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Aktion |
Ja |
Nein |
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Schritt 1 Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist. Ist der Drucker eingeschaltet? |
Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schalten Sie den Drucker ein. |
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Schritt 2 Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Druckers stimmt. Hinweise:
Stimmt die IP-Adresse des Druckers? |
Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Geben Sie die korrekte IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein. |
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Schritt 3 Überprüfen Sie, ob Sie einen unterstützten Browser haben:
Wird Ihr Browser unterstützt? |
Wechseln Sie zu Schritt 4. |
Installieren Sie einen unterstützten Browser. |
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Schritt 4 Die Netzwerkverbindung muss aktiv sein. Ist die Netzwerkverbindung aktiv? |
Wechseln Sie zu Schritt 5. |
Wenden Sie sich an den Systemadministrator. |
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Schritt 5 Stellen Sie sicher, dass die Kabelverbindungen zum Drucker und zum Druckserver ordnungsgemäß angeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker. Sind die Kabel fest angeschlossen? |
Wechseln Sie zu Schritt 6. |
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen. |
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Schritt 6 Überprüfen Sie, ob die Webproxyserver deaktiviert sind. Sind die Webproxyserver deaktiviert? |
Wechseln Sie zu Schritt 7. |
Wenden Sie sich an den Systemadministrator. |
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Schritt 7 Greifen Sie auf den Embedded Web Server zu. Ist der Zugriff auf den Embedded Web Server erfolgreich? |
Das Problem wurde behoben. |
Kontaktieren Sie den Kundendienst . |
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Aktion |
Ja |
Nein |
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Schritt 1 Überprüfen Sie, ob der Drucker derzeit keinen anderen Druck-, Kopier-, Scan- oder Faxauftrag ausführt. Ist der Drucker bereit? |
Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Warten Sie, bis der Drucker den anderen Auftrag beendet hat. |
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Schritt 2 Überprüfen Sie, ob das Flash-Laufwerk unterstützt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Flash-Laufwerke und Dateitypen . Wird das Flash-Laufwerk unterstützt? |
Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schließen Sie ein unterstütztes Flash-Laufwerk an. |
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Schritt 3 Entfernen Sie das Flash-Laufwerk und schließen Sie es erneut an. Erkennt der Drucker das Flash-Laufwerk? |
Das Problem wurde behoben. |
Kontakt Kundendienst . |
Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Netzwerk/Anschlüsse > USB > USB-Anschluss aktivieren .
Berühren Sie auf dem Startbildschirm die Option Einstellungen > Berichte > Netzwerk > Netzwerk-Konfigurationsseite .
Überprüfen Sie im ersten Abschnitt der Netzwerk-Konfigurationsseite, ob als Status "Verbunden" angegeben ist.
Wenn der Status "Nicht verbunden" lautet, ist möglicherweise der LAN-Drop nicht aktiv oder das Netzwerkkabel nicht eingesteckt oder fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Administrator, um das Problem zu beheben.
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Aktion |
Ja |
Nein |
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Schritt 1 Stellen Sie sicher, dass die Option Aktiver Adapter auf Auto eingestellt ist. Berühren Sie auf dem Startbildschirm Einstellungen > Netzwerk/Anschlüsse > Netzwerkübersicht > Aktiver Adapter > Auto . Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden? |
Das Problem wurde behoben. |
Wechseln Sie zu Schritt 2. |
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Schritt 2 Überprüfen Sie, ob das korrekte WLAN-Netzwerk ausgewählt ist. Hinweis: Einige Router geben möglicherweise die Standard-SSID frei. Stellen Sie eine Verbindung zum richtigen WLAN-Netzwerk her? |
Fahren Sie mit Schritt 4 fort. |
Wechseln Sie zu Schritt 3. |
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Schritt 3 Stellen Sie eine Verbindung zum richtigen WLAN-Netzwerk her. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden des Druckers mit einem Wi-Fi-Netzwerk . Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden? |
Das Problem wurde behoben. |
Wechseln Sie zu Schritt 4. |
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Schritt 4 Überprüfen Sie den WLAN-Sicherheitsmodus. Berühren Sie auf dem Startbildschirm Einstellungen > Netzwerk/Anschlüsse > WLAN > WLAN-Sicherheitsmodus . Ist der richtige WLAN-Sicherheitsmodus ausgewählt? |
Fahren Sie mit Schritt 6 fort. |
Wechseln Sie zu Schritt 5. |
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Schritt 5 Wählen Sie den richtigen WLAN-Sicherheitsmodus aus. Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden? |
Das Problem wurde behoben. |
Wechseln Sie zu Schritt 6. |
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Schritt 6 Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Netzwerk-Kennwort eingegeben haben. Hinweis: Beachten Sie im Kennwort Leerzeichen, Zahlen und Groß- und Kleinschreibung. Kann der Drucker mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden? |
Das Problem wurde behoben. |
Kontakt Kundendienst . |