פתרון בעיות הדפסה

בעיות הדפסה

עבודות הדפסה אינן מודפסות

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. מתוך המסמך שאתה מנסה להדפיס, פתח את תיבת הדו-שיח הדפסה ובדוק אם בחרת במדפסת הנכונה.

    הערה: אם המדפסת אינה מדפסת ברירת מחדל, עליך לבחור את המדפסת עבור כל מסמך שברצונך להדפיס.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. בדוק אם המדפסת מחוברת ומופעלת, ואם רצף הנוריות בלוח הבקרה של המדפסת תואם לרצף הנוריות באיור הבא:

    Printer control panel light sequence for Ready

    מוכן

    Ready light - מופעל

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

אם רצף הנוריות של לוח הבקרה מצביע על שגיאה, נקה את ההודעה. למידע על רצף נוריות לוח הבקרה המצביע על שגיאה, ראה את הבנת הודעות המדפסת.

הערה: המדפסת ממשיכה להדפיס לאחר ניקוי ההודעה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

  1. בדוק שהיציאות (USB, טורית או Ethernet) פועלות והאם הכבלים מחוברים היטב למחשב ולמדפסת.

    הערה: לקבלת מידע נוסף, ראה את התיעוד ההתקנה שמצורף למדפסת.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. כבה את המדפסת, המתן 10 שניות, ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 6.

שלב 6

  1. הסר את תוכנת המדפסת והתקן אותה מחדש. לקבלת מידע נוסף, ראה את התקנת תוכנת המדפסת.

    הערה: תוכנת המדפסת זמינה בכתובת http://support.lexmark.com.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


הדפסה מואטת

הערות:

פעולה

כן

לא

הנח במגש נייר בגודל letter או A4 ולאחר מכו שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם מהירות ההדפסה גדלה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


עבודת ההדפסה נמשכת יותר מהמצופה

פעולה

כן

לא

שלב 1

הפחת את מספר וגודל הגופנים, את מספר התמונות המורכבות ואת מספר העמודים בעבודת ההדפסה, ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.


האם עבודת ההדפסה עדיין נמשכת יותר מהמצופה?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בתפריט שחזור הדפסה, נטרל את התכונה "הגנת עמוד". כדי לגשת לתפריט שחזור הדפסה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > הגדרות כלליות > שחזור הדפסה.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם עבודת ההדפסה עדיין נמשכת יותר מהמצופה?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

בתפריט מצב חיסכון, שנה את ההגדרות הסביבתיות. כדי לגשת לתפריט המצב חיסכון, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > הגדרות כלליות > מצב חיסכון.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

הערה: בעת השימוש בהגדרות "מצב חיסכון", ייתכן שתבחין ירידה בביצועים.


האם עבודת ההדפסה עדיין נמשכת יותר מהמצופה?

התקן זיכרון נוסף במדפסת.

לקבלת מידע נוסף, פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


עבודות מודפסות ממגש לא נכון או על נייר לא נכון

פעולות

כן

לא

שלב 1

  1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על-ידי המגש.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. בתפריט נייר, הגדר את גודל וסוג הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, פתח את "מאפייני הדפסה" או את תיבת הדו-שיח "הדפסה"ולאחר מכן ציין את סוג הנייר

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


מודפסים תווים לא נכונים

פעולה

כן

לא

שלב 1

בדוק אם רצף הנוריות בלוח הבקרה של המדפסת תואם לרצף הנוריות באיור הבא:

Printer control panel light sequence for Hex Trace

Hex Trace

Ready light - הבהוב איטי


האם שני רצפי הנוריות תואמים?

כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה חזרה כדי להשבית את המצב Hex Trace.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. פתח את דפדפן האינטרנט ולאחר מכן הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת.

  2. לחץ על הגדרות > רשת/יציאות ולאחר מכן לחץ על רשת סטנדרטית או רשת ‏‏[x].

  3. בחר PCL SmartSwitch או PS SmartSwitch ולאחר מכן לחץ על שלח.

  4. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם מודפסים תווים לא נכונים?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


קישור מגש לא פועל

הערה: המגשים והמזין הרב תכליתי אינם מזהים אוטומטית את גודל הנייר. עליך להגדיר את הגודל בתפריט "גודל/סוג נייר".

פעולה

כן

לא

  1. בתפריט נייר, הגדר את גודל וסוג הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגשים שברצונך לקשר. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

    הערה: גודל וסוג הנייר חייבים להתאים למגשים שיקושרו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המגשים מבצעים קישור כהלכה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


עבודות גדולות לא נאספות

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בתפריט גימור, הגדר את איסוף עותקים למצב "מופעל" כדי לגשת לתפריט הגימור, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > הגדרות הדפסה > תפריט גימור.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת ומבצעת איסוף עותקים כהלכה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. בתוכנת המדפסת, הגדר את איסוף עותקים למצב "מופעל"

    הערה: הגדרת איסוף עותקים למצב "מכובה" בתוכנת המדפסת עוקפת את ההגדרה בתפריט הגימור.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת ומבצעת איסוף עותקים כהלכה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

הפחת את מספר וגודל הגופנים, את מספר התמונות המורכבות ואת מספר העמודים בעבודת ההדפסה.


האם העבודה מודפסת ומבצעת איסוף עותקים כהלכה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


מעברי עמוד לא צפויים מתרחשים

פעולה

כן

לא

שלב 1

בתפריט ההגדרה, התאם את הגדרת פסק הזמן של המדפסת. כדי לגשת לתפריט ההגדרה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת, גש אל שרת האינטרנט המובנה:

    1. פתח את דפדפן האינטרנט ולאחר מכן הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    2. נווט אל:

      הגדרות > הגדרות כלליות > פסקי זמן > התאם את פסק הזמן של המדפסת > שלח

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם הקובץ הודפס כשורה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

  1. בדוק אם אין בקובץ המקור מעברי שורה ידניים.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם הקובץ הודפס כשורה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


בעיות איכות הדפסה

המדפסת מדפיסה עמודים ריקים

A blank page

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. בדוק אם נותר חומר אריזה על יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. בדוק אם כל חומר האריזה הוסר כיאות מיחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


עמודים או תמונות חתוכים

A clipped page and a page with a clipped image

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. הזז את מכווני הרוחב והאורך שבמגש למיקום הנכון עבור הנייר שטעון.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העמוד או התמונה חתוכים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בתפריט נייר, הגדר את גודל וסוג הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם הגדרות גודל וסוג הנייר תואמת לנייר שטעון במגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  • ציין את גודל וסוג הנייר הנוכחיים מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

  • החלף את הנייר שטעון במגש כדי להתאים לגודל ולסוג הנייר שמצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את גודל וסוג הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העמוד או התמונה חתוכים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מיכל הטונר.

    2. הסר את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תחשוף את יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ- 10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

    3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את מיכל הטונר.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם העמוד או התמונה חתוכים?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


תמונות מוצללות מופיעות בהדפסות

Prints with shadow images

פעולה

כן

לא

שלב 1

בדוק אם הנייר שטעון במגש הוא נייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.


האם טעון במגש נייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון?

עבור לשלב 2.

טען במגש נייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.

שלב 2

בתפריט נייר, הגדר את גודל וסוג הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם הגדרות סוגי ומשקלי הנייר תואמות לנייר שטעון במגש?

עבור לשלב 3.

החלף סוג ומשקל הנייר כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.


תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


רקע אפור בהדפסות

Page with gray background

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בתפריט האיכות, בחר מספר נמוך יותר כדי להקטין את צפיפות הטונר. כדי לגשת לתפריט האיכות, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > הגדרות הדפסה > תפריט איכות.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

      • הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

התקן מחדש את יחידת ההדמיה ואת מיכל הטונר.

  1. הסר את מיכל הטונר.

  2. הסר את יחידת ההדמיה.

    אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תחשוף את יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ- 10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

  3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את מיכל הטונר.

  4. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


שוליים שגויים בהדפסות

A print with incorrect margins

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. הזז את מכווני הרוחב והאורך שבמגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר שטעון.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם השוליים נכונים?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

בתפריט הנייר, בדוק אם הגדרות סוג הנייר תואמות לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם הגדרת גודל הנייר תואמת לנייר שטעון במגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

  • שנה את הגדרת גודל הנייר כל שתתאים לנייר שטעון במגש.

  • שנה את הנייר שטעון במגש כך שיתאים להגדרת גודל הנייר.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את גודל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם השוליים נכונים?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.


סלסול בנייר

פעולה

כן

לא

שלב 1

הזז את מכווני הרוחב והאורך שבמגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר שטעון.


האם מכווני הרוחב והאורך ממוקמים נכון?

עבור לשלב 2.

התאם את מכווני הרוחב והאורך.

שלב 2

בתפריט נייר, הגדר את גודל וסוג הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, נסה אחת מהאפשרויות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם סוג ומשקל הנייר תואם לסוג ולמשקל הנייר שטעון שבמגש?

עבור לשלב 3.

החלף סוג ומשקל הנייר כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


אם הנייר עדיין מסולסל?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. הסר את הנייר מהמגש והפוך אותו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


אם הנייר עדיין מסולסל?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר באריזתו המקורית עד שתהיה מוכן להשתמש בו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


אם הנייר עדיין מסולסל?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


אי-סדירויות בהדפסה

Pages with print irregularities

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. הזז את מכווני הרוחב והאורך במגש כדי לתקן את המיקום עבור גודל הנייר שטעון במגש.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בתפריט נייר, הגדר את גודל וסוג הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם הגדרות המדפסת תואמות לסוג ולמשקל הנייר שטעון במגש?

עבור לשלב 3.

ציין סוג ומשקל נייר נכונים כך שיתאימו לנייר שטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.


האם אתה מדפיס על נייר עם מרקם או על נייר מחוספס?

בתפריט מרקם נייר, שנה את הגדרות המרקם. כדי לגשת לתפריט מרקם הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר > מרקם נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר באריזתו המקורית עד שתהיה מוכן להשתמש בו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.


האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

פנה אל תמיכה בלקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או אל נציג השירות.

הבעיה נפתרה.


פגמים חוזרים מופיעים בהדפסות

A sample of a print job with repeating defects

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

מדוד את המרחק בין הפגמים.

חפש מרחק בין פגמים שגודלו:

  • 97 מ"מ (3.82 אינץ')

  • 47 מ"מ (1.85 אינץ')

  • 38 מ"מ (1.5 אינץ')


האם קיים מרחק בין פגמים השווה לאחת המידות מהרשימה?

עבור לשלב 2.

  1. בדוק אם המרחק בין הפגמים שווה ל-80 מ"מ (3.15 אינץ')

  2. רשום את המרחק, ולאחר מכן צור קשר עם תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


אם הפגמים החוזרים עדיין מופיעים?

צור קשר תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.


ההדפסה כהה מדי

A page with a print that is too dark

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בתפריט איכות, הפחת את כהות הטונר. כדי לגשת לתפריט האיכות, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > הגדרות המדפסת > תפריט איכות.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

    הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. בתפריט נייר, בדוק אם סוג הנייר, המרקם והמשקל תואמים לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המגש מוגדר לסוג, ולמשקל של הנייר שטעון?

עבור לשלב 3.

החלף סוג, מרקם ומשקל הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג, מרקם ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.


האם אתה מדפיס על נייר עם מרקם או על נייר מחוספס?

בתפריט מרקם נייר, שנה את הגדרות המרקם כך שיתאימו לנייר שעליו אתה מדפיס. כדי לגשת לתפריט מרקם הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר > מרקם נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

עבור לשלב 5.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר באריזתו המקורית עד שתהיה מוכן להשתמש בו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


ההדפסה בהירה מדי

A page with printed characters that are too light

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בתפריט איכות, הגדל את כהות הטונר. כדי לגשת לתפריט האיכות, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > הגדרות המדפסת > תפריט איכות.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

    הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. בתפריט נייר, בדוק אם סוג הנייר, המרקם והמשקל תואמים לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם המגש מוגדר לסוג, ולמשקל של הנייר שטעון?

עבור לשלב 3.

החלף סוג, מרקם ומשקל הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש.

שלב 3

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג, מרקם ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

ודא שלנייר אין מרקם או גימור מחוספס.


האם אתה מדפיס על נייר עם מרקם או על נייר מחוספס?

בתפריט מרקם נייר, שנה את הגדרות המרקם כך שיתאימו לנייר שעליו אתה מדפיס. כדי לגשת לתפריט מרקם הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר > מרקם נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר באריזתו המקורית עד שתהיה מוכן להשתמש בו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

  1. נער את יחידת ההדמיה כדי לפזר את הטונר.

    1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תחשוף את יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ- 10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את מיכל הטונר.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור לשלב 7.

הבעיה נפתרה.

שלב 7

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.


האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


הדפסה מעוותת

הדפסה עם תווים עקומים

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין מעוותת?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על ידי המגש.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם ההדפסה עדיין מעוותת?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


המדפסת מדפיסה דפים שחורים לגמרי

A print that is mostly black

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


שקפים מודפסים באיכות ירודה

פעולה

כן

לא

שלב 1

בתפריט נייר, הגדר את הסוג הנייר כך שיתאים לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם סוג הנייר עבור המגש מוגדר כשקף?

עבור לשלב 2.

הגדר את סוג הנייר ל"שקף".

שלב 2

  1. בדוק אם אתה משתמש בסוג המומלץ של שקף.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם איכות ההדפסה עדיין ירודה?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


קווי פסים אופקיים מופיעים בהדפסות

A print with streaked horizontal lines

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את המגש או המזין ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אופקיים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בתפריט נייר, הגדר את סוג ומשקל הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם הגדרות סוגי ומשקלי הנייר תואמות לנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

החלף סוג ומשקל הנייר כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 3

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר באריזתו המקורית עד שתהיה מוכן להשתמש בו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אופקיים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תחשוף את יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ- 10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

    2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את מיכל הטונר.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אופקיים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אופקיים עדיין מופיעים בהדפסות?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


קווי פסים אנכיים מופיעים בהדפסות

A print with vertical streaks

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג, מרקם ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אנכיים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בתפריט נייר, הגדר את סוג, מרקם ומשקל הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את Printer Settings עבור Macintosh.


האם סוג, מרקם ומשקל הנייר מתאימים לנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

החלף סוג, מרקם ומשקל של הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש.

שלב 3

  1. טען נייר מחבילה חדשה.

    הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר באריזתו המקורית עד שתהיה מוכן להשתמש בו.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אנכיים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

    1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תחשוף את יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ- 10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

    2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את מיכל הטונר.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אנכיים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.


האם קווי פסים אנכיים עדיין מופיעים בהדפסות?

פנה אל תמיכה בלקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או אל נציג השירות.

הבעיה נפתרה.


חללים אופקיים מופיעים בהדפסות

A page with horizontal voids

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

שלב 1

  1. ודא שיישום התוכנה שלך משתמש בתבנית המילוי הנכונה.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. טען את מגש הנייר או את מזין הנייר המצוין בנייר מסוג מומלץ.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

  1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

    1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

  2. שלח שוב את משימת ההדפסה.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


חללים מאונכים מופיעים בהדפסות

A page with vertical voids

פעולה

כן

לא

שלב 1

  1. ודא שהתוכנית משתמשת בדפוס מילוי נכון.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם חללים מאונכים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

  1. בתפריט נייר, הגדר את סוג ומשקל הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

      הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

    • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את "הגדרות מדפסת" עבור Macintosh.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם חללים מאונכים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

בדוק אם אתה משתמש בסוג המומלץ של הנייר.

  1. טען במגש או במזין המצוין בסוג המומלץ של הנייר.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם חללים מאונכים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

  1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

    1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

    2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תחשוף את יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ- 10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

    3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את מיכל הטונר.

  2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם חללים מאונכים מופיעים בהדפסות?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הערה: ייתכן שיחידת סריקת הלייזר פגומה.

הבעיה נפתרה.


מופיעות נקודות טונר בהדפסות.

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם מופיעות נקודות טונר בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.


טונר יורד (מהנייר)

Toner smears on prints

פעולה

כן

לא

שלב 1

בתפריט "נייר" בלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את סוג, מרקם ומשקל הנייר. כדי לגשת לתפריט הנייר, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם המדפסת נמצאת ברשת פתח דפדפן אינטרנט הקלד את כתובת ה- IP של המדפסת בשדה הכתובת. לאחר מכן נווט אל הגדרות > תפריט נייר.

    הערה: אם כתובת ה- IP של המדפסת אינה ידועה לך, הדפס את דף הגדרות הרשת ואתר את כתובת בה- IP בקטע TCP/IP.

  • אם המדפסת מחוברת למחשב באמצעות כבל USB או כבל מקבילי, פתח את "כלי השירות להגדרות מדפסת מקומית" עבור Windows, או את "הגדרות מדפסת" עבור Macintosh.


האם סוג, מרקם ומשקל הנייר מתאימים לנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 2.

ציין את מרקם, סוג ומשקל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 2

שלח מחדש את עבודת ההדפסה.


האם הטונר עדיין יורד?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.


צפיפות הדפסה לא אחידה

A print with uneven density

פעולה

Yes (כן)

No (לא)

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.


האם צפיפות ההדפסה לא אחידה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.