Activaţi ID-ul apelantului.

Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Fax > Configurare fax > Setări primire faxuri > Comenzi administrator > Activare ID apelant.

Este afişat ID-ul apelantului?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Eliminaţi toate mesajele de eroare care apar pe afişaj.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Asiguraţi-vă că sunt corecte conexiunile cablurilor ale următoarelor echipamente:

• Telefon

• Căşti

• Robot telefonic

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Verificaţi dacă se aude tonul.

• Apelaţi numărul de fax pentru a verifica dacă funcţionează corect.

• Dacă utilizaţi opţiunea Apelare cu receptorul în furcă, creşteţi volumul pentru a verifica dacă există ton.

Se aude tonul de apel?

Treceţi la pasul 5.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

Verificaţi priza de perete a telefonului.

1. Conectaţi telefonul analogic direct la priza de perete.

2. Aşteptaţi tonul de apel.

3. Dacă nu auziţi un ton de apel, atunci folosiţi un alt cablu de telefon.

4. Dacă tot nu auziţi tonul de apel, atunci conectaţi telefonul analogic la o altă priză de perete.

5. Dacă auziţi un ton de apel, conectaţi imprimanta la priza de perete respectivă.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

Verificaţi conexiunea imprimantei la un serviciu de telefonie analogic sau la un conector digital corect.

• Dacă utilizaţi un serviciu telefonic de tip Servicii Integrate pentru Reţea Digitală (Integrated Services for Digital Network - ISDN), atunci conectaţi-vă la un port de telefon analogic al unui adaptor de terminal ISDN. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi furnizorul ISDN.

• Dacă utilizaţi DSL, conectaţi-vă la un filtru DSL sau la un router care acceptă utilizare analogică. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi furnizorul DSL.

• Dacă utilizaţi un serviciu de telefonie de tip centrală telefonică privată (private branch exchange - PBX), asiguraţi-vă că vă conectaţi la o conexiune analogică în PBX. Dacă nu există niciuna, atunci luaţi în considerarea instalarea unei linii telefonice analogice pentru fax.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 6.

Pas 6

Deconectaţi temporar alte echipamente şi dezactivaţi alte servicii de telefonie.

1. Deconectaţi alte echipamente (de ex. roboţi telefonici, computere, modemuri sau splitere de linii telefonice) dintre imprimantă şi linia telefonică.

2. Dezactivaţi funcţia de apel în aşteptare şi mesagerie vocală. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi compania de telefonie.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 7.

Pas 7

Scanaţi documentul original, pagină cu pagină.

1. Formaţi numărul de fax.

2. Scanaţi documentul.

Puteţi trimite sau primi un fax?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Încărcaţi corespunzător un document original în ADF sau pe geamul scanerului.

Puteţi trimite faxuri?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Configuraţi corespunzător numărul de comandă rapidă.

• Verificaţi dacă numărul de comandă rapidă a fost configurat pentru numărul de telefon pe care doriţi să îl formaţi.

• Formaţi numărul de telefon manual.

Puteţi trimite faxuri?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Asiguraţi-vă că sursa hârtiei nu este goală.

Puteţi primi faxuri?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi setările intervalului dintre numărul de apeluri.

De pe ecranul de pornire, atingeţi Setări > Fax > Configurare fax > Setări primire faxuri > Nr. de semnale de apel până la răspuns.

Puteţi primi faxuri?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Dacă imprimanta imprimă pagini goale, consultaţi Pagini necompletate sau albe.

Puteţi primi faxuri?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

Verificaţi conectivitatea imprimantei.

1. Imprimaţi Pagina configurare reţea. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Rapoarte > Reţea > Pagină configurare reţea.

2. Verificaţi starea reţelei.

Imprimanta se poate conecta la reţea?

Treceţi la pasul 3.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la o reţea şi că reţeaua este conectată la internet.

Puteţi configura etherFAX?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Asiguraţi-vă că etherFAX este configurat corect. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Configurarea funcţiei de fax utilizând etherFAX.

Puteţi configura etherFAX?

Problema este rezolvată.

Accesaţi https://www.etherfax.net/lexmark.

Pas 1

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la o reţea şi că reţeaua este conectată la internet.

Puteţi trimite sau primi faxuri folosind etherFAX?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din ecranul de pornire, atingeţi Setări > Fax > Configurare fax > Setări generale de fax.

2. Asiguraţi-vă că aveţi numărul de fax corect.

3. Asiguraţi-vă că opţiunea Transport fax este setată la etherFAX.

Puteţi trimite sau primi faxuri folosind etherFAX?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

Împărţiţi documentele mari în fişiere de dimensiuni mai mici.

Puteţi trimite sau primi faxuri folosind etherFAX?

Problema este rezolvată.

Accesaţi https://www.etherfax.net/lexmark.

Pas 1

Asiguraţi-vă că nu există defecte de calitate de imprimare.

1. De pe panoul de control, atingeţi Setări > Rezolvarea problemelor > Pagini de testare a calităţii imprimării.

2. Corectaţi orice defecte de calitate de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Calitate slabă la imprimare.

Calitatea de imprimare a faxului este satisfăcătoare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Scădeţi viteza de transmitere a faxului de intrare.

1. De pe panoul de control, atingeţi Setări > Fax > Configurare fax > Setări primire faxuri > Comenzi administrator.

2. În meniul Viteză maximă, selectaţi o viteză de trimitere mai redusă.

Calitatea de imprimare a faxului este satisfăcătoare?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

1. Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o.

2. Trimiteţi sau recuperaţi faxul.

Există informaţii lipsă pe pagina de însoţire a faxului?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.

Pas 1

1. Asiguraţi-vă că driverul de imprimare este actualizat. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Instalarea software-ului pentru imprimantă.

2. Trimiteţi faxul.

Puteţi trimite pagina de însoţire a faxului?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

1. Din documentul pe care încercaţi să-l trimiteţi prin fax, deschideţi dialogul Imprimare.

2. Selectaţi imprimanta şi apoi faceţi clic pe Proprietăţi, Preferinţe, Opţiuni sau Configurare.

3. Faceţi clic pe Fax, apoi debifaţi setarea Se afişează setările înaintea trimiterii de faxuri.

4. Trimiteţi faxul.

Puteţi trimite pagina de însoţire a faxului?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.