Problemy z połączeniem sieciowym

Nie można uzyskać połączenia z wbudowanym serwerem WWW

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Upewnij się, że drukarka jest włączona.


Czy drukarka jest włączona?

Przejdź do punktu 2.

Włącz drukarkę.

Etap 2

Upewnij się, że adres IP drukarki jest poprawny.

Uwagi:

  • Wyświetl adres IP na ekranie głównym.
  • Adres IP ma postać czterech liczb oddzielonych kropkami, na przykład 123.123.123.123.

Czy adres IP drukarki jest prawidłowy?

Przejdź do punktu 3.

W pasku adresu należy wpisać prawidłowy adres IP drukarki sieciowej.

Etap 3

Sprawdź, czy korzystasz z obsługiwanej przeglądarki:

  • Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej

  • Microsoft Edge

  • Safari w wersji 6 lub nowszej

  • Google ChromeTM w wersji 32 lub nowszej

  • Mozilla Firefox w wersji 24 lub nowszej


Czy wykorzystywana przeglądarka jest obsługiwana?

Przejdź do punktu 4.

Zainstaluj obsługiwaną przeglądarkę.

Etap 4

Sprawdź, czy połączenie sieciowe działa.


Czy połączenie sieciowe działa?

Przejdź do punktu 5.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

Etap 5

Sprawdź podłączenie kabli do drukarki i do serwera druku, aby upewnić się, że są one prawidłowo zamocowane. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z drukarką.


Czy kable są podłączone prawidłowo?

Przejdź do punktu 6.

Sprawdź połączenia kabli.

Etap 6

Sprawdź, czy serwery proxy są wyłączone.


Czy serwery proxy są wyłączone?

Przejdź do punktu 7.

Skontaktuj się ze swoim administratorem.

Etap 7

Uzyskaj dostęp do wbudowanego serwera WWW.


Czy uzyskano dostęp do wbudowanego serwera WWW?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.


Nie można odczytać napędu flash

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Sprawdź, czy drukarka nie jest zajęta przetwarzaniem innego zadania drukowania, kopiowania, skanowania lub faksowania.


Czy drukarka jest gotowa?

Przejdź do punktu 2.

Zaczekaj, aż drukarka zakończy przetwarzanie innego zadania.

Etap 2

Upewnij się, że napęd flash jest obsługiwany. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Obsługiwane napędy flash i typy plików.


Czy napęd flash jest obsługiwany?

Przejdź do punktu 3.

Włóż obsługiwany napęd flash.

Etap 3

Wyjmij napęd flash i włóż go ponownie.


Czy drukarka rozpoznaje napęd flash?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się wsparcie klienta.


Włączanie portu USB

Na ekranie głównym dotknij kolejno opcji Ustawienia > Sieć/Porty > USB > Włącz port USB.

Sprawdzanie połączenia drukarki

  1. Na ekranie głównym dotknij kolejno Ustawienia > Raporty > Sieć > Strona konfiguracji sieci.

  2. Sprawdź w pierwszej sekcji strony z informacjami na temat konfiguracji sieci, czy stan drukarki to Podłączona.

    Jeśli stan ma wartość Niepodłączona, może to oznaczać, że sieć LAN nie działa lub że kabel sieciowy jest odłączony lub uszkodzony. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem systemu.

Nie można połączyć drukarki z siecią Wi-Fi

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Sprawdź, czy dla funkcji Aktywny adapter wybrano wartość Automatyczne.

Na ekranie głównym dotknij kolejno Ustawienia > > Sieć/Porty > Podgląd sieci > > Aktywny adapter > > Automatyczne.


Czy można połączyć drukarkę z siecią Wi-Fi?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Sprawdź, czy wybrano właściwą sieć Wi-Fi.

Uwaga: Niektóre routery mogą mieć ten sam domyślny identyfikator SSID.


Czy próbujesz połączyć z właściwą siecią Wi-Fi?

Przejdź do punktu 4.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

Połącz z właściwą siecią Wi-Fi. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Podłączanie drukarki do sieci Wi-Fi.


Czy można połączyć drukarkę z siecią Wi-Fi?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 4.

Etap 4

Sprawdź tryb zabezpieczeń sieci bezprzewodowej.

Na ekranie głównym dotknij kolejno opcji Ustawienia > > Sieć/Porty > Sieć bezprzewodowa > > Tryb zabezpieczeń komunikacji bezprzewodowej.


Czy wybrano prawidłowy tryb zabezpieczeń sieci bezprzewodowej?

Przejdź do punktu 6.

Przejdź do punktu 5.

Etap 5

Wybierz prawidłowy tryb zabezpieczeń sieci bezprzewodowej.


Czy można połączyć drukarkę z siecią Wi-Fi?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 6.

Etap 6

Upewnij się, że wprowadzone hasło jest prawidłowe.

Uwaga: Zwróć uwagę na spacje, cyfry i wielkie litery w haśle.


Czy można połączyć drukarkę z siecią Wi-Fi?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.