第 1 步

检查打印机电源是否已打开。

打印机电源打开了吗？

请转到第 2 步。

打开打印机电源。

第 2 步

确认打印机 IP 地址是正确的。

注意：

• 在主屏幕上查看 IP 地址。
• IP 地址显示为用小数点分隔的四组数字，例如 123.123.123.123。

打印机 IP 地址正确吗？

请转到第 3 步。

在地址字段中键入正确的打印机 IP 地址。

第 3 步

检查您是否使用支持的浏览器：

• Internet Explorer 11 或更高版本

• Microsoft Edge

• Safari 6 或更高版本

• Google Chrome ^TM 32 或更高版本

• Mozilla Firefox 24 或更高版本

您的浏览器是支持的吗？

请转到第 4 步。

安装支持的浏览器。

第 4 步

检查网络连接是否工作。

网络连接工作吗？

请转到第 5 步。

请与您的管理员联系。

第 5 步

确认连接到打印机和打印服务器的电缆牢固。如需更多信息，请参阅随打印机附带的文档。

电缆连接牢固吗？

请转到第 6 步。

固定电缆连接。

第 6 步

检查 Web 代理服务器是否被禁用了。

Web 代理服务器被禁用了吗？

请转到第 7 步。

请与您的管理员联系。

第 7 步

访问“嵌入式 Web 服务器”。

“嵌入式 Web 服务器”打开了吗？

问题得以解决。

请联系 客户支持 。

第 1 步

确保活动适配器设置为自动。

从控制面板，导览至：

设置 > 网络/端口 > 网络概述 > 活动适配器 > 自动

对于非触摸屏的打印机型号，请按 来浏览设置。

打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

检查是否选择了正确的 Wi-Fi 网络。

注意：  一些路由器可能共享默认的 SSID。

您是否正在连接到正确的 Wi-Fi 网络？

请转到第 4 步。

请转到第 3 步。

第 3 步

连接到正确的 Wi-Fi 网络。如需更多信息，请参阅 将打印机连接到 Wi-Fi 网络 。

打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

检查无线安全模式。

从控制面板，导览至：

设置 > 网络/端口 > 无线 > 无线安全模式

对于非触摸屏的打印机型号，请按 来浏览设置。

是否选择了正确的无线安全模式？

请转到第 6 步。

请转到第 5 步。

第 5 步

选择正确的无线安全模式。

打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

确认您输入正确的网络密码。

注意：  请注意密码中的空格、数字和大小写。

打印机能连接到 Wi-Fi 网络吗？

问题得以解决。

请联系 客户支持 。