Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Odstráňte zvyšky baliaceho materiálu na tlačovej jednotke.

   1. Vyberte z tlačiarne tonerovú kazetu a potom zobrazovaciu jednotku.

      Výstraha – Riziko poranenia: Zobrazovaciu jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

      Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

   2. Skontrolujte, či tlačová jednotka nie je poškodená a v prípade potreby ju vymeňte.

      Poznámka: Skontrolujte, či kontakt fotovalca nie je ohnutý alebo mimo svoje miesto.

   3. Poriadne zatraste tlačovou jednotkou, aby sa toner rovnomerne rozložil.

   4. Vložte tlačovú jednotku a potom vložte tonerovú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

Skontrolujte stav tonerovej kazety a v prípade potreby ju vymeňte.

1. Na ovládacom paneli prejdite na:

   Stav/spotrebný materiál > Spotrebný materiál

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Znížte tmavosť tonera. Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita

3. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte, či papier nemá textúrovaný alebo drsný povrch.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 5.

Prejdite na krok 6.

Krok  5

1. Textúrovaný papier nahraďte obyčajným papierom.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Jemné čiary nie sú vytlačené správne?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Upravte nastavenia kvality tlače.

   1. Na ovládacom paneli prejdite na:

      Nastavenie > Tlač > Kvalita > Zvýšenie počtu pixlov > Písma

   2. Nastavte tmavosť tonera na hodnotu 7. Na ovládacom paneli prejdite na:

      Nastavenia > Tlač > Kvalita

2. Vytlačte dokument.

Jemné čiary nie sú vytlačené správne?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je papier ohnutý alebo zdeformovaný?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je papier ohnutý alebo zdeformovaný?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Je papier ohnutý alebo zdeformovaný?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Zvýšte tmavosť tonera.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita

3. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte stav tonerovej kazety a v prípade potreby ju vymeňte.

1. Na ovládacom paneli prejdite na:

   Stav/spotrebný materiál > Spotrebný materiál

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Vyberte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Odstráňte zvyšky baliaceho materiálu na tlačovej jednotke.

   

   Poznámka: Dbajte na to, aby ste odstránili akékoľvek prekážky medzi nabíjacím valcom a fotovalcom.

3. Vložte tlačovú jednotku.

4. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné svetlé pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty papiera do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Zvýšte tmavosť tonera. Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita

3. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte stav tonerovej kazety a v prípade potreby ju vymeňte.

1. Na ovládacom paneli prejdite na:

   Stav/spotrebný materiál > Spotrebný materiál

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Vyberte z tlačiarne tonerovú kazetu a potom zobrazovaciu jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Stlačte ktorúkoľvek stranu prenosového valca umiestneného pod tlačovou jednotkou, aby ste skontrolovali, či sa zatlačí a následne skočí naspäť na miesto.

    POZOR – HORÚCI POVRCH: Vnútro tlačiarne môže byť horúce. Skôr ako sa dotknete ktorejkoľvek časti, nechajte povrch vychladnúť, aby ste predišli riziku popálenia.

3. Ak sa prenosový valec nezatlačí a následne neskočí späť na miesto, vyberte a vložte ho.

   1. Vytiahnite jeden koniec prenosového valca a zatlačte ho dole, až kým nezacvakne na svoje miesto.

   2. V prípade potreby tento krok zopakujte aj s druhým koncom.

4. Poriadne zatraste tlačovou jednotkou, aby sa toner rovnomerne rozložil a potom ju vložte.

5. Vložte tonerovú kazetu.

6. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

7. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Ak tento problém nastane po inštalácii novej súpravy na údržbu, skontrolujte, či je nainštalovaný prenosový valec dodávaný so súpravou.

   Poznámka: V prípade potreby prenosový valec vymeňte.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

Skontrolujte stav tlačovej jednotky. Na ovládacom paneli prejdite na:

Stav/spotrebný materiál > Spotrebný materiál

Blíži sa koniec životnosti tlačovej jednotky?

Prejdite na krok č. 8.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  8

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.

Je tlačiareň čistá a nenachádza sa v nej žiadny vytečený toner?

Prejdite na krok 4.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Vymeňte tonerovú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte stav tlačovej jednotky. Na ovládacom paneli prejdite na:

Stav/spotrebný materiál > Spotrebný materiál

Blíži sa koniec životnosti tlačovej jednotky?

Prejdite na krok č. 5.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  5

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Overte, či je vložený papier podporovaný.

   Poznámka: Ak papier nie je podporovaný, vložte podporovaný papier.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Upravte vodiace lišty v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera. V prípade modelov tlačiarní bez dotykovej obrazovky môžete prechádzať cez nastavenia stlačením tlačidla .

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Odstráňte papier, otočte a potom ho znova vložte.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Overte, či je vložený papier podporovaný.

   Poznámka: Ak papier nie je podporovaný, vložte podporovaný papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Skontrolujte podávacie koliesko v podávači, či nie je poškodené alebo znečistené a v prípade potreby ho vymeňte.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

Pomocou strán testu kvality skontrolujte, či sa vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami rovná niektorej z nasledujúcich hodnôt:

• 97 mm (3,82 palca)

• 47 mm (1,85 palca)

• 38 mm (1,5 palca)

Zhoduje sa vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami s niektorou z týchto hodnôt?

Prejdite na krok č. 2.

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  2

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa opakujúce sa chyby?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň čierne strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň čierne strany?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Odstráňte zvyšky baliaceho materiálu na tlačovej jednotke.

   

   Poznámka: Dbajte na to, aby ste odstránili všetky prekážky medzi nabíjacím valcom a fotovalcom.

3. Vložte tlačovú jednotku.

4. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň čierne strany?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte, či tlačová jednotka nie je poškodená.

Je tlačová jednotka nepoškodená?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň čierne strany?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Odstráňte zvyšky baliaceho materiálu na tlačovej jednotke.

   

   Poznámka: Dbajte na to, aby ste odstránili všetky prekážky medzi nabíjacím valcom a fotovalcom.

3. Vložte tlačovú jednotku.

4. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner ľahko zotrieť?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner ľahko zotrieť?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte z tlačiarne tonerovú kazetu a potom tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vložte tlačovú jednotku a potom vložte kazetu.

3. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vyberte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Odstráňte zvyšky baliaceho materiálu na tlačovej jednotke.

   

   Poznámka: Dbajte na to, aby ste odstránili akékoľvek prekážky medzi nabíjacím valcom a fotovalcom.

3. Vložte tlačovú jednotku.

4. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Skontrolujte, či na pravú stranu tlačiarne nesvieti jasné svetlo a v prípade potreby tlačiareň premiestnite.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pruhy?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Odstráňte a potom znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pruhy?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vyberte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Odstráňte zvyšky baliaceho materiálu na tlačovej jednotke.

   

   Poznámka: Dbajte na to, aby ste odstránili akékoľvek prekážky medzi nabíjacím valcom a fotovalcom.

3. Vložte tlačovú jednotku.

4. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy a chýbajú tam obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy a chýbajú tam obrázky?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé svetlé pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Pozastavené úlohy.

   Poznámka: Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Tlačová úloha môže obsahovať chybu formátovania alebo neplatné údaje. Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

Používatelia systému Windows

1. Otvorte dialógové okno Predvoľby tlače.

2. Na karte Tlačiť a zadržať kliknite na položku Tlačiť a zadržať a potom kliknite na možnosť Ponechať duplicitné dokumenty.

3. Zadajte kód PIN a uložte zmeny.

4. Odošlite tlačovú úlohu.

Používatelia systému Macintosh

1. Uložte a pomenujte každú úlohu osobitne.

2. Úlohy odošlite jednotlivo.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Odstráňte niektoré zadržané úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Zväčšite pamäť tlačiarne.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Uistite sa, že je kábel tlačiarne riadne pripojený k tlačiarni a k počítaču, tlačovému serveru, voliteľnému prvku alebo k inému sieťovému zariadeniu.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Uistite sa, že tlačiareň nie je v režime Tichý režim.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Zariadenie > Údržba > ponuka Konfigurácia > Prevádzka zariadenia > Tichý režim.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte rozlíšenie tlače v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

2. Nastavte rozlíšenie na 600 dpi.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozlíšenie tlače.

2. Nastavte rozlíšenie na 600 dpi.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.
   • Ťažší papier sa tlačí pomalšie.
   • Papier užší ako formáty list, A4 a legal sa môže tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Uistite sa, že nastavenia tlačiarne pre položky Štruktúra a Hmotnosť zodpovedajú vkladanému papieru.

   Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Papier > Konfigurácia médií > Typy médií.

   Poznámka: Papier s drsnou štruktúrou povrchu a papier s vysokou hmotnosťou sa môžu tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

Odstráňte zadržané úlohy.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

1. Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

   Poznámky:

   • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
   • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte okno Tlač a skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni.

   Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Odstráňte a potom znova nainštalujte ovládač tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Skontrolujte, či je napájací kábel zapojený do elektrickej zásuvky.

 POZOR – RIZIKO PORANENIA: Riziku požiaru alebo elektrického šoku sa vyhnete tak, že zapojíte napájací kábel do riadne označenej a správne uzemnenej elektrickej zásuvky, ktorá sa nachádza blízko produktu a je ľahko dostupná.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte, či elektrická zásuvka nie je vypnutá vypínačom alebo poistkou.

Je elektrická zásuvka vypnutá vypínačom alebo poistkou?

Zapnite vypínač alebo poistku.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

Je tlačiareň zapnutá?

Prejdite na krok č. 4.

Zapnite tlačiareň.

Krok  4

Skontrolujte, či tlačiareň nie je v režime spánku alebo dlhodobého spánku.

Je tlačiareň v režime spánku alebo dlhodobého spánku?

Tlačiareň zobuďte stlačením tlačidla napájania.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

Skontrolujte, či sú káble spájajúce tlačiareň a počítač zapojené do správnych portov.

Sú káble zapojené do správnych portov?

Prejdite na krok č. 6.

Zapojte káble do správnych portov.

Krok  6

Tlačiareň vypnite, nainštalujte hardvérové voliteľné prvky a následne tlačiareň zapnite.

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s voliteľným prvkom.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 7.

Krok  7

Nainštalujte správny ovládač tlačiarne.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 8.

Krok  8

Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Skontrolujte, či tlačíte na správny papier.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Prejdite na krok č. 2.

Vložte papier správnej veľkosti a typu.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či sú zásobníky prepojené.

   Ďalšie informácie nájdete v časti Prepojenie zásobníkov.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí sa dokument zo správneho zásobníka?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.