Krok 1

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a poté ji znovu zapněte.

2. Znovu odešlete úlohu skenování.

Můžete odeslat úlohu skenování?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda jsou kabely mezi tiskárnou a tiskovým serverem řádně a bezpečně připojené.

   Další informace vyhledejte v dokumentaci k nastavení dodané s tiskárnou.

2. Znovu odešlete úlohu skenování.

Můžete odeslat úlohu skenování?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 1

1. Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

2. Zkopírujte dokument nebo fotografii.

Je dokument nebo fotografie správně zkopírována?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Nastavte formát papíru podle papíru vloženého do zásobníku.

2. Zkopírujte dokument nebo fotografii.

Je dokument nebo fotografie správně zkopírována?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Krok 1

1. Vyčistěte skleněnou plochu skeneru a sklo podavače ADF navlhčeným měkkým hadříkem, který nepouští vlákna. Pokud je vaše tiskárna vybavena uvnitř podavače ADF druhou skleněnou plochou podavače ADF, vyčistěte také tuto skleněnou plochu.

   Další informace najdete v části Čištění skeneru.

2. Dbejte na to, aby byly dokument nebo fotografie položeny lícem dolů, v levém horním rohu skleněné plochy skeneru.

3. Zkopírujte dokumentu nebo fotografii.

Je kvalita kopie uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte kvalitu originálního dokumentu nebo fotografie.

2. Upravte nastavení kvality skenování.

3. Zkopírujte dokumentu nebo fotografii.

Je kvalita kopie uspokojivá?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.

Krok 1

1. Otevřete kryt skeneru.

2. Pomocí vlhkého měkkého hadříku, který nepouští vlákna, otřete skleněnou plochu podavače ADF a bílou spodní stranu krytu podavače ADF.

3. Zavřete kryt skeneru.

Objevují se na skenovaných dokumentech stále svislé šmouhy?

Přejděte ke kroku 2.

Problém je vyřešen.

Krok 2

1. Otevřete dvířka C.

2. Pomocí vlhkého měkkého hadříku, který nepouští vlákna, otřete skleněnou plochu podavače ADF a bílou spodní stranu krytu podavače ADF.

3. Zavřete dvířka.

Objevují se na skenovaných dokumentech stále svislé šmouhy?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

Zkontrolujte připojení kabelů.

1. Ujistěte se, zda je kabel Ethernet nebo kabel USB pevně připojen k počítači a tiskárně.

2. Znovu odešlete úlohu skenování.

Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

Zkontrolujte soubor, který chcete skenovat.

1. Ujistěte se, zda se název souboru již v cílové složce nepoužívá.

2. Ujistěte se, že dokument nebo fotografie, který chcete skenovat, není otevřen v jiné aplikaci.

3. Znovu odešlete úlohu skenování.

Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Ujistěte se, že není v nastavení konfigurace cílů zaškrtnuté políčko Připojit časové razítko nebo Přepsat stávající soubor.

2. Znovu odešlete úlohu skenování.

Je úloha skenování úspěšná?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Odstraňte veškeré překážky, které brání zavření jednotky skeneru.

Bylo možné jednotku skeneru správně zavřít?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznickou podporu.

Zavřete aplikace, které ruší skenování.

Trvá skenování nadále příliš dlouho nebo dochází k zablokování počítače?

Obraťte se na zákaznická podpora.

Problém je vyřešen.

Krok 1

1. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen k tiskárně a k elektrické zásuvce.

    VÝSTRAHA – RIZIKO ZRANĚNÍ: Abyste zabránili nebezpečí požáru nebo úrazu elektrickým proudem, připojte napájecí kabel do řádně uzemněné elektrické zásuvky s odpovídajícími parametry, která se nachází v blízkosti výrobku a je snadno přístupná.

2. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.

Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 2.

Krok 2

1. Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnuta.

2. Vyřešte veškerá chybová hlášení, která se zobrazují na displeji.

3. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.

Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 3.

Krok 3

1. Vypněte tiskárnu, vyčkejte přibližně 10 sekund a pak ji znovu zapněte.

2. Zkopírujte nebo naskenujte dokument.

Reaguje skener?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na zákaznická podpora.