手順 1

1. プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブを送信できますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタおよびプリントサーバーへのケーブルがしっかり固定されていることを確認します。

   詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブを送信できますか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. 文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 用紙サイズの設定がトレイにセットした用紙と合っているか確認してください。

2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. 水で湿らせた柔らかい糸くずの出ない布で、原稿台ガラスと ADF ガラスを拭きます。

2. 文書または写真の表を下にし、原稿台ガラスの左上隅に合わせてセットしてください。

3. 文書または写真をコピーします。

コピーの品質に問題はありませんか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 文書または写真の質を確認します。

2. スキャン品質の設定を調整します。

3. 文書または写真をコピーします。

コピーの品質に問題はありませんか？

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。

手順 1

1. スキャナカバーを開きます。

2. 水で湿らせた柔らかい糸くずの出ない布で、ADF ガラスパッド（A）および ADF ガラス（B）を拭きます。

   

3. スキャナカバーを閉じます。

縦方向のすじがスキャン文書に発生しますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. スキャナカバーを開きます。

2. 水で湿らせた柔らかい糸くずの出ない布で、ADF ガラス（A）およびドア E の ADF ガラスパッド（B）を拭きます。

   

3. スキャナカバーを閉じます。

縦方向のすじがスキャン文書に発生しますか？

カスタマサポート にお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

ケーブル接続をチェック確認します。

1. イーサネットまたは USB ケーブルがコンピュータおよびプリンタにしっかりと接続されていることを確認してください。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

スキャンするファイルを確認します。

1. ファイル名が保存先フォルダで既に使用されていないことを確認します。

2. スキャンする文書または写真が他のアプリケーションで開かれていないことを確認します。

3. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. 保存先の設定で［タイムスタンプを追加］または［既存ファイルを上書き］チェックボックスが選択されていることを確認します。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

スキャナユニットが閉じない原因となっている障害物を取り除きます。

スキャナユニットは正常に閉じましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

スキャンを妨害しているすべてのアプリケーションを閉じます。

スキャンに時間がかかる、またはコンピュータが停止してしまいますか？

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

2. ディスプレイに表示されるエラーメッセージを解決します。

3. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 電源コードがプリンタと電源コンセントに接続されていることを確認します。

    注意—傷害の恐れあり： 火災や感電の危険を避けるため、製品の設置場所の近くの、正しく接地され定格を守ったコンセントに、電源コードを接続します。

2. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

2. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。