Skanneproblemer

Kan ikke skanne til en datamaskin

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

Utføre en kopieringsjobb.


Er kopieringsjobben vellykket?

Gå til trinn 3.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Slå av skriveren, vent i cirka ti sekunder, og slå den på igjen.

  2. Skann dokumentet.


Kan du skanne dokumentet til en datamaskin?

Problemet er løst.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

Kontroller skrivertilkoblingen.

  1. Skriv ut nettverksoppsettsiden. Gå til følgende på kontrollpanelet:

    Innstillinger > Rapporter > Nettverk > Nettverksoppsettside .

  2. Kontroller nettverksstatusen.


Er skriveren koblet til nettverket?

Gå til trinn 5.

Gå til trinn 4.

Trinn 4

  1. Koble skriveren til nettverket.

  2. Skann dokumentet.


Kan du skanne dokumentet til en datamaskin?

Problemet er løst.

Gå til trinn 5.

Trinn 5

  1. Kontroller at skriveren og datamaskinen er koblet til samme nettverk.

  2. Skann dokumentet.


Kan du skanne dokumentet til en datamaskin?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Kan ikke skanne til en nettverksmappe

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Opprett en snarvei til en nettverksmappe.

  2. Skann et dokument ved å bruke snarveien. Se Skanne til en nettverksmappe hvis du vil ha mer informasjon.


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

Kontroller at banen og formatet til nettverksmappen er riktig. For eksempel, // server_vertsnavn /mappenavn/bane , der server_vertsnavn er et fullstendig kvalifisert domene (FQDN) eller en IP-adresse.


Er banen og formatet for nettverksmappen riktig?

Gå til trinn 3.

Gå til trinn 4.

Trinn 3

Kontroller at du har skrivetilgang til nettverksmappen.


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trinn 4.

Trinn 4

Oppdater snarveien til nettverksmappen.

  1. Åpne en nettleser, og skriv inn IP-adressen til skriveren i adressefeltet.

    Merknader:

    • Vis IP-adressen til skriveren på startbildet. IP-adressen vises som fire sett med tall atskilt med punktum, for eksempel 123.123.123.123.
    • Hvis du bruker en proxyserver, må den deaktiveres midlertidig, slik at nettsiden kan lastes inn på riktig måte.

  2. Klikk på Snarveier , og velg deretter en snarvei.

    Merk:  Hvis du har flere snarveityper, velger du en Nettverksmappe .

  3. Skriv inn banen til nettverksmappen i Del bane-feltet.

    Merknader:

    • Hvis banen for deling er \\server_vertsnavn\mappenavn\bane , skriver du inn //server_vertsnavn/mappenavn/bane .
    • Kontroller at du bruker skråstreker når du skriver inn delingsbanen.

  4. Velg en autentiseringsmetode i Autentisering-menyen.

    Merk:  Hvis Autentisering er angitt til «Bruk tilordnet brukernavn og passord», skriver du inn påloggingsinformasjonen i feltene Brukernavn og Passord.

  5. Klikk på Lagre .


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trinn 5.

Trinn 5

Kontroller at skriveren og nettverksmappen er koblet til samme nettverk.


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Ufullstendige kopier av dokumenter eller bilder

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Kontroller at dokumentet eller bildet er lagt med forsiden ned i øvre venstre hjørne på skannerglassplaten.

  2. Kopier dokumentet eller bildet.


Ble dokumentet eller fotografiet kopiert på riktig måte?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Er innstillingen for papirstørrelse i samsvar med papiret som ligger i skuffen?

  2. Kopier dokumentet eller bildet.


Ble dokumentet eller fotografiet kopiert på riktig måte?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Dårlig kopikvalitet

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Rengjør skannerglassplaten og ADF-glassplaten med en fuktig, myk og lofri klut. Hvis skriveren har en ekstra ADM-glassplate inne i den automatiske dokumentmateren, må du også rengjøre denne glassplaten.

    Se Rengjøre skanneren hvis du vil ha mer informasjon.

  2. Kontroller at dokumentet eller bildet er lagt med forsiden ned i øvre venstre hjørne på skannerglassplaten.

  3. Kopier dokumentet eller bildet.


Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Kontroller kvaliteten til det originale dokumentet eller bildet.

  2. Juster skannekvalitetsinnstillingen.

  3. Kopier dokumentet eller bildet.


Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Vertikale mørke striper på utskriften når du skanner fra den automatiske dokumentmateren (ADF)

En side med vannrette streker

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Åpne skannerdekselet.

  2. Bruk en fuktig, myk klut som ikke loer, og tørk av ADF-glasset og den hvite undersiden på dekselet til den automatiske dokumentmateren.

  3. Lukk skannerdekselet.


Er det fortsatt vertikale striper på skannede dokumenter?

Gå til trinn 2.

Problemet er løst.

Trinn 2

  1. Åpne deksel C.

  2. Bruk en fuktig, myk klut som ikke loer, og tørk av ADF-glasset og den hvite undersiden på dekselet til den automatiske dokumentmateren.

  3. Lukk dekselet.


Er det fortsatt vertikale striper på skannede dokumenter?

Kontakt brukerstøtte .

Problemet er løst.


Takkete bilde eller tekst ved skanning fra den automatiske dokumentmateren

En side med takkete bilde eller tekst.

Handling

Ja

Nei

  1. Legg 50 ark rent, vanlig papir i den automatiske dokumentmateren.

    Merk:  Vanlig papir bidrar til å rengjøre eller til å fjerne støv og annet belegg fra matevalsene til den automatiske dokumentmateren.

  2. Trykk på  Send-knappen på kontrollpanelet.

  3. Legg originaldokumentet i den automatiske dokumentmateren.

  4. Skann dokumentet.


Er det takkete bilder eller tekst på utskriften?

Kontakt brukerstøtte .

Problemet er løst.


Skannejobben ble ikke fullført

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

Sjekk kabeltilkoblingene.

  1. Kontroller at Ethernet- eller USB-ledningen er satt ordentlig inn i datamaskinen og skriveren.

  2. Send skannejobben på nytt.


Er skannejobben vellykket?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

Kontroller filen du vil skanne.

  1. Kontroller at filnavnet ikke allerede er i bruk i målmappen.

  2. Kontroller at dokumentet eller bildet du vil skanne, ikke er åpent i et annet program.

  3. Send skannejobben på nytt.


Er skannejobben vellykket?

Problemet er løst.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

  1. Kontroller at det er merket av for Bruk tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil i innstillingene for målkonfigurasjon.

  2. Send skannejobben på nytt.


Er skannejobben vellykket?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Skanneren kan ikke lukkes

Handling

Ja

Nei

Fjern hindringer som holder skannerenheten åpen.


Ble skannerenheten lukket på riktig måte?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Skanningen tar lang tid, eller datamaskinen krasjer

Handling

Ja

Nei

Lukk alle programmer som forstyrrer skanningen.


Tar det for lang tid å skanne, eller krasjer datamaskinen?

Kontakt brukerstøtte .

Problemet er løst.


Skanneren svarer ikke

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Kontroller stikkontakten og at strømledningen er trygt koblet til skriveren.

    forsiktighetsikon for vanlig aktsomhet  FORSIKTIG – POTENSIELLE SKADER:  Unngå risiko for brann eller elektrisk støt. Koble strømledningen til en riktig vurdert og ordentlig jordet stikkontakt som er i nærheten av produktet og lett tilgjengelig.

  2. Kopier eller skann dokumentet.


Svarer skanneren?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Kontroller at skriveren er slått på

  2. Løs eventuelle feilmeldinger som vises på skjermen.

  3. Kopier eller skann dokumentet.


Svarer skanneren?

Problemet er løst.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

  1. Slå av skriveren, vent i cirka ti sekunder, og slå den deretter på igjen.

  2. Kopier eller skann dokumentet.


Svarer skanneren?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Justere skannerregistrering

  1. På startsiden trykker du på Innstillinger > Enhet > Vedlikehold > Konfigurasjonsmeny > Skannerkonfigurasjon > Skanner – manuell registrering .

  2. Trykk på Start i Skriv ut hurtigtest-menyen.

  3. Plasser Skriv ut hurtigtest-siden på skannerens glassplate, og trykk deretter på Planregistrering .

  4. Trykk på Start i Kopier hurtigtest-menyen.

  5. Sammenlign Kopier hurtigtest-siden med originaldokumentet.

    Merk:  Hvis margene på testsiden er forskjellig fra originaldokumentet, kan du justere den venstre margen og toppmargen.

  6. Gjenta trinn 4 og trinn 5 til margene på Kopier hurtigtest-siden samsvarer med originaldokumentet.

Justere ADM-registreringen

  1. På startsiden trykker du på Innstillinger > Enhet > Vedlikehold > Konfigurasjonsmeny > Skannerkonfigurasjon > Skanner – manuell registrering .

  2. Trykk på Start i Skriv ut hurtigtest-menyen.

  3. Plasser Skriv ut hurtigtest-siden i skuffen for den automatiske dokumentmateren.

  4. Trykk på Fremre ADM-registrering eller Bakre ADM-registrering .

    Merknader:

    • For å justere Fremre ADM-registrering plasserer du testsiden med utskriftssiden opp og kortsiden først i dokumentmateren.
    • For å justere Bakre ADM-registrering plasserer du testsiden med utskriftssiden ned og kortsiden først i dokumentmateren.

  5. Trykk på Start i Kopier hurtigtest-menyen.

  6. Sammenlign Kopier hurtigtest-siden med originaldokumentet.

    Merk:  Hvis margene på testsiden er forskjellig fra originaldokumentet, kan du utføre en vannrett justering og justere toppmargen.

  7. Gjenta trinn 5 og trinn 6 til margene på Kopier hurtigtest-siden samsvarer med originaldokumentet.