操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 检查打印机电源是否已打开。 打印机电源打开了吗？ | 请转到第 2 步。 | 打开打印机电源。 |
第 2 步 确认打印机 IP 地址是正确的。 注意：
打印机 IP 地址正确吗？ | 请转到第 3 步。 | 在地址字段中键入正确的打印机 IP 地址。 |
第 3 步 检查您是否使用支持的浏览器：
您的浏览器是支持的吗？ | 请转到第 4 步。 | 安装支持的浏览器。 |
第 4 步 检查网络连接是否工作。 网络连接工作吗？ | 请转到第 5 步。 | 请与您的管理员联系。 |
第 5 步 确认连接到打印机和打印服务器的电缆牢固。如需更多信息，请参阅随打印机附带的文档。 电缆连接牢固吗？ | 请转到第 6 步。 | 固定电缆连接。 |
第 6 步 检查 Web 代理服务器是否被禁用了。 Web 代理服务器被禁用了吗？ | 请转到第 7 步。 | 请与您的管理员联系。 |
第 7 步 访问“嵌入式 Web 服务器”。 “嵌入式 Web 服务器”打开了吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 检查打印机是否忙于处理其他打印、复印、扫描或传真作业。 打印机已就绪吗？ | 请转到第 2 步。 | 等待打印机完成其他作业的处理。 |
第 2 步 检查闪存驱动器是否被支持。如需更多信息，请参阅支持的闪存驱动器和文件类型。 闪存驱动器是支持的吗？ | 请转到第 3 步。 | 插入支持的闪存驱动器。 |
第 3 步 移除，然后插入闪存驱动器。 打印机识别闪存驱动器吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |
操作 | 是 | 否 |
|---|---|---|
第 1 步 确认活动适配器设置为自动。 从主屏幕，触摸设置 > 网络/端口 > 网络概述 > 活动适配器 > 自动。 打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？ | 问题得以解决。 | 请转到第 2 步。 |
第 2 步 检查是否选择了正确的 Wi-Fi 网络。 注意： 一些路由器可能共享默认的 SSID。 您是否正在连接到正确的 Wi-Fi 网络？ | 请转到第 4 步。 | 请转到第 3 步。 |
第 3 步 连接到正确的 Wi-Fi 网络。如需更多信息，请参阅将打印机连接到 Wi-Fi 网络。 打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？ | 问题得以解决。 | 请转到第 4 步。 |
第 4 步 检查无线安全模式。 从主屏幕，触摸设置 > 网络/端口 > 无线 > 无线安全模式。 是否选择了正确的无线安全模式？ | 请转到第 6 步。 | 请转到第 5 步。 |
第 5 步 选择正确的无线安全模式。 打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？ | 问题得以解决。 | 请转到第 6 步。 |
第 6 步 确认您输入正确的网络密码。 注意： 请注意密码中的空格、数字和大小写。 打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？ | 问题得以解决。 | 请联系客户支持。 |