Povoliť ID volajúceho.

Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Fax > Nastavenie faxu > Nastavenia príjmu faxov > Ovládacie prvky správcu > Povoliť identifikáciu volajúceho.

Zobrazuje sa ID volajúceho?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

Funguje prijímanie alebo odosielanie faxov?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Uistite sa, že káblové pripojenie nasledujúcich zariadení je zabezpečené:

• Telefón

• Slúchadlo

• Telefónny záznamník

Funguje prijímanie alebo odosielanie faxov?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Počúvajte, či sa ozve oznamovací tón.

• Zavolajte na faxové číslo, aby ste zistili, či funguje správne.

• Ak používate funkciu vytáčania so zloženým slúchadlom, zvýšte hlasitosť a počúvajte, či sa ozve oznamovací tón.

Ozval sa oznamovací tón?

Prejdite na krok 5.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

Skontrolujte telefónnu sieťovú zásuvku.

1. Zapojte analógový telefón priamo do sieťovej zásuvky.

2. Počúvajte, či sa ozve oznamovací tón.

3. Ak sa oznamovací tón neozýva, použite iný telefónny kábel.

4. Ak sa oznamovací tón stále neozýva, zapojte analógový telefón do inej sieťovej zásuvky.

5. Ak sa oznamovací tón ozve, zapojte do tejto sieťovej zásuvky tlačiareň.

Funguje prijímanie alebo odosielanie faxov?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k analógovej telefónnej službe alebo do správnej digitálnej prípojky.

• Ak využívate telefónnu službu ISDN (Integrated Services for Digital Network), tlačiareň pripojte k analógovému telefónnemu portu terminálového adaptéra ISDN. Ďalšie informácie získate od poskytovateľa služieb ISDN.

• Ak využívate služby DSL, pripojte sa k filtru DSL alebo smerovaču, ktorý podporuje analógové použitie. Ďalšie informácie získate od poskytovateľa služieb DSL.

• Ak využívate telefónnu službu pobočkovej ústredne (PBX), uistite sa, že tlačiareň pripájate k analógovému pripojeniu PBX. Ak žiadne pripojenie neexistuje, porozmýšľajte nad zavedením analógovej telefónnej linky pre fax.

Funguje prijímanie alebo odosielanie faxov?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 6.

Krok  6

Dočasne odpojte ďalšie zariadenia a vypnite ďalšie telefónne služby.

1. Odpojte ďalšie zariadenia (ako sú napr. telefónne záznamníky, počítače, modemy či rozbočovače telefónnej linky) umiestnené medzi tlačiarňou a telefónnou linkou.

2. Vypnite funkcie čakania hovoru a hlasovej schránky. Ďalšie informácie získate od telefónnej spoločnosti.

Funguje prijímanie alebo odosielanie faxov?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 7.

Krok  7

Naskenujte pôvodný dokument po jednotlivých stranách.

1. Vytočte faxové číslo.

2. Naskenujte dokument.

Funguje prijímanie alebo odosielanie faxov?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Zdrojový dokument správne vložte do zásobníka automatického podávača dokumentov alebo ho položte na skenovacie sklo.

Dajú sa faxy odosielať?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Správne nastavte číslo skratky.

• Skontrolujte, či číslo skratky platí pre telefónne číslo, ktoré chcete zadať.

• Telefónne číslo zadajte manuálne.

Dajú sa faxy odosielať?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Uistite sa, že zdroj papiera nie je prázdny.

Dajú sa faxy prijímať?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte nastavenia oneskorenia počtu zvonení.

Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Fax > Nastavenie faxu > Nastavenia príjmu faxov > Počet zvonení pred odpoveďou.

Dajú sa faxy prijímať?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačiareň tlačí prázdne strany, pozrite si časť Prázdne alebo biele strany.

Dajú sa faxy prijímať?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Skontrolujte pripojenie tlačiarne.

1. Vytlačte stránku nastavenia siete. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Správy > Sieť > Stránka nastavenia siete.

2. Skontrolujte stav tlačiarne.

Je tlačiareň pripojená k sieti?

Prejdite na krok 3.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k sieti a sieť je pripojená k internetu.

Môžete nastaviť etherFAX?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Uistite sa, že je služba etherFAX správne nastavená. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie funkcie faxu pomocou služby etherFAX.

Môžete nastaviť etherFAX?

Problém je vyriešený.

Prejdite na adresu https://www.etherfax.net/lexmark.

Krok  1

Skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k sieti a sieť je pripojená k internetu.

Môžete odosielať a prijímať faxy pomocou služby etherFAX?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Na domovskej obrazovke sa dotknite položiek Nastavenia > Fax > Nastavenie faxu > Všeobecné nastavenia faxu.

2. Skontrolujte, či je zadané správne faxové číslo.

3. Skontrolujte, či je možnosť Prenos faxu nastavená na etherFAX.

Môžete odosielať a prijímať faxy pomocou služby etherFAX?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Veľké dokumenty rozdeľte na súbory s menšou veľkosťou.

Môžete odosielať a prijímať faxy pomocou služby etherFAX?

Problém je vyriešený.

Prejdite na adresu https://www.etherfax.net/lexmark.

Krok  1

Uistite sa, či nedošlo k chybám z hľadiska kvality tlače.

1. V ovládacom paneli sa dotknite položiek Nastavenia > Riešenie problémov > Tlačiť strany testu kvality.

2. Opravte všetky chyby kvality tlače. Ďalšie informácie nájdete v časti Nízka kvalita tlače.

Je kvalita tlače faxu dostatočná?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Znížte rýchlosť prenosu prichádzajúceho faxu.

1. Z ovládacieho panela sa dotknite položiek Nastavenia > Fax > Nastavenie faxu > Nastavenia príjmu faxov > Ovládacie prvky správcu.

2. V ponuke Maximálna rýchlosť vyberte nižšiu prenosovú rýchlosť.

Je kvalita tlače faxu dostatočná?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Odoslanie alebo prijatie faxu.

Chýbajú na úvodnej strane faxu informácie?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Uistite sa, že je ovládač tlače aktualizovaný. Ďalšie informácie nájdete v časti Inštalácia softvéru tlačiarne.

2. Odošlite fax.

Môžete odoslať úvodnú stranu faxu?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. V dokumente, ktorý chcete odoslať faxom, otvorte dialógové okno Tlač.

2. Vyberte tlačiareň a kliknite na položky Vlastnosti, Predvoľby, Možnosti alebo Nastavenie.

3. Kliknite na Fax a zrušte nastavenie Pred faxovaním vždy zobraziť nastavenia.

4. Odošlite fax.

Môžete odoslať úvodnú stranu faxu?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.