Problemy ze skanowaniem

Nie można skanować przy pomocy komputera

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy można przesłać zadanie skanowania?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Sprawdź prawidłowe podłączenie kabli do drukarki i do serwera druku.

    Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji instalacyjnej dostarczonej z drukarką.

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy można przesłać zadanie skanowania?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.


Niepełne kopie dokumentów lub zdjęć

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone w prawym dolnym rogu szyby skanera, stroną z wydrukiem skierowaną w dół.

  2. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy dokument lub fotografia zostały skopiowane prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Dostosuj ustawienie rozmiaru papieru do papieru załadowanego do zasobnika.

  2. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy dokument lub fotografia zostały skopiowane prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.


Zadanie skanowania nie powiodło się

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Sprawdź połączenia kabli.

  1. Upewnij się, że kabel sieciowy lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy skanowanie powiodło się?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Sprawdź plik, do którego chcesz wykonać skan.

  1. Upewnij się, że nazwa pliku nie jest już używana w folderze docelowym.

  2. Upewnij się, że dokument lub zdjęcie, do którego chcesz wykonać skan nie są otwarte w innej aplikacji.

  3. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy skanowanie powiodło się?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

  1. Sprawdź, czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczono pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejący plik.

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy skanowanie powiodło się?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.


Niska jakość kopii

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Przetrzyj szklane powierzchnię skanera oraz automatycznego podajnika dokumentów za pomocą miękkiej, wilgotnej, niestrzępiącej się szmatki. Jeśli drukarka jest wyposażona w drugą szybę automatycznego podajnika dokumentów wewnątrz automatycznego podajnika dokumentów, wyczyść również tę szybę.

    Więcej informacji można znaleźć w sekcji Czyszczenie skanera.

  2. Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone w prawym dolnym rogu szyby skanera, stroną z wydrukiem skierowaną w dół.

  3. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy jakość kopii jest zadowalająca?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Sprawdź jakość oryginalnego dokumentu lub zdjęcia.

  2. Dostosuj ustawienia jakości skanowania.

  3. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy jakość kopii jest zadowalająca?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.


Ciemne pionowe smugi pojawiające się podczas skanowania z automatycznego podajnika dokumentów

Strona, na której pojawiają się poziome smugi

Działanie

Tak

Nie

  1. Otwórz pokrywę skanera.

  2. Przetrzyj szybę i podkładkę automatycznego podajnika dokumentów, korzystając z wilgotnej, miękkiej i niestrzępiącej się szmatki.

  3. Zamknij pokrywę skanera.

  4. Zeskanuj dokument.


Czy na skanowanych dokumentach pojawiają się pionowe smugi?

Skontaktuj się z obsługą klienta.

Problem został rozwiązany.


Skaner nie domyka się

Działanie

Tak

Nie

Usuń przeszkody uniemożliwiające zamknięcie pokrywy skanera.


Czy pokrywa skanera domyka się prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się wsparcie klienta.


Skanowanie trwa za długo lub zawiesza komputer

Działanie

Tak

Nie

Zamknij wszystkie aplikacje, które zakłócają skanowanie.


Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera?

Skontaktuj się z obsługą klienta.

Problem został rozwiązany.


Skaner nie reaguje

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Sprawdź, czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony do drukarki i gniazdka elektrycznego.

    standardowa ikona ostrzeżenia UWAGA — NIEBEZPIECZEŃSTWO USZKODZENIA CIAŁA: Aby uniknąć ryzyka pożaru lub porażenia prądem elektrycznym, podłącz przewód zasilający do prawidłowo uziemionego, łatwo dostępnego gniazdka elektrycznego o odpowiednich parametrach znajdującego się w pobliżu urządzenia.

  2. Skopiuj lub zeskanuj dokument.


Czy skaner odpowiada?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.

  2. Rozwiąż wszelkie problemy zgłaszane w komunikatach o błędach pojawiających się na wyświetlaczu.

  3. Skopiuj lub zeskanuj dokument.


Czy skaner odpowiada?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

  1. Wyłącz drukarkę, a następnie odczekaj około 10 sekund, po czym włącz ją ponownie.

  2. Skopiuj lub zeskanuj dokument.


Czy skaner odpowiada?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta.


Regulacja rejestracji skanera

  1. Przy użyciu panelu sterowania drukarki przejdź do opcji:

    Ustawienia > Urządzenie > Konserwacja > Menu konfiguracji > Konfiguracja skanera > Ręczna rejestracja skanera

  2. Dotknij opcji Drukuj szybki test.

  3. Umieść wydrukowaną stronę szybkiego testu na szybie skanera, a następnie dotknij opcji Rejestracja skanera płaskiego.

  4. Dotknij opcji Kopiuj szybki test.

  5. Porównaj stronę Kopiuj szybki test z oryginałem.

    Uwaga: Jeżeli marginesy strony testowej są inne niż marginesy oryginału, musisz wyregulować Lewy margines i Margines górny.

  6. Powtarzaj krok etap 4 i etap 5 do momentu, gdy marginesy na stronie Kopiuj szybki test będą odpowiadały marginesom w oryginale.

Regulacja rejestracji automatycznego podajnika dokumentów

  1. Przy użyciu panelu sterowania drukarki przejdź do opcji:

    Ustawienia > Urządzenie > Konserwacja > Menu konfiguracji > Konfiguracja skanera > Ręczna rejestracja skanera

  2. Dotknij opcji Drukuj szybki test.

  3. Umieść wydrukowaną stronę szybkiego testu na tacy podajnika ADF.

  4. Dotknij polecenia Rejestracja przedniego automatycznego podajnika dokumentów lub Rejestracja tylnego automatycznego podajnika dokumentów.

    Uwagi:

    • Aby skalibrować Rejestrację przedniego automatycznego podajnika dokumentów, umieść stronę szybkiego testu nadrukiem do góry, krótszą krawędzią do automatycznego podajnika dokumentów.
    • Aby skalibrować Rejestrację tylnego automatycznego podajnika dokumentów, umieść stronę szybkiego testu nadrukiem do dołu, krótszą krawędzią do automatycznego podajnika dokumentów.

  5. Dotknij opcji Kopiuj szybki test.

  6. Porównaj stronę Kopiuj szybki test z oryginałem.

    Uwaga: Jeżeli marginesy strony testowej są inne niż marginesy oryginału, musisz wyregulować Dopasowanie poziome i Margines górny.

  7. Powtarzaj krok etap 5 i etap 6 do momentu, gdy marginesy na stronie Kopiuj szybki test będą odpowiadały marginesom w oryginale.