Schritt 1

Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

Ist der Drucker eingeschaltet?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schalten Sie den Drucker ein.

Schritt 2

Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Druckers stimmt.

Hinweise:

• Zeigen Sie die IP-Adresse auf dem Startbildschirm an.
• Die IP-Adresse wird in vier Zahlengruppen angezeigt, die durch Punkte voneinander abgetrennt sind. Zum Beispiel: 123.123.123.123.

Stimmt die IP-Adresse des Druckers?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Geben Sie die korrekte IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob Sie einen unterstützten Browser haben:

• Internet Explorer Version 11 oder höher

• Microsoft Edge

• Safari Version 10 oder höher

• Google Chrome ^TM Version 60 oder höher

• Mozilla Firefox Version 38.x oder höher

Wird Ihr Browser unterstützt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Installieren Sie einen unterstützten Browser.

Schritt 4

Die Netzwerkverbindung muss aktiv sein.

Ist die Netzwerkverbindung aktiv?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Schritt 5

Stellen Sie sicher, dass die Kabelverbindungen zum Drucker und zum Druckserver ordnungsgemäß angeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.

Sind die Kabel fest angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.

Schritt 6

Überprüfen Sie, ob die Webproxyserver deaktiviert sind.

Sind die Webproxyserver deaktiviert?

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Schritt 7

Greifen Sie auf den Embedded Web Server zu.

Ist der Zugriff auf den Embedded Web Server erfolgreich?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass die Option Aktiver Adapter auf Auto eingestellt ist.

Navigieren Sie auf dem Bedienfeld zu:

Einstellungen > Netzwerk/Anschlüsse > Netzwerkübersicht > Aktiver Adapter > Auto

Drücken Sie bei Druckermodellen ohne Touchscreen auf , um durch die Einstellungen zu navigieren.

Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob das korrekte WLAN-Netzwerk ausgewählt ist.

Hinweis:  Einige Router geben möglicherweise die Standard-SSID frei.

Stellen Sie eine Verbindung zum richtigen WLAN-Netzwerk her?

Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Stellen Sie eine Verbindung zum richtigen WLAN-Netzwerk her. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden des Druckers mit einem Wi-Fi-Netzwerk .

Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schritt 4

Überprüfen Sie den WLAN-Sicherheitsmodus.

Navigieren Sie auf dem Bedienfeld zu:

Einstellungen > Netzwerk/Anschlüsse > WLAN > WLAN-Sicherheitsmodus

Drücken Sie bei Druckermodellen ohne Touchscreen auf , um durch die Einstellungen zu navigieren.

Ist der richtige WLAN-Sicherheitsmodus ausgewählt?

Fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

Wählen Sie den richtigen WLAN-Sicherheitsmodus aus.

Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Schritt 6

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Netzwerk-Kennwort eingegeben haben.

Hinweis:  Beachten Sie im Kennwort die Leerzeichen, Zahlen sowie die Groß- und Kleinschreibung.

Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden?

Das Problem wurde behoben.

Kontakt Kundensupport .