Vaihe 1

1. Katkaise tulostimesta virta, odota noin 10 sekuntia ja kytke virta uudelleen.

2. Lähetä skannaustyö uudelleen.

Pystytkö lähettämään skannaustyön?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

1. Tarkista, että kaapelit on liitetty tiukasti tulostimeen ja tulostuspalvelimeen.

   Lisätietoja on tulostimen asennusohjeissa.

2. Lähetä skannaustyö uudelleen.

Pystytkö lähettämään skannaustyön?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen.

Vaihe 1

1. Varmista, että asiakirja tai valokuva on skannaustasolla skannattava puoli alaspäin vasemmassa ylänurkassa.

2. Kopioi asiakirja tai valokuva.

Onko asiakirja tai valokuva kopioitu oikein?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

1. Varmista, että paperikokoasetus vastaa lokeroon lisättyä paperia.

2. Kopioi asiakirja tai valokuva.

Onko asiakirja tai valokuva kopioitu oikein?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen.

Vaihe 1

Tarkista kaapeliliitännät.

1. Varmista, että Ethernet- tai USB-kaapeli on liitetty kunnolla tietokoneeseen ja tulostimeen.

2. Lähetä skannaustyö uudelleen.

Onnistuiko skannaus?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

Tarkista skannattava tiedosto.

1. Varmista, että tiedoston nimi ei ole jo käytössä kohdekansiossa.

2. Varmista, että skannattava asiakirja tai valokuva ei ole auki toisessa sovelluksessa.

3. Lähetä skannaustyö uudelleen.

Onnistuiko skannaus?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

1. Varmista, että Liitä aikaleima- tai Korvaa aiemmin luotu tiedosto -valintaruutu on valittuna kohteen kokoonpanoasetuksissa.

2. Lähetä skannaustyö uudelleen.

Onnistuiko skannaus?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastukeen.

Vaihe 1

1. Puhdista skannaustaso ja asiakirjansyöttölaite kostealla, pehmeällä ja nukkaamattomalla liinalla. Jos tulostimen asiakirjansyöttölaitteen sisällä on toinen taso, pudista myös sen lasi.

   Lisätietoja on kohdassa Skannerin puhdistaminen.

2. Varmista, että asiakirja tai valokuva on skannaustasolla skannattava puoli alaspäin vasemmassa ylänurkassa.

3. Kopioi asiakirja tai valokuva.

Onko kopiolaatu tyydyttävä?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

1. Tarkista alkuperäisen asiakirjan tai valokuvan laatu

2. Säädä skannauslaatuasetuksia.

3. Kopioi asiakirja tai valokuva.

Onko kopiolaatu tyydyttävä?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastuki.

1. Avaa skannerin kansi.

2. Pyyhi skannerin taso ja asiankirjansyöttölaitteen taso ja taustalevy kostealla, pehmeällä nukkaamattomalla liinalla.

3. Sulje skannerin kansi.

4. Skannaa asiakirja.

Näkyykö skannatuissa asiakirjoissa pystyraitoja?

Ota yhteyttä asiakastuki.

Ongelma on ratkaistu.

Poista esteet, jotka pitävät skannerin kantta auki.

Sulkeutuiko skannerin kansi oikein?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastuki.

Sulje kaikki sovellukset, jotka häiritsevät skannausta.

Kestääkö skannaaminen liian kauan tai aiheuttaako se tietokoneen toimintahäiriön?

Ota yhteyttä asiakastuki.

Ongelma on ratkaistu.

Vaihe 1

1. Tarkista, että virtajohto on liitetty kunnolla tulostimeen ja pistorasiaan.

    HUOMIO – TAPATURMAN MAHDOLLISUUS: Tulipalo- tai sähköiskuriskin välttämiseksi liitä virtajohto suoraan asianmukaiseen maadoitettuun sähköpistokkeeseen, joka on lähellä ja helposti saatavilla.

2. Kopioi tai skannaa asiakirja.

Vastaako skanneri?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 2.

Vaihe 2

1. Tarkista, että tulostimessa on virta päällä.

2. Ratkaise näyttöön avautuvat virheilmoitukset.

3. Kopioi tai skannaa asiakirja.

Vastaako skanneri?

Ongelma on ratkaistu.

Siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3

1. Sammuta tulostin, odota noin 10 sekuntia ja käynnistä tulostin uudelleen.

2. Kopioi tai skannaa asiakirja.

Vastaako skanneri?

Ongelma on ratkaistu.

Ota yhteyttä asiakastuki.