Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Уберите весь оставшийся упаковочный материал с копи-картриджа.

   1. Извлеките тонер-картридж, затем извлеките .

      Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

      Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

   2. Проверьте копи-картридж на предмет повреждений.

      Примечание: Убедитесь, что контакт фотобарабана не погнут и находится на месте.

   3. Сильно встряхните копи-картридж, чтобы перераспределить тонер.

   4. Установите копи-картридж, а затем тонер-картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Проверьте правильность установки валика переноса.

Валик переноса установлен правильно?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Извлеките, затем вставьте валик переноса.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Уменьшите плотность тонера. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество

3. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 6.

Шаг 5

1. Замените тисненую бумагу на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Тонкие линии напечатались некорректно?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Настройте параметры качества печати.

   1. На панели управления принтера выберите:

      Параметры > Качество > печати > Усиление пикселов > Шрифты

   2. Установите значение 7 для плотности тонера. На панели управления принтера выберите:

      Параметры > Печать > Качество

2. Распечатайте документ.

Тонкие линии напечатались некорректно?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

2. Уменьшите плотность тонера.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество

3. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Извлеките копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

   

   Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

3. Установите копи-картридж.

4. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в поддержку клиентов.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Увеличьте плотность тонера. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество

3. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, что для параметра разрешение печати установлено значение 600 т/д.

1. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Разрешение печати

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Извлеките тонер-картридж, затем извлеките .

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Уберите весь оставшийся упаковочный материал с копи-картриджа.

3. Сильно встряхните копи-картридж, чтобы перераспределить тонер, а затем вставьте его.

4. Установите тонер-картридж.

5. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

6. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Если проблема возникает после установки нового комплекта для ТО, убедитесь, что установлен валик переноса из комплекта поставки.

   Примечание: При необходимости смените валик переноса.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

Проверьте состояния копи-картриджа. На панели управления принтера выберите:

Состояние/Расходные материалы > Расходные материалы

Ресурс копи-картриджа почти исчерпан?

Перейти к шагу 8.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 8

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 3.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 3

Проверьте состояния копи-картриджа. На панели управления принтера выберите:

Состояние/Расходные материалы > Расходные материалы

Ресурс копи-картриджа почти исчерпан?

Перейти к шагу 4.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 4

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Извлеките бумагу из лотка и переверните ее.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Проверьте ролик захвата в лотке на наличие признаков повреждений или загрязнения и замените при необходимости.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

   

   Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

3. Установите копи-картридж.

4. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Проверьте копи-картридж на предмет повреждений.

Копи-картридж не поврежден?

Контакт техническая поддержка.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

   

   Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

3. Установите копи-картридж.

4. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките, затем вставьте термоблок.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Устранена проблема медленной печати. Подробнее см. Медленная печать.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките тонер-картридж, затем извлеките .

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Установите копи-картридж, а затем картридж.

3. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Извлеките копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

   

   Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

3. Установите копи-картридж.

4. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Проверьте, не попадает ли яркий свет в правую область принтера, и переставьте принтер при необходимости.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

Используйте чистый лист бумаги для создания двусторонней копии при помощи УАПД.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Перейти к шагу 3.

Шаг 2

Влажной, мягкой, безворсовой тканью протрите следующие области:

• Прокладка стекла УАПД (A) и стекло УАПД (B)

  

• Стекло УАПД (A) и прокладка стекла УАПД (B) в дверце E

  

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под направленным светом. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Извлеките копи-картридж.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Уберите весь застрявший упаковочный материал с копи-картриджа.

   

   Примечание: Убедитесь, что между заряжающим роликом и фотобарабаном нет посторонних предметов.

3. Установите копи-картридж.

4. Распечатайте документ.

Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

При использовании страниц проверки качества печати проверьте, равно ли расстояние между дефектами одной из нижеперечисленных величин.

• 96,8 мм (3,81 ")

• 47,8 мм (1,88 ")

• 28,5 мм (1,12 ")

Расстояние между дефектами соответствует какому-нибудь из значений?

Перейти к шагу 2.

Запишите значение расстояния и обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 2

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Повторяющиеся дефекты появляются?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке отложенных заданий.

   Примечание: Если документов нет в списке, затем распечатайте документы через меню отложенной печати.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные.

• Удалите задание печати, затем повторно отправьте его на печать.

• Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows

1. Откройте диалоговое окно 'Настройка печати'.

2. Из раздела отложенной печати выберите Сохранить повторяющиеся документы.

3. Введите PIN-код.

4. Повторно отправьте задание на печать.

Для пользователей Macintosh

1. По отдельности сохраните и присвойте имя каждому заданию.

2. По отдельности отправляйте задания.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Повторно отправьте задание на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Установите в принтер дополнительный модуль памяти.

2. Повторно отправьте задание на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен и к принтеру, и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер не находится в режиме Eco-Mode или в "Тихом режиме".

   • На панели управления принтера выберите:

     Параметры > Устройство > Управление питанием > Eco-Mode

   • На панели управления принтера выберите:

     Параметры > Устройство > Обслуживание > Меню конфигурации > Эксплуатация устройства > Тихий режим

   Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

2. Установите разрешение 600 т/д.

3. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Разрешение печати

   Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите для перемещения между параметрами.

2. Установите разрешение 600 т/д.

3. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Убедитесь, что параметры Текстура и Плотность на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   Примечание: Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

Удалить отложенные задания.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения долгого задания печати.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды. Подробнее см. Выбор местоположения принтера.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 9.

Неполадка устранена.

Шаг 9

1. Установите в принтер дополнительный модуль памяти.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите программное обеспечение принтера.

   Примечание: ПО принтера доступно на веб-сайте http://support.lexmark.com.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Проверьте, подключен ли кабель питания к электрической розетке.

 ВНИМАНИЕ – ВОЗМОЖНОСТЬ ТРАВМЫ! Во избежание возгорания или поражения электрическим током подключайте кабель питания к заземленной электророзетке с соответствующими характеристиками, доступ к которой не затруднен.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя.

Розетка электросети выключена с помощью выключателя или прерывателя?

Включите выключатель или сбросьте прерыватель.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Убедитесь, что принтер включен.

Принтер выключен?

Перейти к шагу 4.

Включите принтер.

Шаг 4

Проверьте, находится ли принтер в спящем режиме или режиме гибернации.

Принтер находится в спящем режиме или режиме гибернации?

Нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер и спящего режима.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Проверьте, чтобы кабели, подключенные к принтеру и компьютеру, были вставлены в правильные порты.

Кабели вставлены в правильные порты?

Перейти к шагу 6.

Вставьте кабели в правильные порты.

Шаг 6

Выключите принтер, установите дополнительные аппаратные модули и снова включите принтер.

Подробнее см. документацию из комплекта поставки дополнительного модуля.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Установите правильный драйвер печати.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 8.

Шаг 8

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

Принтер реагирует на запросы?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

1. Убедитесь в том, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, связаны ли лотки.

   Подробнее см. Связывание лотков.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан из верного лотка?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.