez les paramètres de qualité d'impression.

   1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

      Paramètres > Impression > Qualité > Augmentation pixels > Polices

   2. Définissez l'intensité du toner sur 7. A partir du panneau de commandes, accédez à :

      Paramètres > Impression > Qualité

2. Imprimez le document.

Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Augmentez l'intensité du toner.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Impression > Qualité

3. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez l'état de la cartouche de toner et remplacez-la si nécessaire.

1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Etat/Consomm. > Fournitures

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Retirez l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images.

   

   Remarque :  veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur.

3. Insérez l'unité de traitement d'images.

4. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Remplacez l'unité d'image.

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contact l'assistance clientèle .

Etape 1

1. Vérifiez si l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Augmentez l'intensité du toner. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Impression > Qualité

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez l'état de la cartouche de toner et remplacez-la si nécessaire.

1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Etat/Fournitures > Fournitures

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochains travaux d'impression.

2. Appuyez de chaque côté du rouleau de transfert situé sous l'unité de traitement d'images pour vérifier s'il s'abaisse et se remet en place automatiquement.

    ATTENTION—SURFACE CHAUDE :  L'intérieur de l'imprimante risque d'être brûlant. Pour réduire le risque de brûlure, laissez la surface ou le composant refroidir avant d'y toucher.

3. Si le rouleau de transfert ne s'abaisse pas et ne se remet pas en place, retirez puis réinsérez-le.

   1. Tirez sur l'une des extrémités du rouleau de transfert puis poussez celui-ci vers le bas jusqu'à ce qu'il s'enclenche correctement.

   2. Si nécessaire, procédez de même avec l'autre extrémité.

4. Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner, puis insérez-la.

5. Insérez la cartouche de toner.

6. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

7. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Si le problème se produit après l'installation d'un nouveau kit de maintenance, vérifiez si le rouleau de transfert compris dans le kit est installé.

   Remarque :  si nécessaire, remplacez le rouleau de transfert.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images. A partir du panneau de commandes, accédez à :

Etat/Fournitures > Fournitures

L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ?

Passez à l'étape 8.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 8

1. Remplacez l'unité d'image.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.

L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?

Passez à l'étape 4.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Remplacez la cartouche de toner.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images. A partir du panneau de commandes, accédez à :

Etat/Consomm. > Fournitures

L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ?

Passez à l'étape 5.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 5

1. Remplacez l'unité d'image.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez si le papier chargé est pris en charge.

   Remarque :  Si le papier n'est pas pris en charge, chargez-en un qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier . Sur les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur pour parcourir les paramètres.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Retirez le papier, retournez-le, puis rechargez le papier.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez si le papier chargé est pris en charge.

   Remarque :  Si le papier n'est pas pris en charge, chargez-en un qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Vérifiez que le rouleau de saisie du tiroir ne présente aucun signe de dommage ou de contamination et remplacez-le si nécessaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

A l'aide des pages de test de qualité d'impression, vérifiez si la distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs suivantes :

• 97 mm (3,82 po.)

• 47 mm (1,85 po.)

• 38 mm (1,5 po.)

La distance entre défauts répétés correspond-elle à l'une de ces mesures ?

Passez à l'étape 2.

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle .

Etape 2

1. Remplacez l'unité d'image.

2. Imprimez le document.

Les défauts répétés apparaissent-ils ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez si l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images.

   

   Remarque :  Veillez à retirer toute obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur.

3. Insérez l'unité de traitement d'images.

4. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée.

L'unité de traitement est-elle exempte de tout dommage ?

Contactez l'assistance clientèle .

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez si l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images.

   

   Remarque :  Veillez à retirer toute obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur.

3. Insérez l'unité de traitement d'images.

4. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Remplacez l'unité de traitement d'image.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le toner ne se fixe-t-il pas bien sur le papier ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Le toner ne se fixe-t-il pas bien sur le papier ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Insérez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

3. Imprimez le document.

Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images.

   

   Remarque :  veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur.

3. Insérez l'unité de traitement d'images.

4. Imprimez le document.

Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Vérifiez si le côté droit de l'imprimante est exposé à une lumière vive et déplacez l'imprimante si nécessaire.

2. Imprimez le document.

Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis remettez-la en place.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Remplacez l'unité d'image.

2. Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Retirez l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images.

   

   Remarque :  veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur.

3. Insérez l'unité de traitement d'images.

4. Imprimez le document.

Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste Travaux suspendus.

   Remarque :  Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides. Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux comme des doublons.

Pour les utilisateurs Windows

1. Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression.

2. Dans l'onglet Imprimer et suspendre, cliquez sur Utiliser l'option Imprimer et suspendre et cliquez sur Conserver les documents en double .

3. Saisissez un code PIN, puis enregistrez les modifications.

4. Envoyez le travail d'impression.

Pour les utilisateurs Macintosh

1. Enregistrez chaque travail sous un nom différent.

2. Envoyez le travail individuellement.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur la mémoire de l'imprimante.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Ajoutez de la mémoire à l'imprimante.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique réseau.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Silencieux.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Maintenance > Menu Configuration > Opérations périphérique > Mode Silencieux .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez la résolution d'impression à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

2. Définissez la résolution sur 600 ppp .

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Résolution impression .

2. Définissez la résolution sur 600 ppp .

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.
   • L'impression sur papier plus lourd est plus lente.
   • L'impression sur du papier au format plus étroit que Lettre, A4 et Légal peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Assurez-vous que les paramètres de l'imprimante pour la texture et le grammage correspondent au papier chargé.

   Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du support > Types de supports .

   Remarque :  L'impression sur papier lourd et à la texture rugueuse peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Supprimez les travaux suspendus.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en surchauffe.

   Remarques :

   • Après un long travail d'impression, laissez refroidir l'imprimante.
   • Respectez la température ambiante recommandée pour l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un emplacement pour l'imprimante .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Contactez assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

2. Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.

3. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Retirez les cartouches, puis réinstallez le pilote d'impression.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur la prise électrique.

 ATTENTION—RISQUE DE BLESSURE :  Pour éviter tout risque d'électrocution ou d'incendie, branchez le câble d'alimentation directement à une prise électrique répondant aux exigences requises et correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?

L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?

Allumez l'interrupteur ou réinitialisez le coupe-circuit.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

L'imprimante est-elle sous tension ?

Passez à l'étape 4.

Mettez l'imprimante sous tension.

Etape 4

Vérifiez si l'imprimante est en mode Veille ou Hibernation.

L'imprimante est-elle en mode Veille ou Hibernation ?

Appuyez sur la touche Marche/arrêt pour sortir l’imprimante de ce mode.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

Vérifiez si les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont insérés dans les ports appropriés.

Les câbles sont-ils insérés dans les ports appropriés ?

Passez à l'étape 6.

Insérez les câbles dans les ports appropriés.

Etape 6

Eteignez l'imprimante, installez les options matérielles, puis allumez l'imprimante.

Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'option.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 7.

Etape 7

Installez le pilote d'impression approprié.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 8.

Etape 8

Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

1. Assurez-vous d'imprimer sur le papier approprié.

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Passez à l'étape 2.

Chargez le papier de format et de type appropriés.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque :  Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à :

   Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier

2. Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé.

3. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Vérifiez si les tiroirs sont chaînés.

   Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chaînage des tiroirs .

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé à partir du bon tiroir ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .