Προβλήματα σάρωσης

Δεν είναι δυνατή η σάρωση από υπολογιστή

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα  1

Εκτελέστε μια εργασία αντιγραφής.


Η εργασία αντιγραφής είναι επιτυχής;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

  1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήστε τον ξανά.

  2. Σαρώστε το έγγραφο.


Μπορείτε να σαρώσετε το έγγραφο σε υπολογιστή;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Βήμα  3

Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα του εκτυπωτή.

  1. Εκτυπώστε τη Σελίδα ρύθμισης δικτύου. Από τον πίνακα ελέγχου, μεταβείτε στις επιλογές:

    Ρυθμίσεις > Αναφορές > Δίκτυο > Σελίδα ρύθμισης δικτύου.

  2. Ελέγξτε την κατάσταση δικτύου.


Είναι ο εκτυπωτής συνδεδεμένος στο δίκτυο;

Μεταβείτε στο βήμα 5.

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Βήμα  4

  1. Συνδέστε τον εκτυπωτή στο δίκτυο.

  2. Σαρώστε το έγγραφο.


Μπορείτε να σαρώσετε το έγγραφο σε υπολογιστή;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 5.

Βήμα  5

  1. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο.

  2. Σαρώστε το έγγραφο.


Μπορείτε να σαρώσετε το έγγραφο σε υπολογιστή;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.


Δεν είναι δυνατή η σάρωση σε φάκελο δικτύου

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα  1

  1. Δημιουργήστε μια συντόμευση φακέλου δικτύου.

  2. Σαρώστε ένα έγγραφο με χρήση του υπολογιστή. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Σάρωση σε φάκελο δικτύου.


Μπορείτε να σαρώσετε ένα έγγραφο και να το αποθηκεύσετε σε ένα φάκελο δικτύου;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

Βεβαιωθείτε ότι η διαδρομή και η μορφή του φακέλου δικτύου είναι σωστές. Για παράδειγμα, //server_hostname/foldername/path, όπου server_hostname είναι ένα πλήρως προσδιορισμένο όνομα τομέα (FQDN) ή διεύθυνση IP.


Είναι σωστή η διαδρομή και η μορφή του φακέλου δικτύου;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Βήμα  3

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαιώματα πρόσβασης εγγραφής στο φάκελο δικτύου.


Μπορείτε να σαρώσετε ένα έγγραφο και να το αποθηκεύσετε σε ένα φάκελο δικτύου;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Βήμα  4

Ενημερώστε τη συντόμευση φακέλου δικτύου.

  1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ΙΡ του εκτυπωτή στο πεδίο διευθύνσεων.

    Σημειώσεις:

    • Δείτε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή στην αρχική οθόνη του εκτυπωτή. Η διεύθυνση IP εμφανίζεται ως τέσσερα σύνολα αριθμών που χωρίζονται με τελείες, όπως 123.123.123.123.
    • Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης, απενεργοποιήστε τον προσωρινά, για να φορτωθεί σωστά η ιστοσελίδα.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Συντομεύσεις και επιλέξτε μια συντόμευση.

    Σημ.: Εάν έχετε πολλούς τύπους συντομεύσεων, επιλέξτε Φάκελος δικτύου.

  3. Στο πεδίο Κοινόχρηστη διαδρομή, πληκτρολογήστε τη διαδρομή του φακέλου δικτύου.

    Σημειώσεις:

    • Αν η κοινόχρηστη διαδρομή σας είναι \\Server_hostname\foldername\path, τότε πληκτρολογήστε //Server_hostname/foldername/path.
    • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καθέτους κατά την πληκτρολόγηση της κοινόχρηστης διαδρομής.

  4. Από το μενού Έλεγχος ταυτότητας, επιλέξτε τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας.

    Σημ.: Εάν η επιλογή Έλεγχος ταυτότητας έχει οριστεί σε "Χρήση αντιστοιχισμένου ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης", πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας στα πεδία Όνομα χρήστη και Κωδικός πρόσβασης.

  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.


Μπορείτε να σαρώσετε ένα έγγραφο και να το αποθηκεύσετε σε ένα φάκελο δικτύου;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 5.

Βήμα  5

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο φάκελος δικτύου είναι συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο


Μπορείτε να σαρώσετε ένα έγγραφο και να το αποθηκεύσετε σε ένα φάκελο δικτύου;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.


Μη ολοκληρωμένα αντίγραφα εγγράφου ή φωτογραφίας

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα  1

  1. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία έχει τοποθετηθεί με την όψη προς τα κάτω, στην επάνω αριστερή γωνία της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή.

  2. Πραγματοποιήστε αντιγραφή του εγγράφου ή της φωτογραφίας.


Γίνεται σωστά η αντιγραφή του εγγράφου ή της φωτογραφίας;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

  1. Αντιστοιχίστε τη ρύθμιση μεγέθους χαρτιού στο χαρτί που έχει τοποθετηθεί στη θήκη.

  2. Πραγματοποιήστε αντιγραφή του εγγράφου ή της φωτογραφίας.


Γίνεται σωστά η αντιγραφή του εγγράφου ή της φωτογραφίας;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.


Χαμηλή ποιότητα αντιγραφής

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα  1

  1. Καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή και τη γυάλινη επιφάνεια του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF) με ένα βρεγμένο μαλακό πανί που δεν αφήνει χνούδι. Αν ο εκτυπωτής διαθέτει δεύτερη γυάλινη επιφάνεια στο εσωτερικό του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων, πρέπει να καθαρίσετε και αυτήν τη γυάλινη επιφάνεια.

    Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Καθαρισμός του σαρωτή.

  2. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία έχει τοποθετηθεί με την όψη προς τα κάτω, στην επάνω αριστερή γωνία της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή.

  3. Πραγματοποιήστε αντιγραφή του εγγράφου ή της φωτογραφίας.


Είναι ικανοποιητική η ποιότητα αντιγραφής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

  1. Ελέγξτε την ποιότητα του πρωτότυπου εγγράφου ή της φωτογραφίας.

  2. Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ποιότητας σάρωσης.

  3. Πραγματοποιήστε αντιγραφή του εγγράφου ή της φωτογραφίας.


Είναι ικανοποιητική η ποιότητα αντιγραφής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.


Κατακόρυφες σκούρες λωρίδες κατά τη σάρωση από τον αυτόματο τροφοδότη εγγράφων (ADF)

Σελίδα με οριζόντιες λωρίδες γραμμών

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα  1

  1. Ανοίξτε το κάλυμμα του σαρωτή.

  2. Καθαρίστε τη γυάλινη επένδυση (Α) και τη γυάλινη επιφάνεια (Β) του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF) με ένα βρεγμένο, μαλακό πανί που δεν αφήνει χνούδι.

  3. Κλείστε το κάλυμμα του σαρωτή.


Εμφανίζονται κατακόρυφες λωρίδες στα σαρωμένα έγγραφα;

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Βήμα  2

  1. Ανοίξτε το κάλυμμα του σαρωτή.

  2. Καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια (Α) και τη γυάλινη επένδυση (Β) του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF) στη θύρα Ε με ένα βρεγμένο, μαλακό πανί που δεν αφήνει χνούδι.

  3. Κλείστε το κάλυμμα του σαρωτή.


Εμφανίζονται κατακόρυφες λωρίδες στα σαρωμένα έγγραφα;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.


Ακανόνιστη εικόνα ή κείμενο κατά τη σάρωση από το ADF

Σελίδα με ακανόνιστη εικόνα ή κείμενο.

Ενέργεια

Ναι

Όχι

  1. Τοποθετήστε 50 φύλλα καθαρού, απλού χαρτιού στο ADF.

    Σημ.: Το απλό χαρτί βοηθά στον καθαρισμό ή την αφαίρεση της σκόνης και της άλλης επικάλυψης από τους κυλίνδρους τροφοδοσίας του ADF.

  2. Στον πίνακα ελέγχου, πατήστε το κουμπί υποβολής.

  3. Τοποθετήστε ένα πρωτότυπο έγγραφο στο ADF.

  4. Σαρώστε το έγγραφο.


Εμφανίζονται ακανόνιστες εικόνες ή κείμενα στην έξοδο;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.


Η εργασία σάρωσης δεν ήταν επιτυχής

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα  1

Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet ή το καλώδιο USB είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια στον υπολογιστή και τον εκτυπωτή.

  2. Στείλτε ξανά την εργασία σάρωσης.


Η εργασία σάρωσης είναι επιτυχής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

Ελέγξτε το αρχείο που θέλετε να σαρώσετε.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του αρχείου δεν χρησιμοποιείται ήδη στο φάκελο προορισμού.

  2. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία που θέλετε να σαρώσετε δεν είναι ανοικτά σε άλλη εφαρμογή.

  3. Στείλτε ξανά την εργασία σάρωσης.


Η εργασία σάρωσης είναι επιτυχής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Βήμα  3

  1. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένα τα πλαίσια ελέγχου Προσάρτηση χρονικής σήμανσης ή Αντιγραφή υπάρχοντος αρχείου στις ρυθμίσεις διαμόρφωσης προορισμού.

  2. Στείλτε ξανά την εργασία σάρωσης.


Η εργασία σάρωσης είναι επιτυχής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.


Η μονάδα του σαρωτή δεν κλείνει

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Αφαιρέστε τυχόν εμπόδια που κρατούν ανοικτή τη μονάδα του σαρωτή.


Έκλεισε σωστά η μονάδα σαρωτή;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.


Η σάρωση καθυστερεί υπερβολικά ή έχει ως αποτέλεσμα να μην ανταποκρίνεται ο υπολογιστής

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Κλείστε όλες τις εφαρμογές που προκαλούν παρεμβολές στη σάρωση.


Καθυστερεί υπερβολικά η σάρωση ή έχει ως αποτέλεσμα να μην ανταποκρίνεται ο υπολογιστής;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.


Ο σαρωτής δεν ανταποκρίνεται

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα  1

  1. Ελέγξτε αν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι σωστά συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και στην πρίζα.

    τυπικό εικονίδιο κινδύνου ΠΡΟΣΟΧΗ—ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΥ: Για να αποφύγετε τον κίνδυνο πυρκαγιάς ή ηλεκτροπληξίας, συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας σε μια σωστά γειωμένη πρίζα με κατάλληλη ονομαστική ισχύ, που βρίσκεται κοντά στο προϊόν και στην οποία είναι εύκολη η πρόσβαση.

  2. Αντιγράψτε ή σαρώστε το έγγραφο.


Ανταποκρίνεται ο σαρωτής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

  1. Ελέγξτε αν ο εκτυπωτής βρίσκεται σε λειτουργία.

  2. Επιλύστε τυχόν μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται στην οθόνη.

  3. Αντιγράψτε ή σαρώστε το έγγραφο.


Ανταποκρίνεται ο σαρωτής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Βήμα  3

  1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήστε τον ξανά.

  2. Αντιγράψτε ή σαρώστε το έγγραφο.


Ανταποκρίνεται ο σαρωτής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.


Ρύθμιση καταχώρισης σαρωτή

  1. Από την αρχική οθόνη, πατήστε Ρυθμίσεις > Συσκευή > Συντήρηση > Μενού διαμόρφωσης > Διαμόρφωση σαρωτή > Μη αυτόματη εγγραφή σαρωτή.

  2. Στο μενού Γρήγορου ελέγχου εκτύπωσης, αγγίξτε Έναρξη.

  3. Τοποθετήστε τη σελίδα γρήγορου ελέγχου εκτύπωσης στη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή και στη συνέχεια αγγίξτε την επιλογή Καταχώριση επίπεδου σαρωτή.

  4. Στο μενού Γρήγορου ελέγχου αντιγραφής, αγγίξτε Έναρξη.

  5. Συγκρίνετε τη σελίδα γρήγορου ελέγχου αντιγραφής με το αρχικό έγγραφο.

    Σημ.: Αν τα περιθώρια της δοκιμαστικής σελίδας είναι διαφορετικά από το αρχικό έγγραφο, προσαρμόστε το Αριστερό περιθώριο και το Επάνω περιθώριο.

  6. Επαναλάβετε τα βήματα βήμα  4 και βήμα  5 μέχρι τα περιθώρια της σελίδας γρήγορου ελέγχου αντιγραφής να αντιστοιχούν στο αρχικό έγγραφο.

Ρύθμιση καταχώρισης αυτόματου τροφοδότη εγγράφων

  1. Από την αρχική οθόνη, πατήστε Ρυθμίσεις > Συσκευή > Συντήρηση > Μενού διαμόρφωσης > Διαμόρφωση σαρωτή > Μη αυτόματη εγγραφή σαρωτή.

  2. Στο μενού Γρήγορου ελέγχου εκτύπωσης, αγγίξτε Έναρξη.

  3. Τοποθετήστε τη σελίδα γρήγορου ελέγχου εκτύπωσης στη θήκη του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων.

  4. Αγγίξτε Καταχώριση μπροστινού ADF ή Καταχώριση πίσω ADF.

    Σημειώσεις:

    • Για να ευθυγραμμίσετε την καταχώριση του μπροστινού ADF, τοποθετήστε τη σελίδα με την όψη προς τα πάνω και με το κοντό άκρο στραμμένο προς την πλευρά του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων.
    • Για να ευθυγραμμίσετε την καταχώριση του πίσω ADF, τοποθετήστε τη σελίδα με την όψη προς τα κάτω και με το κοντό άκρο στραμμένο προς την πλευρά του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων.

  5. Στο μενού Γρήγορου ελέγχου αντιγραφής, αγγίξτε Έναρξη.

  6. Συγκρίνετε τη σελίδα γρήγορου ελέγχου αντιγραφής με το αρχικό έγγραφο.

    Σημ.: Αν τα περιθώρια της δοκιμαστικής σελίδας είναι διαφορετικά από το αρχικό έγγραφο, προσαρμόστε την Οριζόντια προσαρμογή και το Επάνω περιθώριο.

  7. Επαναλάβετε τα βήματα βήμα  5 και βήμα  6 μέχρι τα περιθώρια της σελίδας γρήγορου ελέγχου αντιγραφής να αντιστοιχούν στο αρχικό έγγραφο.