手順 1

1. 印刷する原稿で［印刷］ダイアログボックスを開き、正しいプリンタが選択されているかどうかを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

2. ディスプレイに表示されるエラーメッセージを解決します。

3. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. ポートが動作し、ケーブルがコンピュータとプリンタにしっかりと接続されていることを確認します。

   詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

1. プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 5 に進みます。

手順 5

1. 印刷ドライバを削除してから、再インストールします。

2. ドキュメントを印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

1. 操作パネルから、保留ジョブのリストにドキュメントが表示されるかを確認します。

   メモ： ドキュメントが一覧表示されない場合、［印刷して保持］オプションを使用してドキュメントを印刷します。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

印刷ジョブに、フォーマットエラーまたは無効なデータが含まれている可能性があります。

• 印刷ジョブを削除し、もう一度送信します。

• PDF ファイルの場合、新しいファイルを生成してから、ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

インターネットから印刷する場合、プリンタは重複している複数のジョブタイトルを読み取る可能性があります。

Windows の場合

1. ［印刷設定］ダイアログを開きます。

2. ［印刷して保持］タブで、［［印刷して保持］を使用する］をクリックして、［重複ドキュメントを維持］をクリックします。

3. ［コンフィデンシャル印刷］セクションで、PIN を入力します。

4. ドキュメントを印刷します。

Macintosh の場合

1. ジョブは保存され、ジョブごとに違う名前が付けられます。

2. ジョブを個別に送信します。

ドキュメントは印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

1. 一部の保留ジョブを削除して、プリンタメモリの空き容量を増やします。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは印刷されましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポートに お問い合わせください。

手順 1

1. 正しい用紙で印刷しているかどうかを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？

手順 2 に進みます。

正しいサイズとタイプの用紙をセットします。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。

   メモ： プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. セットした用紙と設定が一致していることを確認します。

3. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. トレイがリンクされていることを確認します。

   詳細については、トレイのリンク を参照してください。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しいトレイから印刷されましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

プリンタケーブルがプリンタおよびコンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスにしっかりと接続されていることを確認します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリンタが静音モードになっていないことを確認します。

   ホーム画面で、［設定］ > ［デバイス］ > ［メンテナンス］ > ［設定メニュー］ > ［デバイスの操作］ > ［静音モード］をタッチします。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから印刷解像度を指定します。

2. 解像度を 600 dpi に設定します。

3. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［印刷解像度］をタッチします。

2. 解像度を 600 dpi に設定します。

3. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。
   • 重い用紙は、印刷に時間がかかります。
   • レター、A4、リーガルよりも幅の狭い用紙は、印刷に時間がかかることがあります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. ［表面の粗さ］と［重さ］のプリンタ設定がセットされている用紙と一致していることを確認します。

   ホーム画面で、［設定］ > ［用紙］ > ［用紙構成］ > ［用紙の種類］をタッチします。

   メモ： 粗い用紙および重量紙は、印刷に時間がかかることがあります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 7 に進みます。

問題は解決しました。

手順 7

保留ジョブを削除します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 8 に進みます。

問題は解決しました。

手順 8

1. プリンタが過熱していないことを確認します。

   メモ：

   • 長い印刷ジョブの後には、プリンタを十分に冷まします。
   • プリンタの推奨周囲温度を守ってください（⇒ プリンタの設置場所を選択する）。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

プリンタで空白または白のページが印刷されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングユニットを取り外します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. イメージングユニットに破損の兆候がないかを確認します。

   メモ： フォトコンダクタードラムの接触面の位置がずれたり、曲がったりしていないかを確認します。

3. トナーの偏りをなくすために、イメージングユニットをしっかり振ります。

4. イメージングユニットを挿入します。

5. ドキュメントを印刷します。

プリンタで空白または白のページが印刷されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

トナーカートリッジを交換します。

プリンタで空白または白のページが印刷されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

イメージングユニットを交換します。

プリンタで空白または白のページが印刷されますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃いですか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

2. トナーの濃さを薄くします。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］

3. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃いですか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃いですか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

用紙の表面が粗いかどうかを確認します。

表面が粗い用紙に印刷していますか？

手順 5 に進みます。

手順 6 に進みます。

手順 5

1. きめの粗い用紙を普通紙と交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃いですか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃いですか？

手順 7 に進みます。

問題は解決しました。

手順 7

1. イメージングユニットを取り外してから、挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃いですか？

手順 8 に進みます。

問題は解決しました。

手順 8

1. イメージングユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が濃いですか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

細かい線が正しく印刷されませんか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. トナーの濃さを濃くします。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］

2. ドキュメントを印刷します。

細かい線が正しく印刷されませんか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙が折れ曲がったりしわがよったりしますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙が折れ曲がったりしわがよったりしますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙が折れ曲がったりしわがよったりしますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタの電源を切って 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

2. トナーの濃さを薄くします。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］

3. ドキュメントを印刷します。

グレーの背景が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するトナーカートリッジではない場合は、対応するトナーカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

グレーの背景が印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

グレーの背景が印刷に表示されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. イメージングユニットを取り外してから、挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

グレーの背景が印刷に表示されますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. プリンタのファームウェアを更新します（⇒ ファームウェアを更新する）。

2. ドキュメントを印刷します。

グレーの背景が印刷に表示されますか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. イメージングユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

グレーの背景が印刷に表示されますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. 用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 用紙サイズを設定します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）によって、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズを指定します。

   メモ： トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

カスタマサポートに お問い合わせください。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

2. トナーの濃さを濃くします。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［印刷］ > ［品質］ > ［トナーの濃さ］

3. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから印刷解像度を指定します。

2. 解像度を 600 dpi に設定します。

3. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. イメージングユニットを取り外します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間の露光は、印刷品質低下の原因になることがあります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. トナーの偏りをなくすために、イメージングユニットをしっかり振ります。

3. イメージングユニットを挿入します。

4. プリンタの電源を切って 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

5. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. トナーカートリッジの状態を確認します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［レポート］ > ［デバイス］ > ［デバイス統計］

2. 印刷ページの［消耗品情報］セクションで、トナーカートリッジの状態を確認します。

トナーカートリッジの寿命は近づいていますか？

手順 7 に進みます。

カスタマサポートに お問い合わせください。

手順 7

1. トナーカートリッジを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が薄いですか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷がまだらになっていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

トナー漏れの汚れがないか、プリンタをチェックします。

プリンタにトナー漏れはありませんか？

手順 3 に進みます。

カスタマサポートに お問い合わせください。

手順 3

1. イメージングユニットの状態を確認します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［レポート］ > ［デバイス］ > ［デバイス統計］

2. 印刷ページの［消耗品情報］セクションで、イメージングユニットの状態を確認します。

イメージングユニットの寿命は近づいていますか？

手順 4 に進みます。

カスタマサポートに お問い合わせください。

手順 4

1. イメージングユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷がまだらになっていますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. セットした用紙に対応しているかどうかを確認します。

   メモ： 用紙に対応していない場合は、対応している用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. トレイのガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • セットした用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. 用紙を取り出して裏返し、セットし直します。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 湿度が高いと、用紙が湿気を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

用紙がカールしていますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイのガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. セットした用紙に対応しているかどうかを確認します。

   メモ： 用紙に対応していない場合は、対応している用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 4

1. 両面印刷の場合は、両面印刷ユニットの用紙サイズ設定が正しいかを確認します。

   メモ： レター、リーガル、オフィシオ、フォリオはレターに設定する必要があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷が歪んだり傾いたりしていますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するトナーカートリッジではない場合は、対応するトナーカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ真っ黒のページが印刷されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングユニットを取り外してから、挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ真っ黒のページが印刷されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

イメージングユニットに破損の兆候がないかを確認します。

メモ： フォトコンダクタードラムの接触面の位置がずれたり、曲がったりしていないかを確認します。

イメージングユニットに破損はありませんか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

手順 4 に進みます。

手順 4

1. イメージングユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ真っ黒のページが印刷されますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するトナーカートリッジではない場合は、対応するトナーカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

文字または画像が切り取られていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングユニットを取り外してから、挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

文字または画像が切り取られていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. イメージングユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

文字または画像が切り取られていますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するトナーカートリッジではない場合は、対応するトナーカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

トナーが摩擦で簡単にはがれ落ちますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

トナーが摩擦で簡単にはがれ落ちますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の薄い帯が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングユニットを取り外してから、挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の薄い帯が印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. イメージングユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

横方向の薄い帯が印刷に表示されますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の薄い帯が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. トナーカートリッジの状態を確認します。

   操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］ > ［レポート］ > ［デバイス］ > ［デバイス統計］

2. 印刷ページの［消耗品情報］セクションで、トナーカートリッジの状態を確認します。

縦方向の薄い帯が印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. トナーカートリッジを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の薄い帯が印刷に表示されますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するカートリッジではない場合は、対応するカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • トレイにセットされた用紙と設定が一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。［設定］ > ［用紙］ > ［トレイ構成設定］ > ［用紙サイズ/タイプ］の順に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するトナーカートリッジではない場合は、対応するトナーカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の黒い帯が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングユニットを取り外してから、挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の黒い帯が印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. プリンタの右側に明るい光が入っていないかを確認し、必要に応じてプリンタを移動させます。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の黒い帯が印刷に表示されますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するトナーカートリッジではない場合は、対応するトナーカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. イメージングユニットを取り外し、もう一度取り付けます。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間の露光は、印刷品質低下の原因になることがあります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. イメージングユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

カスタマサポートにお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. イメージングユニットを取り外してから、挿入します。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットは、10 分間以上直射日光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： イメージングユニットの下のフォトコンダクタードラムには触れないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷物に縦方向の黒いすじが現れて画像が抜けていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリンタに使用しているトナーカートリッジが、対応する Lexmark 純正品であるかを確認します。

   メモ： 対応するトナーカートリッジではない場合は、対応するトナーカートリッジを取り付けます。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷物に縦方向の黒いすじが現れて画像が抜けていますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

印刷品質テストページを使用して、繰り返し発生する印刷不良の間隔が次の値のいずれかと等しいかどうかを確認します。

イメージングユニット

• 96 mm（3.78 インチ）

• 37.7 mm（1.48 インチ）

トナーカートリッジ

• 43.5 mm（1.71 インチ）

• 37.5 mm（1.48 インチ）

転写ローラー

• 52 mm（2.05 インチ）

フューザー

• 79.8 mm（3.14 インチ）

• 62.5 mm（2.46 インチ）

繰り返し発生する印刷不良の間隔は、トナーカートリッジまたはイメージングユニットの測定値と一致していますか？

手順 2 に進みます。

メモ： 繰り返し発生する印刷不良が転写ローラーまたはフューザーの測定値と一致している場合は、 カスタマサポートにお問い合わせください。

間隔を記録して、 カスタマサポートにお問い合わせください。

手順 2

1. 影響を受けている消耗品を交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷不良が繰り返し発生しますか？

カスタマサポートに お問い合わせください。

問題は解決しました。