Stap 1

Controleer of de SMTP-instellingen voor e-mail juist zijn geconfigureerd. Zie De SMTP-instellingen voor e-mail configureren voor meer informatie.

Kunt u een e-mail verzenden?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Controleer of u het juiste wachtwoord gebruikt Gebruik afhankelijk van uw e-mailserviceprovider uw accountwachtwoord, app-wachtwoord of verificatiewachtwoord. Zie De SMTP-instellingen voor e-mail configureren voor meer informatie.

Kunt u een e-mail verzenden?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Controleer of de printer is verbonden met een netwerk en of het netwerk is verbonden met internet.

Kunt u een e-mail verzenden?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning.