İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Yazıcı boş veya beyaz sayfa mı yazdırıyor? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Yazıcı boş veya beyaz sayfa mı yazdırıyor? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3 Toner kartuşunun durumunu kontrol edin ve gerekirse değiştirin.
Yazıcı boş veya beyaz sayfa mı yazdırıyor? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskı koyu mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskı koyu mu? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskı koyu mu? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4 Kağıdın dokulu veya sert yüzeyli olup olmadığını kontrol edin. Dokulu veya sert yüzeyli kağıda mı yazdırıyorsunuz? |
5 adıma gidin. |
6. adıma gidin. |
Adım 5
Baskı koyu mu? |
6 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 6
Baskı koyu mu? |
7 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 7
Baskı koyu mu? |
8 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 8
Baskı koyu mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
İnce çizgiler doğru şekilde yazdırılmamış mı? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
İnce çizgiler doğru şekilde yazdırılmamış mı? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Kağıt katlanmış veya buruşmuş mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Kağıt katlanmış veya buruşmuş mu? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Kağıt katlanmış veya buruşmuş mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda gri arka plan mı beliriyor? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda gri arka plan mı beliriyor? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskılarda gri arka plan mı beliriyor? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4 Toner kartuşunun durumunu kontrol edin ve gerekirse değiştirin.
Baskılarda gri arka plan mı beliriyor? |
5 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 5
Baskılarda gri arka plan mı beliriyor? |
6 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 6
Baskılarda gri arka plan mı beliriyor? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Baskılarda hala açık renk yatay şeritler beliriyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Marjlar doğru mu? |
Sorun çözüldü. |
2 adıma gidin. |
Adım 2
Marjlar doğru mu? |
Sorun çözüldü. |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskı açık mı? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskı açık mı? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskı açık mı? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4 Toner kartuşunun durumunu kontrol edin ve gerekirse değiştirin.
Baskı açık mı? |
5 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 5
Baskı açık mı? |
6 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 6
Baskı açık mı? |
7 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 7 Görüntüleme ünitesinin durumunu kontrol edin. Kontrol panelinden şuraya gidin: Durum/Sarf Malzemeleri > Sarf Malzemeleri Görüntüleme ünitesi Tükenmek Üzere mi? |
8 adıma gidin. |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Adım 8
Baskı açık mı? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskı benekli mi? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2 Yazıcıda toner sızmasından kaynaklı kirlenme olup olmadığını kontrol edin. Yazıcıda toner sızıntısı yok mu? |
Adım 4’e ilerleyin. |
3 adıma gidin. |
Adım 3
Baskı benekli mi? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4 Görüntüleme ünitesinin durumunu kontrol edin. Kontrol panelinden şuraya gidin: Durum/Sarf Malzemeleri > Sarf Malzemeleri Görüntüleme ünitesi tükenmek üzere mi? |
5 adıma gidin. |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Adım 5
Baskı benekli mi? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Kağıt kıvrılıyor mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Kağıt kıvrılıyor mu? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Kağıt kıvrılıyor mu? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4
Kağıt kıvrılıyor mu? |
5 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 5
Kağıt kıvrılıyor mu? |
6 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 6
Kağıt kıvrılıyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskı yamuk veya eğik mi? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskı yamuk veya eğik mi? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskı yamuk veya eğik mi? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1 Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını kullanarak tekrarlayan kusurlar arasındaki mesafenin aşağıdakilerden herhangi birine eşit olup olmadığını kontrol edin:
Tekrarlayan kusurlar arasındaki mesafe bu ölçülerden herhangi birine uyuyor mu? |
2 adıma gidin. |
Mesafeyi not edin ve ardından müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Adım 2
Tekrarlayan kusurlar beliriyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Yazıcı tamamen siyah sayfalar yazdırıyor mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Yazıcı tamamen siyah sayfalar yazdırıyor mu? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Yazıcı tamamen siyah sayfalar yazdırıyor mu? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4 Görüntüleme ünitesinde hasar belirtileri olup olmadığını kontrol edin. Görüntüleme ünitesi hasarsız mı? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
5 adıma gidin. |
Adım 5
Yazıcı tamamen siyah sayfalar yazdırıyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Metinler veya görüntüler kesik mi? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Metinler veya görüntüler kesik mi? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Metinler veya görüntüler kesik mi? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4
Metinler veya görüntüler kesik mi? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Toner kolay siliniyor mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Toner kolay siliniyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda koyu renk dikey şeritler beliriyor mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda koyu renk dikey şeritler beliriyor mu? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskılarda koyu renk dikey şeritler beliriyor mu? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4
Baskılarda koyu renk dikey şeritler beliriyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda dikey koyu hatlar veya çizgiler beliriyor mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda dikey koyu hatlar veya çizgiler beliriyor mu? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskılarda dikey koyu hatlar veya çizgiler beliriyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda eksik resimler ile koyu renk dikey çizgiler beliriyor mu? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda eksik resimler ile koyu renk dikey çizgiler beliriyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Baskılarda hala açık renk dikey şeritler beliriyor mu? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda dikey beyaz çizgiler mi beliriyor? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda dikey beyaz çizgiler mi beliriyor? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Belgeler yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
2 adıma gidin. |
Adım 2 Yazdırma işinde biçimlendirme hatası veya geçersiz veriler olabilir. Yazdırma işini silin ve tekrar gönderin. Belgeler yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
3 adıma gidin. |
Adım 3 Internet'ten yazdırma işlemi yapıyorsanız yazıcı birden çok iş başlığını çift olarak okuyor olabilir. Windows kullanıcıları için
Macintosh kullanıcıları için
Belgeler yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
4 adıma gidin. |
Adım 4
Belgeler yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
5 adıma gidin. |
Adım 5
Belgeler yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1 Yazıcı kablosunun yazıcıya ve ana bilgisayara, yazıcı sunucusuna, seçeneğe veya başka bir ağ aygıtına düzgün şekilde bağlanmış olduğundan emin olun. Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
2 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 2
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
3 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 3
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
4 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 4
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
5 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 5
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
6 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 6
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
7 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 7 Bekletilen işleri silin. Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
8 adıma gidin. |
Sorun çözüldü. |
Adım 8
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Sorun çözüldü. |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Belge yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
2 adıma gidin. |
Adım 2
Belge yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
3 adıma gidin. |
Adım 3
Belge yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
4 adıma gidin. |
Adım 4
Belge yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
5 adıma gidin. |
Adım 5
Belge yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1 Güç kablosunun elektrik prizine doğru bir şekilde takılı olduğundan emin olun.
Yazıcı cevap veriyor mu? |
Sorun çözüldü. |
2 adıma gidin. |
Adım 2 Elektrik prizinin herhangi bir anahtar veya şalter tarafından kesilmiş olup olmadığını kontrol edin. Elektrik prizi herhangi bir anahtar veya şalter tarafından kesilmiş mi? |
Anahtarı veya şalteri açın. |
3 adıma gidin. |
Adım 3 Yazıcının açık olduğundan emin olun. Yazıcı açık mı? |
4 adıma gidin. |
Yazıcıyı açın. |
Adım 4 Yazıcının Uyku veya Hazırda Bekleme modunda olup olmadığını kontrol edin. Yazıcı, Uyku veya Hazırda Bekleme modunda mı? |
Yazıcıyı uyandırmak için güç düğmesine basın. |
5 adıma gidin. |
Adım 5 Yazıcı ile bilgisayarı birbirine bağlayan kabloların doğru bağlantı noktalarına takıldıklarından emin olun. Kablolar doğru bağlantı noktalarına mı takılmış? |
6 adıma gidin. |
Kabloları doğru bağlantı noktalarına takın. |
Adım 6 Yazıcıyı kapatın, donanım seçeneklerini yükleyin ve ardından yazıcıyı açın. Daha fazla bilgi için seçenek ile birlikte gelen belgelere başvurun. Yazıcı cevap veriyor mu? |
Sorun çözüldü. |
7 adıma gidin. |
Adım 7 Doğru yazıcı sürücüsünü yükleyin. Yazıcı cevap veriyor mu? |
Sorun çözüldü. |
8 adıma gidin. |
Adım 8 Yazıcıyı kapatın, yaklaşık 10 saniye bekleyin ve ardından yazıcıyı açın. Yazıcı cevap veriyor mu? |
Sorun çözüldü. |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |
Ana ekrandan, Ayarlar > Yazdırma > Kalite yoluna dokunun.
Toner Koyuluğu menüsünden ayarları değiştirin.
İşlem |
Evet |
Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Belge doğru kağıda yazdırıldı mı? |
2 adıma gidin. |
Doğru kağıt boyutunu ve kağıt türünü yükleyin. |
Adım 2
Belge doğru kağıda yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
3 adıma gidin. |
Adım 3
Belge doğru tepsiden yazdırıldı mı? |
Sorun çözüldü. |
Müşteri desteği ile iletişime geçin . |