Paso 1

1. Utilice un sobre que se haya almacenado en un entorno seco.

   Nota:  Imprimir en sobres con un alto nivel de humedad puede sellar las solapas.

2. Envíe el trabajo de impresión.

¿El sobre se cierra al imprimir?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Asegúrese de que el tipo de papel está configurado en Sobre.

   En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel

   En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.

2. Envíe el trabajo de impresión.

¿El sobre se cierra al imprimir?

Póngase en contacto con atención al cliente .

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Imprimir > Presentación > Clasificar

   En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.

2. Seleccione Activado [1,2,1,2,1,2] .

3. Imprima el documento.

¿Se ha clasificado correctamente el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. Abra el cuadro de diálogo Imprimir en el documento que trata de imprimir y seleccione Clasificar .

2. Imprima el documento.

¿Se ha clasificado correctamente el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Reduzca el número de páginas que desee imprimir.

2. Imprima el documento.

¿Están las páginas clasificadas correctamente?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente .

Paso 1

1. Extraiga la bandeja.

2. Compruebe si el papel se carga correctamente.

   Notas:

   • Asegúrese de que las guías del papel estén correctamente colocadas.
   • Asegúrese de que la altura de la pila no exceda el indicador de capacidad máxima de papel.
   • Asegúrese de imprimir en el tipo y tamaño de papel recomendados.

3. Introduzca la bandeja.

4. Imprima el documento.

¿Se producen atascos de papel con frecuencia?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tamaño/tipo de papel

   En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.

2. Defina el tipo y el tamaño del papel correctos.

3. Imprima el documento.

¿Se producen atascos de papel con frecuencia?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota:  El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Imprima el documento.

¿Se producen atascos de papel con frecuencia?

Póngase en contacto con atención al cliente .

El problema se ha solucionado.

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Dispositivo > Notificaciones > Recuperación de contenido atascado

   En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse para navegar por los distintos ajustes.

2. En el menú Recuperación de atasco, seleccione Activado o Automático .

3. Imprima el documento.

¿Se han vuelto a imprimir las páginas atascadas?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente .