Acción | Sí | No |
|---|---|---|
Paso 1 Compruebe que la impresora está encendida. ¿Está encendida la impresora? | Vaya al paso 2. | Encienda la impresora. |
Paso 2 Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta. Notas:
¿Es correcta la dirección IP de impresora? | Vaya al paso 3. | Escriba la dirección IP correcta de la impresora de red en la barra de dirección. |
Paso 3 Compruebe si está utilizando un navegador compatible:
¿Es compatible el navegador? | Vaya al paso 4. | Instale un navegador compatible. |
Paso 4 Compruebe que la conexión de red funciona. ¿Funciona la conexión de red? | Vaya al paso 5. | Póngase en contacto con el administrador. |
Paso 5 Asegúrese de que las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de impresión están bien fijas. Para obtener más información, consulte la documentación suministrada con la impresora. ¿Están bien conectados los cables? | Vaya al paso 6. | Revise las conexiones de los cables. |
Paso 6 Compruebe que los servidores de proxy web están desactivados. ¿Están desactivados los servidores de proxy web? | Vaya al paso 7. | Póngase en contacto con el administrador. |
Paso 7 Acceda al servidor Web incorporado. ¿Se ha abierto Embedded Web Server? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |
Acción | Sí | No |
|---|---|---|
Paso 1 Asegúrese de que Adaptador activo está configurado en Automático. En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Descripción general de la red > Adaptador activo > Automático. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe si se ha seleccionado la red Wi-Fi correcta. Nota: Algunos routers pueden compartir el SSID predeterminado. ¿Está conectándose a la red Wi-Fi correcta? | Vaya al paso 4. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Conéctese a la red Wi-Fi correcta. Para obtener más información, consulte Conexión de la impresora a una red Wi-Fi. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Compruebe el modo de seguridad inalámbrica. En la pantalla de inicio, toque Valores > Red/Puertos > Inalámbrico > Modo de seguridad inalámbrica. ¿Se ha seleccionado el modo de seguridad inalámbrica correcto? | Vaya al paso 6. | Vaya al paso 5. |
Paso 5 Seleccione el modo de seguridad inalámbrica correcto. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 6. |
Paso 6 Asegúrese de que ha introducido la contraseña de red correcta. Nota: Tenga en cuenta los espacios, los números y las mayúsculas de la contraseña. ¿Puede conectarse la impresora a una red Wi-Fi? | El problema se ha solucionado. | Contacto atención al cliente. |
En la pantalla de inicio, toque Valores > Informes > Red > Página de configuración de red.
Consulte la primera sección de la página de configuración de red y confirme que el estado es conectado.
Si el estado es sin conexión, es posible que la red LAN esté inactiva o que el cable de red esté desenchufado o no funcione correctamente. Póngase en contacto con el administrador para obtener asistencia.