Βήμα  1

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής βρίσκεται σε λειτουργία.

Είναι ενεργοποιημένος ο εκτυπωτής;

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Βήμα  2

Ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής βρίσκεται σε κατάσταση Αναστολής λειτουργίας ή Αδρανοποίησης.

Βρίσκεται ο εκτυπωτής σε κατάσταση Αναστολής λειτουργίας ή Αδρανοποίησης;

Πατήστε το κουμπί αναστολής λειτουργίας για έξοδο του εκτυπωτή από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης.

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Βήμα  3

Ελέγξτε εάν το ένα άκρο του καλωδίου τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και το άλλο σε μια κατάλληλα γειωμένη πρίζα.

Είναι το καλώδιο τροφοδοσίας συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και σε μια κατάλληλα γειωμένη πρίζα;

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Συνδέστε το ένα άκρο του καλωδίου τροφοδοσίας στον εκτυπωτή και το άλλο σε μια κατάλληλα γειωμένη πρίζα.

Βήμα  4

Ελέγξτε άλλες ηλεκτρικές συσκευές που έχουν συνδεθεί στην πρίζα.

Λειτουργούν οι άλλες συσκευές;

Αποσυνδέστε τις άλλες ηλεκτρικές συσκευές και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής δεν λειτουργήσει, συνδέστε ξανά τις άλλες ηλεκτρικές συσκευές.

Μεταβείτε στο βήμα 5.

Βήμα  5

Ελέγξτε εάν τα καλώδια που ενώνουν τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή έχουν συνδεθεί στις σωστές θύρες.

Έχουν συνδεθεί τα καλώδια στις σωστές θύρες;

Μεταβείτε στο βήμα 6.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιστοιχίσει τα ακόλουθα:

• Το σύμβολο USB στο καλώδιο με το σύμβολο USB στον εκτυπωτή

• Το κατάλληλο καλώδιο Ethernet με τη θύρα Ethernet

Βήμα  6

Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα δεν είναι απενεργοποιημένη με διακόπτη.

Είναι η πρίζα απενεργοποιημένη με διακόπτη;

Ενεργοποιήστε τον διακόπτη της πρίζας.

Μεταβείτε στο βήμα 7.

Βήμα  7

Ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής έχει συνδεθεί σε κάποια διάταξη προστασίας από τις απότομες διακυμάνσεις του ρεύματος, σε συσκευή αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) ή με καλώδιο επέκτασης.

Έχει συνδεθεί ο εκτυπωτής σε διάταξη προστασίας από τις απότομες διακυμάνσεις του ρεύματος, σε συσκευή αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) ή με καλώδιο επέκτασης;

Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του εκτυπωτή απευθείας σε μια σωστά γειωμένη πρίζα.

Μεταβείτε στο βήμα 8.

Βήμα  8

Ελέγξτε εάν το ένα άκρο του καλωδίου του εκτυπωτή είναι συνδεδεμένο σε μια θύρα στον εκτυπωτή και το άλλο στον υπολογιστή, το διακομιστή εκτύπωσης, το πρόσθετο εξάρτημα ή άλλη δικτυακή συσκευή.

Είναι το καλώδιο του εκτυπωτή καλά συνδεδεμένο με τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή, το διακομιστή εκτύπωσης, το πρόσθετο εξάρτημα ή άλλη δικτυακή συσκευή;

Μεταβείτε στο βήμα 9.

Συνδέστε καλά το καλώδιο του εκτυπωτή στον εκτυπωτή και τον υπολογιστή, το διακομιστή εκτύπωσης, το πρόσθετο εξάρτημα ή άλλη δικτυακή συσκευή.

Βήμα  9

Φροντίστε να εγκαταστήσετε σωστά όλα τα πρόσθετα εξαρτήματα και να αφαιρέσετε τυχόν υλικά συσκευασίας.

Έχουν εγκατασταθεί σωστά όλα τα πρόσθετα εξαρτήματα; Έχουν αφαιρεθεί όλα τα υλικά συσκευασίας;

Μεταβείτε στο βήμα 10.

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, αφαιρέστε όλα τα υλικά συσκευασίας, εγκαταστήστε ξανά όλα τα πρόσθετα εξαρτήματα και ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Βήμα  10

Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει τις σωστές ρυθμίσεις για τις θύρες στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.

Είναι σωστές οι ρυθμίσεις για τις θύρες;

Μεταβείτε στο βήμα 11.

Χρησιμοποιήστε τις σωστές ρυθμίσεις του προγράμματος οδήγησης του εκτυπωτή.

Βήμα  11

Ελέγξτε το εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.

Έχει εγκατασταθεί το σωστό πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή;

Μεταβείτε στο βήμα 12.

Εγκαταστήστε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.

Βήμα  12

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον.

Λειτουργεί ο εκτυπωτής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Βήμα  1

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον.

Λειτουργεί σωστά το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

Ελέγξτε εάν το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα έχει τοποθετηθεί σωστά στην πλακέτα του ελεγκτή.

1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή μέσω του διακόπτη τροφοδοσίας και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.

2. Βεβαιωθείτε ότι το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα έχει τοποθετηθεί σωστά στον κατάλληλο ελεγκτή ή πλακέτα του ελεγκτή.

3. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, σε μια κατάλληλα γειωμένη πρίζα και έπειτα ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Έχει εγκατασταθεί σωστά το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα στην πλακέτα του ελεγκτή;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Συνδέστε το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα στην πλακέτα του ελεγκτή.

Βήμα  3

Εκτυπώστε μια σελίδα ρυθμίσεων μενού και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα περιλαμβάνεται στη λίστα Εγκατεστημένων λειτουργιών.

Περιλαμβάνεται το πρόσθετο προαιρετικό εξάρτημα στη σελίδα ρυθμίσεων μενού;

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Νέα εγκατάσταση εσωτερικού προαιρετικού εξαρτήματος.

Βήμα  4

1. Ελέγξτε εάν το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα έχει επιλεχθεί.

   Ενδέχεται να είναι απαραίτητη η μη αυτόματη προσθήκη του εσωτερικού προαιρετικού εξαρτήματος στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή, ώστε να είναι διαθέσιμο για τις εργασίες εκτύπωσης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Προσθήκη διαθέσιμων επιλογών στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή.

2. Στείλτε πάλι την εργασία εκτύπωσης.

Λειτουργεί σωστά το εσωτερικό προαιρετικό εξάρτημα;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

Βήμα  1

1. Ανοίξτε τη θήκη και κάντε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω ενέργειες:

   • Ελέγξτε για εμπλοκή χαρτιού ή πρόβλημα τροφοδότησης.

   • Βεβαιωθείτε ότι οι δείκτες μεγέθους χαρτιού στους οδηγούς χαρτιού έχουν ευθυγραμμιστεί με τους δείκτες μεγέθους χαρτιού στη θήκη.

   • Αν εκτυπώνετε σε χαρτί μη τυποποιημένου μεγέθους, βεβαιωθείτε ότι οι οδηγοί χαρτιού εφάπτονται στα άκρα του χαρτιού.

   • Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί βρίσκεται κάτω από την ένδειξη μέγιστου γεμίσματος χαρτιού.

   • Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί βρίσκεται σε επίπεδη θέση στη θήκη.

2. Βεβαιωθείτε ότι η θήκη κλείνει σωστά.

Λειτουργεί η θήκη;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

1. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον.

2. Στείλτε πάλι την εργασία εκτύπωσης.

Λειτουργεί η θήκη;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Βήμα  3

Βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί η θήκη.

Εκτυπώστε μια σελίδα ρυθμίσεων μενού και ελέγξτε αν η θήκη περιλαμβάνεται στη λίστα των εγκατεστημένων πρόσθετων στοιχείων.

Εμφανίζεται η θήκη στη σελίδα ρυθμίσεων μενού;

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Τοποθετήστε ξανά τη θήκη. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση εγκατάστασης που συνοδεύει τη θήκη.

Βήμα  4

Βεβαιωθείτε ότι η θήκη είναι διαθέσιμη στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.

Σημ.: Αν είναι απαραίτητο, προσθέστε με μη αυτόματο τρόπο τη θήκη στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή, ώστε να είναι διαθέσιμη για τις εργασίες εκτύπωσης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Προσθήκη διαθέσιμων επιλογών στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή.

Είναι η θήκη διαθέσιμη στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή;

Μεταβείτε στο βήμα 5.

Προσθέστε με μη αυτόματο τρόπο τη θήκη στο πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.

Βήμα  5

Βεβαιωθείτε ότι το πρόσθετο στοιχείο έχει επιλεγεί.

1. Επιλέξτε το πρόσθετο στοιχείο από την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Οι χρήστες Mac OS X έκδοσης 9 πρέπει να βεβαιωθούν ότι ο εκτυπωτής έχει εγκατασταθεί στο Chooser.

2. Στείλτε πάλι την εργασία εκτύπωσης.

Λειτουργεί η θήκη;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Βήμα  1

1. Τραβήξτε προς τα έξω τη θήκη και, στη συνέχεια, κάντε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω ενέργειες:

   • Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί βρίσκεται σε επίπεδη θέση στη θήκη.

   • Βεβαιωθείτε ότι οι δείκτες μεγέθους χαρτιού στους οδηγούς χαρτιού έχουν ευθυγραμμιστεί με τους δείκτες μεγέθους χαρτιού στη θήκη.

   • Ελέγξτε εάν οι οδηγοί χαρτιού είναι ευθυγραμμισμένοι στις άκρες του χαρτιού.

   • Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί βρίσκεται κάτω από την ένδειξη μέγιστου γεμίσματος χαρτιού.

   • Ελέγξτε εάν εκτυπώνετε στο προτεινόμενο μέγεθος και τύπο χαρτιού.

2. Τοποθετήστε σωστά τη θήκη.

   Εάν έχει ενεργοποιηθεί ή αποκατάσταση εμπλοκής, τότε θα γίνει αυτόματη επανεκτύπωση των εργασιών εκτύπωσης.

Εξακολουθούν να συμβαίνουν εμπλοκές χαρτιού συχνά;

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Βήμα  2

1. Τοποθετήστε χαρτί από νέα συσκευασία.

   Σημ.: Το χαρτί έχει απορροφήσει υγρασία λόγω του εξαιρετικά υγρού περιβάλλοντος. Αποθηκεύστε το χαρτί στην αρχική του συσκευασία έως ότου το χρησιμοποιήσετε.

2. Στείλτε πάλι την εργασία εκτύπωσης.

Εξακολουθούν να συμβαίνουν εμπλοκές χαρτιού συχνά;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Βήμα  3

1. Δείτε τις συμβουλές σχετικά με την αποφυγή εμπλοκών. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Αποφυγή εμπλοκών.

2. Ακολουθήστε τις συστάσεις και, στη συνέχεια, στείλετε ξανά την εργασία εκτύπωσης.

Εξακολουθούν να συμβαίνουν εμπλοκές χαρτιού συχνά;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ανοίξτε την μπροστινή θύρα και αφαιρέστε όλες τις θήκες.

1. Αφαιρέστε τις τυχόν μπλοκαρισμένες σελίδες.

   Σημ.: Βεβαιωθείτε ότι αφαιρέσατε όλα τα κομμάτια χαρτιού.

2. Πατήστε το κουμπί για να σβήσει το μήνυμα από την οθόνη και να συνεχιστεί η εκτύπωση.

Παραμένει το μήνυμα εμπλοκής χαρτιού;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

1. Από το μενού Επαναφορά εκτύπωσης, ορίστε τη ρύθμιση Αποκατάσταση εμπλοκής σε Αυτόματη ή Ενεργοποιημένη. Για να μεταβείτε στο μενού Επαναφορά εκτύπωσης, δοκιμάστε ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω:

   • Αν ο εκτυπωτής βρίσκεται σε δίκτυο, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή στο πεδίο διεύθυνσης. Στη συνέχεια μεταβείτε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Γενικές ρυθμίσεις > Επαναφορά εκτύπωσης.

     Σημ.: Εάν δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή, εκτυπώστε τη σελίδα ρύθμισης δικτύου και εντοπίστε τη διεύθυνση IP στην ενότητα TCP/IP.

   • Εάν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε υπολογιστή με καλώδιο USB ή με παράλληλο καλώδιο, ανοίξτε το Βοηθητικό πρόγραμμα ρυθμίσεων τοπικού εκτυπωτή σε Windows ή το Printer Settings σε Macintosh.

2. Αποστείλετε ξανά τις σελίδες που δεν εκτυπώθηκαν.

Επανεκτυπώθηκαν οι σελίδες που είχαν δημιουργήσει την εμπλοκή;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.