Problèmes d'impression

Pages vierges ou blanches

Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Retirez tous les emballages situés dans l'unité de traitement d'images. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée. Remarque : Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est pas tordu et qu'il est bien en place. Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner. Insérez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche de toner. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Vérifiez que rouleau de transfert est installé correctement. Le rouleau de transfert est-il correctement installé ?	Passez à l'étape 5.	Passez à l'étape 4.
Etape 4 Retirez le rouleau de transfert, puis réinsérez-le. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Impression sombre

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. L'impression est-elle sombre ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. Réduisez l'intensité du toner. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner Imprimez le document. L'impression est-elle sombre ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier. Imprimez le document. L'impression est-elle sombre ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Vérifiez si le papier présente une surface texturée ou grenée. Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?	Passez à l'étape 5.	Passez à l'étape 6.
Etape 5 Remplacez le papier texturé par du papier ordinaire. Imprimez le document. L'impression est-elle sombre ?	Passez à l'étape 6.	Le problème est résolu.
Etape 6 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez. Imprimez le document. L'impression est-elle sombre ?	Passez à l'étape 7.	Le problème est résolu.
Etape 7 Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document. L'impression est-elle sombre ?	Passez à l'étape 8.	Le problème est résolu.
Etape 8 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. L'impression est-elle sombre ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Les traits fins ne sont pas imprimés correctement

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Réglez les paramètres de qualité d'impression. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Impression > Qualité > Augmentation pixels > Polices Définissez l'intensité du toner sur 7. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Impression > Qualité Imprimez le document. Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?	Contact l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.
Imprimez le document.

Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Réglez les paramètres de qualité d'impression.
1. A partir du panneau de commandes, accédez à :
  Paramètres > Impression > Qualité > Augmentation pixels > Polices
2. Définissez l'intensité du toner sur 7. A partir du panneau de commandes, accédez à :
  Paramètres > Impression > Qualité
Imprimez le document.

Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Papier froissé ou plié

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Le papier est-il plié ou froissé ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez. Imprimez le document. Le papier est-il plié ou froissé ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier. Imprimez le document. Le papier est-il plié ou froissé ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.
Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.
Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.
Remarques :
- Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
- Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.
Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Fond gris

Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Sur les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. Réduisez l'intensité du toner. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner Imprimez le document. Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier. Imprimez le document. Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document. Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise à jour du microcode. Imprimez le document. Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?	Passez à l'étape 6.	Le problème est résolu.
Etape 6 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Les marges sont incorrectes

Action	Oui	Non
Etape 1 Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir. Imprimez le document. Les marges sont-elles correctes ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Définissez le format de papier. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier Imprimez le document. Les marges sont-elles correctes ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarque : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Imprimez le document. Les marges sont-elles correctes ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.
Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Définissez le format de papier.
A partir du panneau de commandes, accédez à :
Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier
Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.
Remarque : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Impression claire

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. L'impression est-elle claire ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. Augmentez l'intensité du toner. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner Imprimez le document. L'impression est-elle claire ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier. Imprimez le document. L'impression est-elle claire ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 En fonction de votre système d'exploitation, définissez la résolution d'impression à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Définissez la résolution sur 600 ppp. Imprimez le document. L'impression est-elle claire ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner. Insérez l'unité de traitement d'images. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. Imprimez le document. L'impression est-elle claire ?	Passez à l'étape 6.	Le problème est résolu.
Etape 6 Vérifiez l'état de la cartouche de toner. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Rapports > Périphérique > Statistiques du périphérique Dans la section Informations sur les fournitures des pages imprimées, vérifiez l'état de la cartouche de toner. La cartouche de toner arrive-t-elle en fin de vie ?	Passez à l'étape 7.	Contactez l'assistance clientèle.
Etape 7 Remplacez la cartouche de toner. Imprimez le document. L'impression est-elle claire ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Impression tachetée et points

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. L'impression est-elle toujours tachetée ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner. L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?	Passez à l'étape 3.	Contactez l'assistance clientèle.
Etape 3 Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images. A partir du panneau de commandes, accédez à : Etat/Consomm. > Fournitures L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ?	Passez à l'étape 4.	Contactez l'assistance clientèle.
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. L'impression est-elle toujours tachetée ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Impression inclinée ou déformée

Une impression avec des caractères déformés

Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.

Action	Oui	Non
Etape 1 Tirez sur le tiroir pour le dégager. Retirez le papier, puis chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser. Pincez les guide-papier et faites-les glisser sur la position qui correspond au format du papier que vous chargez. Insérez le tiroir. Imprimez le document. L'impression est-elle inclinée ou déformée ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Assurez-vous d'imprimer sur un format de papier pris en charge. Imprimez le document. L'impression est-elle inclinée ou déformée ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Tirez sur le tiroir pour le dégager.
Retirez le papier, puis chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser.
Pincez les guide-papier et faites-les glisser sur la position qui correspond au format du papier que vous chargez.
Insérez le tiroir.
Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Assurez-vous d'imprimer sur un format de papier pris en charge.
Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Pages entièrement noires

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez si l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images. Remarque : Veillez à retirer toute obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur. Insérez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée. L'unité de traitement est-elle exempte de tout dommage ?	Contactez l'assistance clientèle.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Texte ou images coupé(es)

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez si l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Le texte ou les images sont-ils coupés ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document. Le texte ou les images sont-ils coupés ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images. Remarque : Veillez à retirer toute obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur. Insérez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. Le texte ou les images sont-ils coupés ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'image. Imprimez le document. Le texte ou les images sont-ils coupés ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Effacement du toner

Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du panneau de commande, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d’impression. Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Le toner s'efface-t-il toujours ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Imprimez le document. Le toner s'efface-t-il toujours ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Retirez l'unité de fusion, puis réinsérez-la. Imprimez le document. Le toner s'efface-t-il toujours ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.
Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.
Remarques :
- Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
- Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.
Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Retirez l'unité de fusion, puis réinsérez-la.
Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Bandes pâles horizontales

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. Imprimez le document. Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.
Imprimez le document.

Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.
Imprimez le document.

Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Action	Oui	Non
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Contact l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Lignes blanches verticales

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Résolvez les problèmes d'impressions lentes. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression lente. Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.
Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Résolvez les problèmes d'impressions lentes. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression lente.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images.
Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Bandes noires verticales

Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du panneau de commande, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Insérez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche. Imprimez le document. Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images. Remarque : veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur. Insérez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Vérifiez si le côté droit de l'imprimante est exposé à une lumière vive et déplacez l'imprimante si nécessaire. Imprimez le document. Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Lignes noires verticales

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 A l'aide d'une feuille de papier vierge, effectuez une copie recto verso avec le DAA. Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Passez à l'étape 3.
Etape 2 A l'aide d'un chiffon doux, humide et non pelucheux, nettoyez les zones suivantes : Tampon de la vitre du DAA (A) et vitre du DAA (B) Vitre du DAA (A) et tampon de la vitre du DAA (B) dans la porte E Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier. Imprimez le document. Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation. Imprimez le document. Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 Retirez le kit de traitement d'images, puis insérez-le à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas le kit de traitement d'images à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous le kit de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document. Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Lignes ou traînées noires verticales

Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du panneau de commande, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Retirez l'unité de traitement d'images, puis remettez-la en place. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document. Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Remplacez l'unité d'image. Imprimez le document. Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?	Contact l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.
Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Retirez l'unité de traitement d'images, puis remettez-la en place.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.
Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Remplacez l'unité d'image.
Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Traînées noires verticales et images manquantes

Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du panneau de commande, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur le bouton Sélectionner

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images. Remarque : veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur. Insérez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document. Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document. Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Retirez l'unité de traitement d'images.
Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.
Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images.
Remarque : veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur.
Insérez l'unité de traitement d'images.
Imprimez le document.

Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.
Imprimez le document.

Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Défauts répétés

pour parcourir les paramètres.

Action	Oui	Non
Etape 1 A l'aide des pages de test de qualité d’impression, vérifiez si la distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs suivantes : 96,8 mm (3,81 po) 47,8 mm (1,88 po) 28,5 mm (1,12 po) La distance entre défauts répétés correspond-elle à l'une de ces mesures ?	Passez à l'étape 2.	Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle.
Etape 2 Remplacez l'unité d'image. Imprimez le document. Les défauts répétés apparaissent-ils ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

A l'aide des pages de test de qualité d’impression, vérifiez si la distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs suivantes :
96,8 mm (3,81 po)
47,8 mm (1,88 po)
28,5 mm (1,12 po)

La distance entre défauts répétés correspond-elle à l'une de ces mesures ?

Passez à l'étape 2.

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle.

Etape 2

Remplacez l'unité d'image.
Imprimez le document.

Les défauts répétés apparaissent-ils ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Les travaux d'impression ne s'impriment pas

Action	Oui	Non
Etape 1 A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée. Imprimez le document. Le document s'imprime-t-il ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Vérifiez que l'imprimante est sous tension. Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran. Imprimez le document. Le document s'imprime-t-il ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à l'ordinateur et à l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante. Imprimez le document. Le document s'imprime-t-il ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 4.
Etape 4 Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. Imprimez le document. Le document s'imprime-t-il ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Retirez les cartouches, puis réinstallez le pilote d'impression. Imprimez le document. Le document s'imprime-t-il ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Impression lente

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique réseau. L'impression est-elle lente ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Silencieux. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Maintenance > Menu Config > Opérations périphérique > Mode Silencieux. Imprimez le document. L'impression est-elle lente ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez la résolution d'impression à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Définissez la résolution sur 600 ppp. Imprimez le document. L'impression est-elle lente ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Résolution impression. Définissez la résolution sur 600 ppp. Imprimez le document. L'impression est-elle lente ?	Passez à l'étape 5.	Le problème est résolu.
Etape 5 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé. Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. L'impression sur papier plus lourd est plus lente. L'impression sur du papier au format plus étroit que Lettre, A4 et Légal peut être plus lente. Imprimez le document. L'impression est-elle lente ?	Passez à l'étape 6.	Le problème est résolu.
Etape 6 Assurez-vous que les paramètres de l'imprimante pour la texture et le grammage correspondent au papier chargé. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du support > Types de supports. Remarque : L'impression sur papier lourd et à la texture rugueuse peut être plus lente. Imprimez le document. L'impression est-elle lente ?	Passez à l'étape 7.	Le problème est résolu.
Etape 7 Supprimez les travaux suspendus. L'impression est-elle lente ?	Passez à l'étape 8.	Le problème est résolu.
Etape 8 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en surchauffe. Remarques : Après un long travail d'impression, laissez refroidir l'imprimante. Respectez la température ambiante recommandée pour l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un emplacement pour l'imprimante. Imprimez le document. L'impression est-elle lente ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

L'imprimante ne répond pas

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur la prise électrique. ATTENTION—RISQUE DE BLESSURE : Pour éviter tout risque d'électrocution ou d'incendie, branchez le câble d'alimentation directement à une prise électrique répondant aux exigences requises et correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès. L'imprimante répond-elle ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ? L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?	Allumez l'interrupteur ou réinitialisez le coupe-circuit.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Vérifiez que l'imprimante est sous tension. L'imprimante est-elle sous tension ?	Passez à l'étape 4.	Mettez l'imprimante sous tension.
Etape 4 Vérifiez si l'imprimante est en mode Veille ou Hibernation. L'imprimante est-elle en mode Veille ou Hibernation ?	Appuyez sur la touche Marche/arrêt pour sortir l’imprimante de ce mode.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Vérifiez si les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont insérés dans les ports appropriés. Les câbles sont-ils insérés dans les ports appropriés ?	Passez à l'étape 6.	Insérez les câbles dans les ports appropriés.
Etape 6 Eteignez l'imprimante, installez les options matérielles, puis allumez l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'option. L'imprimante répond-elle ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 7.
Etape 7 Installez le pilote d'impression approprié. L'imprimante répond-elle ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 8.
Etape 8 Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. L'imprimante répond-elle ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Le travail est imprimé depuis un tiroir inapproprié ou sur un papier inadéquat

Action	Oui	Non
Etape 1 Assurez-vous d'imprimer sur le papier approprié. Imprimez le document. Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?	Passez à l'étape 2.	Chargez le papier de format et de type appropriés.
Etape 2 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarque : Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à : Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé. Imprimez le document. Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Vérifiez si les tiroirs sont chaînés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chaînage des tiroirs. Imprimez le document. Le document est-il imprimé à partir du bon tiroir ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Assurez-vous d'imprimer sur le papier approprié.
Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Passez à l'étape 2.

Chargez le papier de format et de type appropriés.

Etape 2

En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.
Remarque : Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à :
Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier
Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé.
Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez si les tiroirs sont chaînés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chaînage des tiroirs.
Imprimez le document.

Le document est-il imprimé à partir du bon tiroir ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Les documents confidentiels et suspendus ne s'impriment pas

Action	Oui	Non
Etape 1 Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste Travaux suspendus. Remarque : Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et Suspendre. Imprimez les documents. Les documents s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides. Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le. Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis imprimez-le. Les documents s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux comme des doublons. Pour les utilisateurs de Windows Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression. Dans l'onglet Imprimer et suspendre, cliquez sur Utiliser l'option Imprimer et suspendre et cliquez sur Conserver les documents en double. Saisissez un code PIN, puis enregistrez les modifications. Envoyez le travail d'impression. Pour les utilisateurs Macintosh Enregistrez chaque travail sous un nom différent. Envoyez le travail individuellement. Les documents s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 4.
Etape 4 Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur la mémoire de l'imprimante. Imprimez les documents. Les documents s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 5.
Etape 5 Ajoutez de la mémoire à l'imprimante. Imprimez les documents. Les documents s'impriment-ils ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.