Skanneproblemer

Kan ikke skanne til en datamaskin

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

Utføre en kopieringsjobb.


Er kopieringsjobben vellykket?

Gå til trinn 3.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Slå av skriveren, vent i cirka ti sekunder, og slå den på igjen.

  2. Skann dokumentet.


Kan du skanne dokumentet til en datamaskin?

Problemet er løst.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

Kontroller skrivertilkoblingen.

  1. Skriv ut nettverksoppsettsiden. Gå til følgende på kontrollpanelet:

    Innstillinger > Rapporter > Nettverk > Nettverksoppsettside .

  2. Kontroller nettverksstatusen.


Er skriveren koblet til nettverket?

Gå til trinn 5.

Gå til trinn 4.

Trinn 4

  1. Koble skriveren til nettverket.

  2. Skann dokumentet.


Kan du skanne dokumentet til en datamaskin?

Problemet er løst.

Gå til trinn 5.

Trinn 5

  1. Kontroller at skriveren og datamaskinen er koblet til samme nettverk.

  2. Skann dokumentet.


Kan du skanne dokumentet til en datamaskin?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Kan ikke skanne til en nettverksmappe

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Opprett en snarvei til en nettverksmappe.

  2. Skann et dokument ved å bruke snarveien. Se Skanne til en nettverksmappe ved bruk av en snarvei hvis du vil ha mer informasjon.


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

Kontroller at banen og formatet til nettverksmappen er riktig. For eksempel, // server_vertsnavn /mappenavn/bane , der server_vertsnavn er et fullstendig kvalifisert domene (FQDN) eller en IP-adresse.


Er banen og formatet for nettverksmappen riktig?

Gå til trinn 3.

Gå til trinn 4.

Trinn 3

Kontroller at du har skrivetilgang til nettverksmappen.


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trinn 4.

Trinn 4

Oppdater snarveien til nettverksmappen.

  1. Åpne en nettleser, og skriv inn IP-adressen til skriveren i adressefeltet.

    Merknader:

    • Vis IP-adressen til skriveren på startbildet. IP-adressen vises som fire sett med tall atskilt med punktum, for eksempel 123.123.123.123.
    • Hvis du bruker en proxyserver, må den deaktiveres midlertidig, slik at nettsiden kan lastes inn på riktig måte.

  2. Klikk på Snarveier , og velg deretter en snarvei.

    Merk:  Hvis du har flere snarveityper, velger du en Nettverksmappe.

  3. Skriv inn banen til nettverksmappen i Del bane-feltet.

    Merknader:

    • Hvis banen for deling er \\server_vertsnavn\mappenavn\bane , skriver du inn //server_vertsnavn/mappenavn/bane .
    • Kontroller at du bruker skråstreker når du skriver inn delingsbanen.

  4. Velg en autentiseringsmetode i Autentisering-menyen.

    Merk:  Hvis Autentisering er angitt til «Bruk tilordnet brukernavn og passord», skriver du inn påloggingsinformasjonen i feltene Brukernavn og Passord.

  5. Klikk på Lagre .


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Gå til trinn 5.

Trinn 5

Kontroller at skriveren og nettverksmappen er koblet til samme nettverk.


Kan du skanne et dokument og lagre det i en nettverksmappe?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Ufullstendige kopier av dokumenter eller bilder

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Kontroller at dokumentet eller bildet er lagt med forsiden ned i øvre venstre hjørne på skannerglassplaten.

  2. Kopier dokumentet eller bildet.


Ble dokumentet eller fotografiet kopiert på riktig måte?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Er innstillingen for papirstørrelse i samsvar med papiret som ligger i skuffen?

  2. Kopier dokumentet eller bildet.


Ble dokumentet eller fotografiet kopiert på riktig måte?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Skannejobben ble ikke fullført

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

Sjekk kabeltilkoblingene.

  1. Kontroller at Ethernet- eller USB-ledningen er satt ordentlig inn i datamaskinen og skriveren.

  2. Send skannejobben på nytt.


Er skannejobben vellykket?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

Kontroller filen du vil skanne.

  1. Kontroller at filnavnet ikke allerede er i bruk i målmappen.

  2. Kontroller at dokumentet eller bildet du vil skanne, ikke er åpent i et annet program.

  3. Send skannejobben på nytt.


Er skannejobben vellykket?

Problemet er løst.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

  1. Kontroller at det er merket av for Bruk tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil i innstillingene for målkonfigurasjon.

  2. Send skannejobben på nytt.


Er skannejobben vellykket?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Dårlig kopikvalitet

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Rengjør skannerglassplaten og ADF-glassplaten med en fuktig, myk og lofri klut. Hvis skriveren har en ekstra ADM-glassplate inne i den automatiske dokumentmateren, må du også rengjøre denne glassplaten.

    Se Rengjøre skanneren hvis du vil ha mer informasjon.

  2. Kontroller at dokumentet eller bildet er lagt med forsiden ned i øvre venstre hjørne på skannerglassplaten.

  3. Kopier dokumentet eller bildet.


Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Kontroller kvaliteten til det originale dokumentet eller bildet.

  2. Juster skannekvalitetsinnstillingen.

  3. Kopier dokumentet eller bildet.


Er kopikvaliteten tilfredsstillende?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Vertikale mørke striper på utskriften når du skanner fra den automatiske dokumentmateren (ADF)

En side med vannrette streker

Handling

Ja

Nei

  1. Åpne skannerdekselet.

  2. Bruk en fuktig, myk klut som ikke loer, og tørk av ADM-glassplaten.

    Merk:  I noen skrivermodeller er det på dette stedet et ADM-glass i stedet for en plate.

  3. Lukk skannerdekselet.

  4. Skann dokumentet.


Er det vertikale striper på de skannede dokumentene?

Kontakt brukerstøtte .

Problemet er løst.


Takkete bilde eller tekst ved skanning fra den automatiske dokumentmateren

En side med takkete bilde eller tekst.

Handling

Ja

Nei

  1. Legg 50 ark rent, vanlig papir i den automatiske dokumentmateren.

    Merk:  Vanlig papir bidrar til å rengjøre eller til å fjerne støv og annet belegg fra matevalsene til den automatiske dokumentmateren.

  2. Trykk på  Send-knappen på kontrollpanelet.

  3. Legg originaldokumentet i den automatiske dokumentmateren.

  4. Skann dokumentet.


Er det takkete bilder eller tekst på utskriften?

Kontakt brukerstøtte .

Problemet er løst.


Skanneren kan ikke lukkes

Handling

Ja

Nei

Fjern hindringer som holder skannerdekselet åpent.


Er skannerdekselet ordentlig lukket?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Skanningen tar lang tid, eller datamaskinen krasjer

Handling

Ja

Nei

Lukk alle programmer som forstyrrer skanningen.


Tar det for lang tid å skanne, eller krasjer datamaskinen?

Kontakt brukerstøtte .

Problemet er løst.


Skanneren svarer ikke

Handling

Ja

Nei

Trinn 1

  1. Kontroller stikkontakten og at strømledningen er trygt koblet til skriveren.

    forsiktighetsikon for vanlig aktsomhet  FORSIKTIG – POTENSIELLE SKADER:  Unngå risiko for brann eller elektrisk støt. Koble strømledningen til en riktig vurdert og ordentlig jordet stikkontakt som er i nærheten av produktet og lett tilgjengelig.

  2. Kopier eller skann dokumentet.


Svarer skanneren?

Problemet er løst.

Gå til trinn 2.

Trinn 2

  1. Kontroller at skriveren er slått på

  2. Løs eventuelle feilmeldinger som vises på skjermen.

  3. Kopier eller skann dokumentet.


Svarer skanneren?

Problemet er løst.

Gå til trinn 3.

Trinn 3

  1. Slå av skriveren, vent i cirka ti sekunder, og slå den deretter på igjen.

  2. Kopier eller skann dokumentet.


Svarer skanneren?

Problemet er løst.

Kontakt brukerstøtte .


Justere skannerregistrering

  1. Gå til følgende på kontrollpanelet:

    Innstillinger > Enhet > Vedlikehold > Konfig.meny > Skannerkonfigurasjon > Skanner – manuell registrering

  2. Trykk på Skriv ut - hurtigtest .

  3. Plasser Skriv ut hurtigtest-siden på skannerens glassplate, og trykk deretter på Planregistrering .

  4. Trykk på Kopier – hurtigtest .

  5. Sammenlign Kopier hurtigtest-siden med originaldokumentet.

    Merk:  Hvis margene på testsiden er forskjellig fra originaldokumentet, kan du justere den venstre margen og toppmargen.

  6. Gjenta trinn 4 og trinn 5 til margene på Kopier hurtigtest-siden samsvarer med originaldokumentet.

Justere ADM-registreringen

  1. Gå til følgende på kontrollpanelet:

    Innstillinger > Enhet > Vedlikehold > Konfig.meny > Skannerkonfigurasjon > Skanner – manuell registrering

  2. Trykk på Skriv ut - hurtigtest .

  3. Plasser Skriv ut hurtigtest-siden i skuffen for den automatiske dokumentmateren.

  4. Trykk på Fremre ADM-registrering eller Bakre ADM-registrering .

    Merknader:

    • For å justere Fremre ADM-registrering plasserer du testsiden med utskriftssiden opp og kortsiden først i dokumentmateren.
    • For å justere Bakre ADM-registrering plasserer du testsiden med utskriftssiden ned og kortsiden først i dokumentmateren.

  5. Trykk på Kopier – hurtigtest .

  6. Sammenlign Kopier hurtigtest-siden med originaldokumentet.

    Merk:  Hvis margene på testsiden er forskjellig fra originaldokumentet, kan du utføre en vannrett justering og justere toppmargen.

  7. Gjenta trinn 5 og trinn 6 til margene på Kopier hurtigtest-siden samsvarer med originaldokumentet.