Paso 1

1. Utilice un sobre que se haya almacenado en un entorno seco.

   Nota: Imprimir en sobres con un alto nivel de humedad puede sellar las solapas.

2. Envíe el trabajo de impresión.

¿El sobre se cierra al imprimir?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Asegúrese de que el tipo de papel está configurado en Sobre.

   En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel

2. Envíe el trabajo de impresión.

¿El sobre se cierra al imprimir?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Imprimir > Presentación > Clasificar

2. Toque Activado [1,2,1,2,1,2].

3. Imprima el documento.

¿Se ha clasificado correctamente el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. Abra el cuadro de diálogo Imprimir en el documento que trata de imprimir y seleccione Clasificar.

2. Imprima el documento.

¿Se ha clasificado correctamente el documento?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Reduzca el número de páginas que desee imprimir.

2. Imprima el documento.

¿Están las páginas clasificadas correctamente?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.

Paso 1

1. Compruebe si el papel cargado es compatible.

   Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible.

   Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Ajuste las guías de la bandeja a la posición adecuada para el papel cargado.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 4.

El problema se ha solucionado.

Paso 4

1. En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.

   Notas:

   • Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado.
   • También puede cambiar el valor en el panel de control de la impresora. Desplácese a Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tamaño/tipo de papel

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 5.

El problema se ha solucionado.

Paso 5

1. Retire el papel, dele la vuelta y, a continuación, vuelva a cargar papel.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Vaya al paso 6.

El problema se ha solucionado.

Paso 6

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Imprima el documento.

¿Se ha curvado el papel?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

Paso 1

1. Compruebe si las bandejas contienen papel del mismo tamaño y tipo.

2. Compruebe si las guías de papel están colocadas correctamente.

3. Imprima el documento.

¿Se enlazan las bandejas correctamente?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 2.

Paso 2

1. En el panel de control, toque Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel

2. Defina el tipo y el tamaño del papel con el papel cargado en las bandejas vinculadas.

3. Imprima el documento.

¿Se enlazan las bandejas correctamente?

El problema se ha solucionado.

Vaya al paso 3.

Paso 3

1. Asegúrese de que Enlace de Bandejas está configurado en Automático. Para obtener más información, consulte Enlace de Bandejas.

2. Imprima el documento.

¿Se enlazan las bandejas correctamente?

El problema se ha solucionado.

Contacto atención al cliente.

Paso 1

1. Extraiga la bandeja.

2. Compruebe si el papel se carga correctamente.

   Notas:

   • Asegúrese de que las guías del papel estén correctamente colocadas.
   • Asegúrese de que la altura de la pila no exceda el indicador de capacidad máxima de papel.
   • Asegúrese de imprimir en el tipo y tamaño de papel recomendados.

3. Introduzca la bandeja.

4. Imprima el documento.

¿Se producen atascos de papel con frecuencia?

Vaya al paso 2.

El problema se ha solucionado.

Paso 2

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tamaño/tipo de papel

2. Defina el tipo y el tamaño del papel correctos.

3. Imprima el documento.

¿Se producen atascos de papel con frecuencia?

Vaya al paso 3.

El problema se ha solucionado.

Paso 3

1. Cargue papel de un paquete nuevo.

   Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización.

2. Imprima el documento.

¿Se producen atascos de papel con frecuencia?

Póngase en contacto con atención al cliente.

El problema se ha solucionado.

1. En el panel de control del escáner, navegue hasta:

   Valores > Dispositivo > Notificaciones > Recuperación de contenido de atasco

2. En el menú Recuperación de atasco, seleccione Activado o Automático.

3. Imprima el documento.

¿Se han vuelto a imprimir las páginas atascadas?

El problema se ha solucionado.

Póngase en contacto con atención al cliente.