步驟 1

1. 從您嘗試列印的文件，開啟「列印」對話方塊，然後檢查您是否選取了正確的印表機。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查印表機是否已開啟電源。

2. 解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

3. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查連接埠可否運作，並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

   如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請先移除列印驅動程式，然後再重新安裝。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從控制面板檢查這些文件是否顯示在保留工作清單中。

   請注意： 若未列出，請使用「列印與保留」選項列印這些文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

• 刪除列印工作，然後重新傳送。

• 若是 PDF 檔，請建立新檔案，然後列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若是從網際網路列印，印表機可能會讀取到多個列印工作標題，並視為是重複的內容。

Windows 使用者適用

1. 開啟「列印喜好設定」對話方塊。

2. 在「列印並按住」標籤中，按一下使用列印並保留，然後按一下保留重複的文件。

3. 從「機密列印」區段，輸入個人識別碼。

4. 列印文件。

Macintosh 使用者適用

1. 儲存並個別命名每個工作。

2. 個別傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 刪除一些保留工作，以便釋放印表機記憶體。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡 客戶支援。

步驟 1

1. 檢查您是否在正確紙張上列印。

2. 列印文件。

文件已列印在正確的紙張上嗎？

請前往步驟 2。

載入正確紙張尺寸和紙張類型

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸和紙張類型。

   請注意： 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

2. 確定設定與載入的紙張相符。

3. 列印文件。

文件已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查紙匣組件是否已連結。

   如需其他資訊，請參閱連結紙匣組件。

2. 列印文件。

文件已從正確的紙匣組件列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

確定印表機纜線是否已牢牢連接至印表機和電腦、列印伺服器、選購品，或其他網路裝置。

印表機列印速度緩慢？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 確認印表機不是處於靜音模式。

   從主畫面，觸控設定 > 裝置 > 維護 > 配置功能表 > 裝置作業 > 靜音模式。

2. 列印文件。

印表機列印速度緩慢？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 根據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定列印解析度。

2. 將解析度設為 600 dpi。

3. 列印文件。

印表機列印速度緩慢？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 從主畫面，觸控設定 > 列印 > 品質 > 列印品質。

2. 將解析度設為 600 dpi。

3. 列印文件。

印表機列印速度緩慢？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 根據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確認設定符合載入的紙張。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。
   • 紙張愈重，列印速度愈慢。
   • 紙張寬度比 Letter、A4 和 Legal 窄時，列印速度可能會變慢。

2. 列印文件。

印表機列印速度緩慢？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 確認印表機的材質和重量設定符合載入的紙張。

   從主畫面，觸控設定 > 紙張 > 媒體配置 > 媒體類型。

   請注意： 糙面紙張材質和重磅紙張重量可能會讓列印速度變慢。

2. 列印文件。

印表機列印速度緩慢？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

移除保留工作。

印表機列印速度緩慢？

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

1. 確認印表機沒有過熱。

   請注意：

   • 長時間列印工作後，請讓印表機冷卻。
   • 遵守印表機的建議環境溫度。詳情請參閱選取印表機放置地點。

2. 列印文件。

印表機列印速度緩慢？

請聯絡 客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若不支援該碳粉匣，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 檢查成像組件有無損壞。

   請注意： 確認感光鼓接觸面沒有彎曲或移位。

3. 用力搖晃成像組件，讓碳粉均勻分佈。

4. 插入成像組件。

5. 列印文件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

更換碳粉匣。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

請更換成像組件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請聯絡 客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 降低碳粉明暗度。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

3. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查確認紙張有沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

請前往步驟 5。

前往步驟 6。

步驟 5

1. 將經過質材處理的紙張更換成普通紙。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

無法正確列印細線嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 增加碳粉明暗度。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

2. 列印文件。

無法正確列印細線嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

紙張有折痕或起皺嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

紙張有折痕或起皺嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以從印表機控制面板變更此設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

紙張有折痕或起皺嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 關閉印表機電源，等候 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 減少碳粉明暗度。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

3. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以從印表機控制面板變更此設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 更新印表機韌體。如需其他資訊，請參閱更新韌體。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙張導引夾調整到正確位置。

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 設定紙張尺寸。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

   請注意： 確定設定與載入的紙張相符。

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 增加碳粉明暗度。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

3. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定列印解析度。

2. 請將解析度設為 600 dpi。

3. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 用力搖晃成像組件，讓碳粉均勻分佈。

3. 插入成像組件。

4. 關閉印表機電源，等候 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

5. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 檢查鮮黃色碳粉匣的狀態。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 報告 > 裝置 > 裝置統計記錄

2. 從印出頁面的「耗材資訊」區段，檢查碳粉匣的狀態。

碳粉匣接近使用期限嗎？

請前往步驟 7。

請聯絡客戶支援。

步驟 7

1. 更換碳粉匣。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印輸出出現雜色斑點嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

檢查印表機是否因碳粉漏出而污損。

印表機是否沒有漏出的碳粉？

請前往步驟 3。

請聯絡客戶支援。

步驟 3

1. 檢查成像組件的狀態。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 報告 > 裝置 > 裝置統計記錄

2. 從印出頁面的耗材資訊 區段，檢查成像組件的狀態。

成像組件接近使用期限嗎？

請前往步驟 4。

請聯絡客戶支援。

步驟 4

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印輸出出現雜色斑點嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查載入的紙張是否獲得支援。

   請注意： 若紙張不獲支援，請載入支援的紙張。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠和支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的導引夾調整到正確的位置。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話框中指定紙張尺寸和紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更此設定。導覽至設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 移除紙張，將紙張翻過來，然後重新載入。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料中，等您要用時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請聯絡 客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的導引夾調整到正確的位置。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料中，等您要用時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 檢查是否支援載入的紙張。

   請注意： 若不支援紙張，請載入支援的紙張。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請聯絡 客戶支援。

問題已解決。

步驟 4

1. 如果是雙面列印，請檢查雙面列印裝置中的紙張尺寸設定是否正確設定。

   請注意： Letter、legal、Oficio 或 Folio 必須設定為「Letter」。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請聯絡 客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

檢查成像組件有無損壞。

請注意： 確認感光鼓接觸面沒有彎曲或移位。

成像組件沒有損壞嗎？

請聯絡客戶支援。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若不支援該碳粉匣，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

文字或影像遭到截斷嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

文字或影像遭到截斷嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

文字或影像遭到截斷嗎？

請聯絡 客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現水平淡色條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印文件上出現水平淡色條紋嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印文件上出現水平淡色條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直淡色條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查鮮黃色碳粉匣的狀態。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 報告 > 配置 > 裝置統計記錄

2. 從印出頁面的「耗材資訊」區段，檢查碳粉匣的狀態。

列印文件上出現垂直淡色條紋嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 更換碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直淡色條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 檢查是否有強光照到印表機右側，必要時請移動印表機。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條或條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再重新安裝。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條或條紋嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條或條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋和遺失影像嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋和遺失影像嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

利用「列印品質測試頁」，檢查重複瑕疵的間距是否等於下列任一項：

成像組件

• 96 公釐（3.78 英吋）

• 37.7 公釐（1.48 英吋）

碳粉匣

• 43.5 公釐（1.71 英吋）

• 37.5 公釐（1.48 英吋）

轉印滾輪

• 52 公釐（2.05 英吋）

加熱熔合組件

• 79.8 公釐（3.14 英吋）

• 62.5 公釐（2.46 英吋）

重複瑕疵之間的距離與碳粉匣或成像組件的測量是否相符？

請前往步驟 2。

請注意： 如果重複瑕疵與轉印滾輪或加熱熔合組件的測量相符，請聯絡 客戶支援。

記下距離，然後聯絡 客戶支援。

步驟 2

1. 更換受影響的耗材項目。

2. 列印文件。

出現重複瑕疵嗎？

請聯絡 客戶支援。

問題已解決。