مشاكل الطباعة

جودة الطباعة رديئة

الصفحات الفارغة أو البيضاء

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

قم بإزالة كل مواد التغليف المتبقية على وحدة التصوير.

  1. أزل خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

    تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

    تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

  2. افحص وحدة التصوير بحثًا عن علامات تلف.

    ملاحظة: تأكد من عدم التواء أسطوانة الموصل الضوئي أو انحرافها عن مكانها.

  3. هزّ وحدة التصوير بقوة لإعادة توزيع مسحوق الحبر.

  4. أدخل وحدة التصوير ثم خرطوشة مسحوق الحبر.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

تحقق من تركيب أسطوانة النقل بشكل صحيح.


هل تم تركيب أسطوانة النقل بشكل صحيح؟

انتقل إلى الخطوة 5.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

أخرج أسطوانة النقل ثم أدخلها.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


طباعة داكنة

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.

ب  

قلّل درجة قتامة مسحوق الحبر. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الإعدادات > طباعة > الجودة

ج  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعداد في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

تحقق مما إذا كان الورق يحتوي على حواف خشنة أو مادة ما.


هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟

انتقل إلى الخطوة 5.

انتقل إلى الخطوة 6.

الخطوة 5

أ  

استبدل الورق الذي يحتوي على مادة ما بورق عادي.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 7.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 7

أ  

أزل وحدة التصوير ثم أعد إدخالها.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 8.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 8

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة قاتمة اللون؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


لم تتم طباعة الخطوط الدقيقة بشكل صحيح

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة الخطوط الدقيقة بشكل غير صحيح؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

اضبط إعدادات جودة الطباعة.

  1. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

    الإعدادات > طباعة > الجودة > زيادة وحدات البكسل > الخطوط

  2. اضبط درجة قتامة مسحوق الحبر على 7. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

    الإعدادات > طباعة > الجودة

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة الخطوط الدقيقة بشكل غير صحيح؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


ورق مطوي أو مفتول

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مطوي أو مفتول؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مطوي أو مفتول؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعداد من لوحة تحكم الطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مطوي أو مفتول؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الخلفية رمادية اللون

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.

ب  

قم بتقليل درجة قتامة مسحوق الحبر.

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الإعدادات > طباعة > الجودة

ج  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت خرطوشة مسحوق الحبر غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعداد من لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

أخرج وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

قم بإزالة كل مواد التغليف العالقة على وحدة التصوير.

ملاحظة: تأكد من إزالة أي عوائق عالقة بين أسطوانة الشحن وأسطوانة الموصل الضوئي.

ج  

أدخل وحدة التصوير.

د  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الهوامش غير صحيحة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اضبط موجّهات الورق إلى الموضع المناسب للورق الذي تم تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حلّ المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعداد من لوحة تحكم الطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل الهوامش صحيحة؟

لقد تم حلّ المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


طباعة ساطعة

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة باهتة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.

ب  

ارفع درجة قتامة مسحوق الحبر. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الإعدادات > طباعة > الجودة

ج  

اطبع المستند.


هل الطباعة باهتة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعداد في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة باهتة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

تحقق من تعيين دقة الطباعة على 600 نقطة لكل بوصة.

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الإعدادات > طباعة > الجودة > دقة الطباعة

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة باهتة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

أزل خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. من الممكن أن يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

قم بإزالة كل مواد التغليف المتبقية على وحدة التصوير.

ج  

هزّ وحدة التصوير بقوة لإعادة توزيع مسحوق الحبر ثم أدخلها.

د  

أدخِل خرطوشة مسحوق الحبر.

هـ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.

و  

اطبع المستند.


هل الطباعة باهتة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أ  

إذا حدثت المشكلة بعد تركيب مجموعة صيانة جديدة، فتحقق من تركيب أسطوانة النقل المدرجة ضمن المجموعة.

ملاحظة: استبدل أسطوانة النقل، إن لزم الأمر.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة باهتة اللون؟

انتقل إلى الخطوة 7.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 7

تحقق من حالة وحدة التصوير. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الحالة/المستلزمات > المستلزمات


هل أوشكت فترة عمر وحدة التصوير على الانتهاء؟

انتقل إلى الخطوة 8.

اتصل بدعم العملاء.

الخطوة 8

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة باهتة اللون؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


طباعة ملطخة ونقاط

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من أن الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر Lexmark أصلية ومدعومة.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة مُلطّخة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

تحقّق من وجود أي تلوث بسبب تسرب مسحوق الحبر في الطابعة.


هل الطابعة خالية من تسرب مسحوق الحبر؟

انتقل إلى الخطوة 3.

اتصل بـ بدعم العملاء.

الخطوة 3

تحقق من حالة وحدة التصوير. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الحالة/المستلزمات > المستلزمات


هل أوشكت فترة عمر وحدة التصوير على الانتهاء؟

انتقل إلى الخطوة 4.

اتصل بـ بدعم العملاء.

الخطوة 4

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل الطباعة مُلطّخة؟

اتصل بـ بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تجعد الورق

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

اضبط الموجّهات في الدرج إلى الموضع الصحيح للورق الذي تم تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق ونوعه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعدادات مطابقة للورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعدادات من لوحة تحكم الطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

قم بإزالة الورق من الدرج، ثمّ اقلب الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أ  

تحقق مما إذا كان الورق الذي تم تحميله مدعومًا.

ملاحظة: إذا كان الورق غير مدعوم، فقم بتحميل ورق مدعوم.

ب  

اطبع المستند.


هل الورق مجعد؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الصفحة المطبوعة مائلة أو منحرفة

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

اضبط الموجّهات في الدرج إلى الموضع الصحيح للورق الذي تم تحميله.

ب  

اطبع المستند.


هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تحقق مما إذا كان الورق الذي تم تحميله مدعومًا.

ملاحظة: إذا كان الورق غير مدعوم، فقم بتحميل ورق مدعوم.

ب  

اطبع المستند.


هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

افحص إطار التقاط الورق في الدرج بحثًا عن علامات تلف وتلوث، واستبدله إن لزم الأمر.

ب  

اطبع المستند.


هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الصفحات خالصة السواد

صفحة مطبوعة غالبيتها سوداء اللون
ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت خرطوشة مسحوق الحبر غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أزل وحدة التصوير ثم أعد إدخالها.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

اطبع المستند.


هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أخرج وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

قم بإزالة كل مواد التغليف العالقة على وحدة التصوير.

ملاحظة: تأكد من إزالة أي عوائق عالقة بين أسطوانة الشحن وأسطوانة الموصل الضوئي.

ج  

أدخل وحدة التصوير.

د  

اطبع المستند.


هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

افحص وحدة التصوير بحثًا عن علامات تلف.


هل وحدة التصوير خالية من العيوب؟

اتصل بـ دعم العملاء.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


‏-اقتصاص النصوص أو الصور

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت خرطوشة مسحوق الحبر غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تم اقتصاص النص أو الصور؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أزل وحدة التصوير ثم أعد إدخالها.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

اطبع المستند.


هل تم اقتصاص النص أو الصور؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أخرج وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

قم بإزالة كل مواد التغليف العالقة على وحدة التصوير.

ملاحظة: تأكد من إزالة أي عوائق عالقة بين أسطوانة الشحن وأسطوانة الموصل الضوئي.

ج  

أدخل وحدة التصوير.

د  

اطبع المستند.


هل تم اقتصاص النص أو الصور؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل تم اقتصاص النص أو الصور؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


إزالة مسحوق الحبر بسهولة نتيجة الاحتكاك

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تتم إزالة مسحوق الحبر بسهولة نتيجة الاحتكاك؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعداد في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل تتم إزالة مسحوق الحبر بسهولة نتيجة الاحتكاك؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

قم بإزالة وحدة الصهر ثم أدخلها.

ب  

اطبع المستند.


هل تتم إزالة مسحوق الحبر بسهولة نتيجة الاحتكاك؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


أشرطة أفقية باهتة اللون

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من أن الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر Lexmark أصلية ومدعومة.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر أشرطة أفقية باهتة على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر أشرطة أفقية باهتة على المطبوعات؟

اتصل بـ بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


أشرطة عمودية باهتة اللون

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر أشرطة عمودية باهتة في المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خطوط رأسية بيضاء

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أصلح مشاكل الطباعة البطيئة. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر طباعة بطيئة.


هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


أشرطة عمودية قاتمة

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت خرطوشة مسحوق الحبر غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

أزل خرطوشة مسحوق الحبر ثم وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

أدخل وحدة التصوير ثم الخرطوشة.

ج  

اطبع المستند.


هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

أخرج وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

قم بإزالة كل مواد التغليف العالقة على وحدة التصوير.

ملاحظة: تأكد من إزالة أي عوائق عالقة بين أسطوانة الشحن وأسطوانة الموصل الضوئي.

ج  

أدخل وحدة التصوير.

د  

اطبع المستند.


هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

تحقق مما إذا كان ضوء ساطع يدخل إلى الجانب الأيمن للطابعة، وانقلها من مكانها إن لزم الأمر.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خطوط رأسية داكنة

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

قم بإجراء نسخ على الوجهَين بواسطة وحدة تغذية المستندات التلقائية، باستخدام ورقة فارغة.


هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 2

امسح المناطق التالية بواسطة قطعة قماش مبللة وناعمة وخالية من الوبر:

  • زجاج وحدة تغذية المستندات التلقائية (A) وزجاج وحدة تغذية المستندات التلقائية (B)

  • زجاج وحدة تغذية المستندات التلقائية (A) ولوحة زجاج وحدة تغذية المستندات التلقائية (B) في الدرج E


هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • يمكنك أيضًا تغيير الإعداد في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. انتقل إلى الإعدادات > الورق > تهيئة الدرج > حجم/نوع الورق.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

أزل مجموعة التصوير ثم أعد إدخالها.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض مجموعة التصوير للضوء المباشر. من الممكن أن يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل مجموعة التصوير. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


خطوط عمودية قاتمة مصحوبة بطباعة ناقصة

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

أخرج وحدة التصوير.

تحذير—تلف محتمل: لا تعرّض وحدة التصوير للضوء المباشر لفترة تزيد عن 10 دقائق. قد يتسبب التعرض للضوء لمدة طويلة في حدوث مشكلات في جودة الطباعة.

تحذير—تلف محتمل: لا تلمس أسطوانة الموصل الضوئي الموجودة أسفل وحدة التصوير. فالقيام بذلك قد يؤثر على جودة مهام الطباعة في المستقبل.

ب  

قم بإزالة كل مواد التغليف العالقة على وحدة التصوير.

ملاحظة: تأكد من إزالة أي عوائق عالقة بين أسطوانة الشحن وأسطوانة الموصل الضوئي.

ج  

أدخل وحدة التصوير.

د  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط عمودية قاتمة مصحوبة بصور ناقصة في المطبوعات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تحقق مما إذا كانت الطابعة تستخدم خرطوشة مسحوق حبر أصلية ومدعومة من Lexmark.

ملاحظة: إذا كانت خرطوشة مسحوق الحبر غير مدعومة، فقم بتركيب خرطوشة مدعومة.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر خطوط عمودية قاتمة مصحوبة بصور ناقصة في المطبوعات؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


عيوب متكررة

ملاحظة: قبل حل المشكلة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة. من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > صفحات اختبار جودة الطباعة. في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

باستخدام صفحات اختبار جودة الطباعة، تحقق مما إذا كانت المسافة بين العيوب المتكررة تساوي أيًّا مما يلي:

  • 96.8 مم (3.81 بوصة)

  • 47.8 مم (1.88 بوصة)

  • 28.5 مم (1.12 بوصة)


هل تتطابق المسافة بين العيوب المتكررة مع أي من القياسات؟

انتقل إلى الخطوة 2.

دوّن المسافة، ثم اتصل بـ دعم العملاء.

الخطوة 2

أ  

استبدل وحدة التصوير.

ب  

اطبع المستند.


هل تظهر العيوب المتكررة؟

اتصل بـ دعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تتعذر طباعة المستندات السرية والمحجوزة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من لوحة التحكم، تحقق من أن المستندات مدرجة في قائمة المهام المحجوزة.

ملاحظة: إذا لم تكن المستندات مدرجة، فقم بطباعتها باستخدام خيارَي "الطباعة والحجز".

ب  

اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

قد تحتوي مهمة الطباعة على خطأ في التنسيق أو بيانات غير صالحة.

  • احذف مهمة الطباعة ثم أرسلها مرة أخرى.

  • لملفات PDF، قم بإنشاء ملف جديد ومن ثم اطبع المستندات.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

إذا كنت تطبع من الإنترنت، فقد تقرأ الطابعة عناوين المهام المتعددة على أنها متكررة.

لمستخدمي نظام التشغيل Windows

أ  

افتح مربع حوار "تفضيلات الطباعة".

ب  

من قسم "الطباعة والحجز"، حدد الاحتفاظ بالمستندات المتكررة.

ج  

أدخل رمز PIN.

د  

أعد إرسال مهمة الطباعة.

لمستخدمي نظام التشغيل Macintosh

أ  

احفظ كل مهمة تحت اسم مختلف.

ب  

أرسل المهمة بشكل فردي.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

احذف بعض المهام المحجوزة لتحرير بعض المساحة في ذاكرة الطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

قم بإضافة ذاكرة للطابعة.

ب  

أعد إرسال مهمة الطباعة.


هل تمت طباعة المستندات؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


طباعة بطيئة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تحقق من أن كابل الطابعة متصل بإحكام بالطابعة وجهاز الكمبيوتر، أو ملقم الطباعة أو جهاز اختياري أو جهاز آخر ضمن شبكة الاتصال.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تأكد من أن الطابعة ليست في الوضع Eco أو الوضع الهادئ.

  • من لوحة التحكم، انتقل إلى:

    الإعدادات > الجهاز > إدارة الطاقة > الوضع Eco

  • من لوحة التحكم، انتقل إلى:

    الإعدادات > الجهاز > الصيانة > قائمة التهيئة > عمليات الجهاز > الوضع الهادئ

في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد دقة الطباعة من "تفضيلات الطباعة" أو مربع الحوار "طباعة".

ب  

عيّن الدقة على 600 نقطة لكل بوصة.

ج  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 4.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 4

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الإعدادات > طباعة > الجودة > دقة الطباعة

في طرازات الطابعات المزوّدة بشاشات لا تعمل باللمس، اضغط على الزر تحديد للتنقل عبر الإعدادات.

ب  

عيّن الدقة على 600 نقطة لكل بوصة.

ج  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 5.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 5

أ  

وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه، حدد نوع الورق من تفضيلات الطباعة أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظات:

  • تأكد من أن الإعداد يُطابق الورق الذي تم تحميله.
  • تتم طباعة الورق الأثقل ببطء أكثر.
  • قد تتم طباعة الورق الأضيق من letter وA4 ببطء أكثر.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 6.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 6

أ  

تأكد من تطابق إعدادات المادة والوزن في الطابعة مع الورق الذي يتم تحميله.

ملاحظة: قد تتم طباعة الورق ذي المواد الخشنة والورق ذي الأوزان الثقيلة ببطء أكثر.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 7.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 7

قم بإزالة المهام المحجوزة.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 8.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 8

أ  

تأكد من عدم زيادة درجة سخونة الطابعة.

ملاحظات:

  • اترك الطابعة حتى تبرد بعد مهمة طباعة طويلة.
  • قم بمراعاة درجات الحرارة الموصى بها للطابعة. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر تحديد موقع للطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

انتقل إلى الخطوة 9.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 9

أ  

قم بزيادة مساحة ذاكرة الطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل تطبع الطابعة بشكل بطيء؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


لا تتم طباعة مهام الطباعة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار "طباعة" ثم تحقق مما إذا كنت قد حددت الطابعة الصحيحة.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.

ب  

يمكنك حل أي رسائل خطأ تظهر على شاشة العرض.

ج  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تحقق مما إذا كانت المنافذ تعمل ومما إذا كانت الكبلات موصولة بإحكام بجهاز الكمبيوتر والطابعة.

لمزيد من المعلومات، راجع وثائق الإعداد الواردة مع الطابعة.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4

أ  

أوقف تشغيل الطابعة، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم شغِّل الطابعة مرة أخرى.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

أ  

أزل برنامج الطابعة، ثم أعد تثبيته.

ملاحظة: يتوفر برنامج الطابعة على العنوان http://support.lexmark.com.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


الطابعة لا تستجيب

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

تحقق مما إذا كان سلك التيار متصلاً بمأخذ التيار الكهربائي.

رمز التنبيه القياسي تنبيه—احتمال التعرض لإصابة: لتجنب خطر الحريق أو التعرض لصدمة الكهربائية، قم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ للتيار الكهربائي مصنّف بشكل ملائم وموصَل أرضيًا بطريقة صحيحة وقريب من المنتج ويسهل الوصول إليه.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

تحقق إذا تم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام مفتاح أو قاطع.


هل تم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام أي مفتاح أو قاطع؟

قم بتشغيل المفتاح أو أعد تعيين القاطع.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل.


هل الطابعة قيد التشغيل؟

انتقل إلى الخطوة 4.

قم بتشغيل الطابعة.

الخطوة 4

تحقق مما إذا كانت الطابعة في وضع السكون أو الإسبات.


هل الطابعة في وضع السكون أو الإسبات؟

اضغط على زر الطاقة لتنبيه الطابعة.

انتقل إلى الخطوة 5.

الخطوة 5

تحقق مما إذا كانت الكابلات التي تصل الطابعة وجهاز الكمبيوتر قد تم إدخالها في المنافذ الصحيحة.


هل تم إدخال الكابلات في المنافذ الصحيحة؟

انتقل إلى الخطوة 6.

أدخِل الكابلات في المنافذ الصحيحة.

الخطوة 6

أوقف تشغيل الطابعة وقم بتثبيت خيارات الأجهزة، ثم أعد تشغيل الطابعة.

ارجع إلى المراجع المصاحبة للخيار لمزيد من المعلومات.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 7.

الخطوة 7

قم بتثبيت برنامج تشغيل الطباعة.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 8.

الخطوة 8

أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها.


هل تستجيب الطابعة؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


ضبط ‏-قتامة مسحوق الحبر-

  1. من الشاشة الرئيسية، المس إعدادات > طباعة > الجودة.

  2. اضبط قتامة مسحوق الحبر.

  3. طبّق التغييرات.

تتم طباعة المهمة من درج خاطئ أو على ورق غير صحيح

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تأكد من أنك تطبع على الورق الصحيح.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند على الورق الصحيح؟

انتقل إلى الخطوة 2.

قم بتحميل حجم الورق ونوعه الصحيحَين.

الخطوة 2

أ  

وفقًا لنظام التشغيل، حدد حجم الورق ونوعه من "تفضيلات الطباعة" أو من مربع الحوار "طباعة".

ملاحظة: يمكنك أيضًا تغيير الإعدادات في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة. انتقل إلى:

الإعدادات > الورق > تهيئة الدرج > حجم/نوع الورق

ب  

تأكد من أن الإعدادات مطابقة للورق الذي تم تحميله.

ج  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند على الورق الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تحقق مما إذا كانت الأدراج مرتبطة.

للحصول على المزيد من المعلومات، انظر ربط الأدراج.

ب  

اطبع المستند.


هل تمت طباعة المستند من الدرج الصحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.