Korak 1

1. Isključite štampač, sačekajte oko 10 sekundi, a zatim ga ponovo uključite.

2. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Možete li da pošaljete zadatak štampanja?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Proverite da li su kablovi između štampača i servera za štampanje bezbedni.

   Da biste dobili više informacija, pogledajte dokumentaciju za podešavanje koja je isporučena sa štampačem.

2. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Možete li da pošaljete zadatak štampanja?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Korak 1

1. Proverite da li je dokument ili fotografija postavljena licem nadole u gornjem levom uglu stakla štampača.

2. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je dokument ili fotografija ispravno kopirana?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Uklopite postavku veličine papira sa papirom stavljenim u fioku.

2. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je dokument ili fotografija ispravno kopirana?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Korak 1

1. Očistite staklo skenera i staklo automatskog ulagača dokumenata vlažnom, mekanom krpom koja ne ostavlja vlakna. Ako vaš štampač ima drugo staklo unutar automatskog ulagača dokumenata, očistite i to staklo.

   Više informacija potražite na stranici Čišćenje skenera.

2. Proverite da li je dokument ili fotografija postavljena licem nadole u gornjem levom uglu stakla štampača.

3. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je kvalitet kopije zadovoljavajući?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Proverite kvalitet originalnog dokumenta ili fotografije.

2. Prilagodite postavku kvaliteta skeniranja.

3. Kopirajte dokument ili fotografiju.

Da li je kvalitet kopije zadovoljavajući?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Korak 1

1. Otvorite poklopac skenera.

2. Vlažnom i mekom krpom koja se ne linja obrišite staklo automatskog ulagača dokumenata i belu unutrašnju stranu poklopca automatskog ulagača dokumenata.

3. Zatvorite poklopac skenera.

Da li se vertikalne pruge i dalje pojavljuju na skeniranim dokumentima?

Pređite na korak 2.

Problem je rešen.

Korak 2

1. Otvorite vrata C.

2. Vlažnom i mekom krpom koja se ne linja obrišite staklo automatskog ulagača dokumenata i belu unutrašnju stranu poklopca automatskog ulagača dokumenata.

3. Zatvorite vrata.

Da li se vertikalne pruge i dalje pojavljuju na skeniranim dokumentima?

Obratite se korisnička podrška.

Problem je rešen.

Korak 1

Proverite kablovske veze.

1. Proverite da li je Ethernet ili USB kabl dobro priključen u računar i štampač.

2. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Da li je zadatak skeniranja uspeo?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

Proverite datoteku koju želite da skenirate.

1. Uverite se da ime datoteke nije već upotrebljeno u odredišnoj fascikli.

2. Uverite se da dokument ili fotografija koju želite da skenirate nije otvorena u drugoj aplikaciji.

3. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Da li je zadatak skeniranja uspeo?

Problem je rešen.

Pređite na korak 3.

Korak 3

1. Uverite se da je polje za potvrdu Primeni vremensku oznaku ili Zameni postojeću datoteku izabrano u postavkama konfiguracije odredišta.

2. Ponovo pošaljite zadatak skeniranja.

Da li je zadatak skeniranja uspeo?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Uklonite predmete koji sprečavaju zatvaranje jedinice skenera.

Da li je jedinica skenera ispravno zatvorena?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.

Zatvorite sve aplikacije koje ometaju skeniranje.

Da li skeniranje traje predugo ili se računar zamrzava?

Kontaktirajte sa korisničkom podrškom.

Problem je rešen.

Korak 1

1. Proverite da li je kabl za napajanje ispravno priključen na štampač i u zidnu utičnicu.

    OPREZ – POTENCIJALNA POVREDA: Da biste izbegli rizik od požara ili strujnog udara, povežite kabl za napajanje na lako dostupnu strujnu utičnicu ispravne oznake i uzemljenja, u blizini proizvoda.

2. Kopirajte ili skenirajte dokument.

Da li skener reaguje?

Problem je rešen.

Pređite na korak 2.

Korak 2

1. Proverite da li je štampač uključen.

2. Rešite poruke o greškama koje se prikazuju na ekranu.

3. Kopirajte ili skenirajte dokument.

Da li skener reaguje?

Problem je rešen.

Pređite na korak 3.

Korak 3

1. Isključite štampač, sačekajte oko 10 sekundi, a zatim ga ponovo uključite.

2. Kopirajte ili skenirajte dokument.

Da li skener reaguje?

Problem je rešen.

Obratite se službi za korisničku podršku.