Неполадки при подаче бумаги

Конверт заклеивается при печати

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Используйте конверты, которые хранились в сухом месте.

    Примечание: Печать на конвертах с высоким содержанием влаги может привести к склеиванию клапанов.

  2. Отправьте задание на печать.


Конверт заклеивается при печати?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. Убедитесь в том, что параметру "Тип бумаги" присвоено значение "Конверты".

    На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

  2. Отправьте задание на печать.


Конверт заклеивается при печати?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Печать с разбором по копиям не выполняется

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. На начальном экране выберите Параметры > Печать > Макет > Разбор по копиям.

  2. Выберите для «Разбор по копиям» значение «Вкл.».

  3. Распечатайте документ.


Страницы сгруппированы по порядку?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. Из окна документа, предназначенного для печати, откройте диалоговое окно «Печать», затем выберите «Разбор по копиям».

  2. Распечатайте документ.


Страницы сгруппированы по порядку?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. Уменьшите количество страниц для печати.

  2. Распечатайте документ.


Страницы сгруппированы по порядку?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Не работает функция связывания лотков

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Убедитесь, что в лотках загружена бумага того же формата и типа.

  2. Убедитесь, что направляющие бумаги расположены верно.

  3. Распечатайте документ.


Лотки связаны правильно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

  2. Задайте формат и тип бумаги в соответствии с загруженной в связанные лотки.

  3. Распечатайте документ.


Лотки связаны правильно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

  1. Убедитесь, что параметру "Связывание лотков" задано значение"Автоматическое". Подробнее см. Связывание лотков.

  2. Распечатайте документ.


Лотки связаны правильно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Частые замятия бумаги

Действия

Да

Нет

Шаг 1

  1. Отсоедините лоток.

  2. Убедитесь в том, что бумага загружена должным образом.

    Примечания.

    • Убедитесь, что направляющие бумаги расположены верно.
    • Убедитесь в том, что высота стопки ниже указателя максимальной загрузки бумаги.
    • Для печати следует использовать рекомендованные формат и тип бумаги.
  3. Вставьте лоток.

  4. Распечатайте документ.


Замятия бумаги все еще происходят часто?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

  1. На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

  2. Задайте правильный формат и тип бумаги.

  3. Распечатайте документ.


Замятия бумаги все еще происходят часто?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

  1. Загрузите бумагу из новой пачки.

    Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

  2. Распечатайте документ.


Замятия бумаги все еще происходят часто?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.


Замятые страницы повторно не распечатываются

Действия

Да

Нет

  1. На начальном экране выберите Параметры > Устройство > Уведомления > Устранение замятий.

  2. Выберите Вкл. или Авто.

  3. Примените изменения.


Замятые страницы снова отпечатаны?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.