步驟 1

1. 關閉印表機電源，大約等待 10 秒鐘，然後重新開啟電源。

2. 重新傳送掃描工作。

您可以傳送掃描工作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 請確認印表機與列印伺服器之間的電纜已接妥。

   如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 重新傳送掃描工作。

您可以傳送掃描工作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 確認文件或相片載入時面朝下，放在掃描器玻璃面板的左上角。

2. 複印文件或相片。

文件或相片是否正確複印？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 使紙張尺寸設定與紙匣組件中載入的紙張相符。

2. 複印文件或相片。

文件或相片是否正確複印？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

請檢查電纜的連線。

1. 請確認乙太網路或 USB 電纜已妥善連接到電腦和印表機。

2. 重新傳送掃描工作。

掃描工作已順利完成嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查您要掃描的檔案。

1. 確認目的地資料夾中尚未使用此檔名。

2. 確認其他應用程式並未開啟您要掃描的文件或相片。

3. 重新傳送掃描工作。

掃描工作已順利完成嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 請確定已在目的地配置設定中選取附加時間戳記 或改寫現有的檔案勾選框。

2. 重新傳送掃描工作。

掃描工作已順利完成嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 請用一條潮溼柔軟不含棉絮的擦拭用布，來清潔掃描器玻璃面板及自動送稿器玻璃面板。如果印表機的自動送稿器內有第二個自動送稿器玻璃面板，請一併清潔該玻璃面板。

   如需其他資訊，請參閱清潔掃描器。

2. 確認文件或相片載入時面朝下，放在掃描器玻璃面板的左上角。

3. 複印文件或相片。

複印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查原始文件或相片的品質。

2. 調整掃描品質設定。

3. 複印文件或相片。

複印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

1. 打開掃描器蓋板。

2. 請用一條潮溼柔軟不含棉絮的擦拭用布，擦拭自動送稿器玻璃面板和自動送稿器玻璃襯墊。

3. 關上掃描器蓋板。

4. 掃描文件。

掃描文件上有出現重直條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

移除使掃描器蓋板敞開的任何障礙物。

掃描器蓋板是否正確關上？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

關閉會干擾掃描的所有應用程式。

掃描是否需要很長時間，或使得電腦出現當機現象？

請聯絡客戶支援.

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查電源線是否適當連接至印表機和電源插座。

    請當心—潛在受傷危險性： 為避免發生火災或電擊的風險，請將電源線連接到本產品附近具備適當額定且妥善接地的電源插座，而且必須易於使用。

2. 複印或掃描文件。

掃描器有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查是否已開啟印表機電源。

2. 解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

3. 複印或掃描文件。

掃描器有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 關閉印表機，等候約 10 秒鐘，然後再啟動印表機。

2. 複印或掃描文件。

掃描器有回應嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。