Schritt 1

Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

Ist der Drucker eingeschaltet?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schalten Sie den Drucker ein.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus ist.

Ist der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus?

Drücken Sie die Energiesparmodus-Taste, um den Ruhe- oder Energiesparmodus zu beenden.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen ist.

Ist das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schließen Sie das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose an.

Schritt 4

Überprüfen Sie, ob ein anderes elektrisches Gerät funktioniert, das an diese Steckdose angeschlossen ist.

Funktioniert das andere elektrische Gerät?

Trennen Sie das andere elektrische Gerät und schalten Sie dann den Drucker wieder ein. Wenn der Drucker nicht funktioniert, schließen Sie das andere elektrische Gerät wieder an.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob die Kabel, die den Drucker und Computer verbinden, in die richtigen Anschlüsse eingesteckt sind.

Sind die Kabel in die richtigen Anschlüsse eingesteckt?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Stellen Sie dabei Folgendes sicher:

• Schließen Sie das Kabelende mit USB-Symbol an der entsprechenden USB-Anschlussstelle am Drucker an.

• Schließen Sie das entsprechende Ethernet-Kabel am Ethernet-Anschluss an.

Schritt 6

Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung nicht durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen ist.

Ist die Stromversorgung durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen?

Schalten Sie den Netzschalter ein oder setzen Sie den Schutzschalter zurück.

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Schritt 7

Überprüfen Sie, ob der Drucker an einen Überspannungsschutz, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung oder ein Verlängerungskabel angeschlossen ist.

Ist der Drucker an einen Überspannungsschutz, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung oder ein Verlängerungskabel angeschlossen?

Schließen Sie das Netzkabel des Druckers direkt an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an.

Wechseln Sie zu Schritt 8.

Schritt 8

Überprüfen Sie, ob das Druckerkabel an einen Anschluss am Drucker und am Computer, am Druckserver, am optionalen Gerät oder an einem anderen Netzwerkgerät angeschlossen ist.

Ist das Druckerkabel richtig an den Drucker und an den Computer, den Druckserver, die Option oder ein anderes Netzwerkgerät angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 9.

Schließen Sie das Druckerkabel richtig an den Drucker und an den Computer, den Druckserver, die Option oder ein anderes Netzwerkgerät an.

Schritt 9

Stellen Sie sicher, dass alle Hardware-Optionen richtig installiert wurden und jegliches Verpackungsmaterial entfernt wurde.

Sind alle Hardware-Optionen ordnungsgemäß installiert und wurde das gesamte Verpackungsmaterial entfernt?

Wechseln Sie zu Schritt 10.

Schalten Sie den Drucker aus, entfernen Sie das gesamte Verpackungsmaterial, installieren Sie dann die Hardware-Optionen wieder und schalten Sie danach den Drucker wieder ein.

Schritt 10

Überprüfen Sie, ob Sie die korrekten Anschlusseinstellungen im Druckertreiber ausgewählt haben.

Sind die Anschlusseinstellungen korrekt?

Wechseln Sie zu Schritt 11.

Verwenden Sie die richtigen Druckertreibereinstellungen.

Schritt 11

Überprüfen Sie den installierten Druckertreiber.

Ist der richtige Druckertreiber installiert?

Wechseln Sie zu Schritt 12.

Installieren Sie den richtigen Druckertreiber.

Schritt 12

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang, und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

Funktioniert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

Funktioniert die interne Option ordnungsgemäß?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob die interne Option ordnungsgemäß in die Steuerungsplatine eingesetzt ist.

1. Schalten Sie den Drucker mit dem Netzschalter aus und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

2. Stellen Sie sicher, dass die interne Option in den geeigneten Anschluss auf der Steuerungsplatine eingesetzt ist.

3. Schließen Sie das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an und schalten Sie den Drucker ein.

Ist die interne Option ordnungsgemäß in die Steuerungsplatine eingesetzt?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Verbinden Sie die interne Option mit der Steuerungsplatine.

Schritt 3

Drucken Sie eine Menüeinstellungsseite und überprüfen Sie, ob die interne Option in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt ist.

Ist die interne Option auf der Menüeinstellungsseite aufgeführt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Installieren Sie die interne Option erneut.

Schritt 4

1. Überprüfen Sie ob, die interne Option ausgewählt ist.

   Es ist möglicherweise erforderlich, die interne Option im Druckertreiber manuell hinzuzufügen, um sie für Druckaufträge zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen verfügbarer Optionen im Druckertreiber.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Funktioniert die interne Option ordnungsgemäß?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

1. Öffnen Sie das Fach, und führen Sie mindestens einen der folgenden Schritte aus:

   • Überprüfen Sie, ob Papierstaus oder Einzugsprobleme vorliegen.

   • Überprüfen Sie, ob die Papierformatmarkierungen auf den Papierführungen an den Papierformatmarkierungen im Fach ausgerichtet sind.

   • Stellen Sie beim Drucken auf Papier im benutzerdefinierten Format sicher, dass die Papierführungen an den Rändern des Papiers anliegen.

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier die Markierung für die maximale Füllhöhe nicht überschreitet.

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier flach im Fach liegt.

2. Überprüfen Sie, ob das Papierfach ordnungsgemäß geschlossen wird.

Funktioniert das Fach?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie den Drucker wieder ein.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Funktioniert das Fach?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob das Fach installiert ist.

Drucken Sie eine Menüeinstellungsseite aus und überprüfen Sie dann, ob das Fach in der Liste der installierten Optionen aufgeführt ist.

Ist das Fach auf der Menüeinstellungsseite aufgeführt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Setzen Sie das Fach wieder ein. Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang des Fachs enthaltenem Installationshandbuch.

Schritt 4

Prüfen Sie, ob das Fach im Druckertreiber verfügbar ist.

Hinweis: Falls erforderlich, fügen Sie das Fach im Druckertreiber manuell hinzu, um es für Druckaufträge zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen verfügbarer Optionen im Druckertreiber.

Ist das Fach im Druckertreiber verfügbar?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Fügen Sie das Fach manuell zum Druckertreiber hinzu.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob die Option ausgewählt ist.

1. Wählen Sie die Option aus der verwendeten Anwendung aus. Mac OS X 9-Benutzer müssen sicherstellen, dass der Drucker in der Auswahl eingerichtet ist.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Funktioniert das Fach?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

1. Ziehen Sie das Fach heraus, und führen Sie dann mindestens einen der folgenden Schritte aus:

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier flach im Fach liegt.

   • Überprüfen Sie, ob die Papierformatmarkierungen auf den Papierführungen an den Papierformatmarkierungen im Fach ausgerichtet sind.

   • Überprüfen Sie, ob die Papierführungen am Rand des Papiers anliegen.

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier die Markierung für die maximale Füllhöhe nicht überschreitet.

   • Überprüfen Sie, ob Sie auf empfohlenen Papierformaten und -sorten drucken.

2. Setzen Sie das Fach richtig ein.

   Wenn die Einstellung "Nach Stau weiter" aktiviert ist, werden Druckaufträge automatisch erneut gedruckt.

Treten noch immer häufig Papierstaus auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Load paper from a fresh package.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Treten noch immer häufig Papierstaus auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Lesen Sie die Tipps zum Vermeiden von Papierstaus. Weitere Informationen finden Sie unter Vermeiden von Papierstaus.

2. Befolgen Sie die Empfehlungen, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Treten noch immer häufig Papierstaus auf?

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Öffnen Sie die vordere Klappe und entfernen Sie alle Fächer.

1. Entfernen Sie gestaute Seiten.

   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass alle Papierteile entfernt werden.

2. Drücken Sie die Taste , um die Meldung zu löschen und den Druck fortzusetzen.

Wird die Papierstaumeldung weiterhin angezeigt?

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

1. Legen Sie im Menü "Druckwiederherstellung" die Option "Nach Stau weiter" auf "Auto" oder "Ein" fest. Um das Menü "Druckwiederherstellung" aufzurufen, führen Sie eines oder mehrere der folgenden Verfahren aus:

   • Wenn sich der Drucker in einem Netzwerk befindet, öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein. Wechseln Sie dann zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Druckwiederherstellung.

     Hinweis: Wenn Ihnen die IP-Adresse Ihres Druckers nicht bekannt ist, drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite aus, und lesen Sie die IP-Adresse im Abschnitt "TCP/IP" ab.

   • Wenn der Drucker über einen USB-Anschluss oder ein Parallelkabel an den Computer angeschlossen ist, öffnen Sie das Dienstprogramm zur Einrichtung von lokalen Druckern für Windows bzw. die Druckereinstellungen für Macintosh.

2. Senden Sie die Seiten, die nicht gedruckt wurden, erneut.

Wurden die gestauten Seiten neu gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.