Problémy so sieťovým pripojením

Nemožno otvoriť Embedded Web Server

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.


Je tlačiareň zapnutá?

Prejdite na krok č. 2.

Zapnite tlačiareň.

Krok  2

Uistite sa, že adresa IP tlačiarne je správna.

Adresu IP tlačiarne nájdete:

  • na domovskej obrazovke,

  • v časti TCP/IP ponuky Sieť/porty,

  • na vytlačenej strane nastavenia siete alebo strane nastavení ponuky a v časti TCP/IP.

Poznámka: Adresa IP sa zobrazuje ako štyri skupiny čísel, ktoré sú oddelené bodkami, napríklad 123.123.123.123.


Je adresa IP tlačiarne správna?

Prejdite na krok č. 3.

Do poľa adresy zadajte správnu adresu IP tlačiarne.

Krok  3

Skontrolujte, či používate podporovaný prehliadač:

  • Internet Explorer® verzia 11 alebo novší

  • Microsoft EdgeTM

  • Safari verzia 6 alebo novší

  • Google ChromeTM verzia 32 alebo novší

  • Mozilla Firefox verzia 24 alebo novší


Je váš prehliadač podporovaný?

Prejdite na krok č. 4.

Nainštalujte podporovaný prehliadač.

Krok  4

Skontrolujte, či funguje pripojenie k sieti.


Funguje pripojenie k sieti?

Prejdite na krok č. 5.

Obráťte sa na svojho správcu.

Krok  5

Uistite sa, že káble medzi tlačiarňou a tlačovým serverom sú poriadne zapojené. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s tlačiarňou.


Sú káble poriadne zapojené?

Prejdite na krok č. 6.

Skontrolujte pripojenie káblov.

Krok  6

Skontrolujte, či sú webové servery proxy vypnuté.


Je server proxy vypnutý?

Prejdite na krok č. 7.

Obráťte sa na svojho správcu.

Krok  7

Prejdite do nástroja Embedded Web Server.


Otvoril sa nástroj Embedded Web Server?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.


Nemožno čítať pamäťovú jednotku flash

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Skontrolujte, či tlačiareň nespracováva inú úlohu tlače, skenovania alebo faxovania.


Je tlačiareň pripravená?

Prejdite na krok č. 2.

Počkajte, kým tlačiareň ukončí spracovanie inej pracovnej úlohy.

Krok  2

Skontrolujte, či je pamäťová jednotka flash vložená do predného portu USB.

Poznámka: Pamäťová jednotka flash nefunguje, keď sa vloží do zadného portu USB.


Je pamäťová jednotka flash vložená do správneho portu?

Prejdite na krok č. 3.

Vložte pamäťovú jednotku flash do správneho portu.

Krok  3

Overte, či je jednotka flash podporovaná. Ďalšie informácie nájdete v časti Podporované jednotky flash a typy súborov.


Je jednotka flash podporovaná?

Prejdite na krok č. 4.

Vložte podporovanú pamäťovú jednotku flash.

Krok  4

  1. Skontrolujte, či je port USB povolený. Ďalšie informácie nájdete v časti Zapnutie portu USB.

  2. Pamäťovú jednotku flash vyberte a znova vložte.


Rozpoznala tlačiareň pamäťovú jednotku flash?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.


Zapnutie portu USB

Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Sieť/porty > USB > Povoliť port USB.

Kontrola pripojenia tlačiarne

  1. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Správy > Sieť > Strana nastavenia siete.

  2. Skontrolujte prvú časť strany nastavenia siete a potvrďte, že ukazuje stav „pripojené“.

    Ak stav nie je označený ako „pripojené“, prepojenie LAN môže byť neaktívne alebo môže byť poškodený sieťový kábel. Vyhľadajte pomoc u svojho správcu.