第 1 步

1. 从您正在尝试打印的文档，打开“打印”对话并检查您是否选择了正确的打印机。

   注意： 如果该打印机不是默认打印机，那么您必须为您要打印的每一个文档选择打印机。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 检查打印机电源线是否已插入电源插座中并且打开电源，打印机控制面板指示灯序列是否与下图中的指示灯序列相匹配：

   

   就绪

   - 亮

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

如果打印机控制面板指示灯序列指示错误，请清除消息。如需有关打印机控制面板错误指示灯序列的更多信息，请参阅理解打印机消息。

注意： 清除消息之后，打印机继续打印。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 检查端口（USB、串口或以太网）是否正在工作，并且电缆是否牢固地连接到计算机和打印机。

   注意： 如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 关闭打印机电源，接着等待约 10 秒钟，然后重新打开打印机电源。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

1. 移除并重新安装打印机软件。如需更多信息，请参阅安装打印机软件。

   注意： 打印机软件可在 http://support.lexmark.com 上获得。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

将 letter 或 A4 尺寸的纸张放入进纸匣中，然后重新发送打印作业。

打印速度增加了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数，然后重新发送打印作业。

打印作业的时间仍然超过预期吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从“打印恢复”菜单，禁用“页面保护”特性。要访问“打印恢复”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 常规设置 > 打印恢复。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

打印作业的时间仍然超过预期吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

从“Eco 模式”菜单，更改环境设置。要访问“Eco 模式”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 常规设置 > Eco 模式。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

注意： 当使用“Eco 模式”设置时，您可能注意到性能有所下降。

打印作业的时间仍然超过预期吗？

安装额外的打印机内存。

如需更多信息，请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张”菜单，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，打开“打印首选项”或“打印”对话，然后指定纸张类型。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

检查打印机控制面板的指示灯序列是否与下图中的指示灯序列相匹配：

十六进制打印

- 缓慢闪烁

两个指示灯序列匹配吗？

关闭打印机电源，然后重新打开以停用“十六进制打印”模式。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 打开 Web 浏览器，然后在地址字段中键入打印机 IP 地址。

2. 单击设置 > 网络/端口，然后单击标准网络或网络 [x]。

3. 选择 PCL 智能切换或 PS 智能切换，然后单击提交。

4. 重新发送打印作业。

打印不正确的字符吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

1. 从“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配要连接的进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张”菜单，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

   注意： 纸张尺寸和类型必须匹配才能使进纸匣连接。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 从“输出”菜单，将“逐份打印”设置为“开”。要访问“输出”菜单，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 打印设置 > 输出菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

2. 重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机软件，将“逐份打印”设置为“开”。

   注意： 在软件中将“逐份打印”设置为“关”会覆盖“输出”菜单中的设置。

2. 重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

减少字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及作业中的页数。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

从“设置”菜单，调整打印超时设置。要访问“设置”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请访问 Embedded Web Server：

  1. 打开 Web 浏览器，然后在地址字段中键入打印机 IP 地址。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

  2. 导览至：

     设置 > 常规设置 > 超时 > 调整打印超时设置 > 提交

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

文件打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 检查原始文件中的手动页中断。

2. 重新发送打印作业。

文件打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 检查是否有包装材料留在成像部件上。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 检查是否从成像部件上正确移除包装材料。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

纸张尺寸和类型设置与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定正确的纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸和类型。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸和类型。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒。

   2. 移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

检查进纸匣中加载的纸张是否有正确的纸张类型和重量。

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣吗？

请转到第 2 步。

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。

第 2 步

从“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

纸张类型和重量设置与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现阴影图像吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现阴影图像吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 从“质量”菜单，选择一个较小的数值来降低碳粉密度。要访问“质量”菜单，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 打印设置 > 质量菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

重新安装成像部件和安装碳粉盒。

1. 移除碳粉盒。

2. 移除成像部件。

   警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

4. 重新发送打印作业。

灰色背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

从“纸张”菜单，检查纸张尺寸设置是否与进纸匣中加载的纸张相匹配。要访问“纸张”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

纸张尺寸设置与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 更改纸张尺寸设置以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配纸张尺寸设置。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。

2. 重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

宽度和长度导片放置正确吗？

请转到第 2 步。

调整宽度和长度导片。

第 2 步

从“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张”菜单，请尝试下列办法中的一个或多个：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 从进纸匣中取出纸张，然后翻转过来。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

打印机设置与进纸匣中加载的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

指定正确的纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从“纸张纹理”菜单，更改纹理设置。要访问“纸张纹理”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单 > 纸张纹理。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

测量缺陷之间的距离。

检查缺陷之间的距离是否等于：

• 97 毫米（3.82 英寸）

• 47 毫米（1.85 英寸）

• 38 毫米（1.5 英寸）

缺陷之间的距离等于列出的测量结果之一吗？

请转到第 2 步。

1. 检查缺陷之间的距离是否等于 80 毫米（3.15 英寸）。

2. 记录距离，然后在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

第 2 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

重复的缺陷仍然出现吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

1. 从“质量”菜单，降低碳粉浓度。要访问“质量”菜单，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 打印机设置 > 质量菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 从“纸张菜单”，检查纸张类型、纹理和重量是否与进纸匣中加载的纸张相匹配。要访问“纸张菜单”，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣设置为已加载纸张的类型和重量吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从“纸张纹理”菜单，更改纹理设置以匹配您正在打印的纸张。要访问“纸张纹理”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单 > 纸张纹理。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 从“质量”菜单，增加碳粉浓度。要访问“质量”菜单，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 打印机设置 > 质量菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 从“纸张菜单”，检查纸张类型、纹理和重量是否与进纸匣中加载的纸张相匹配。要访问“纸张菜单”，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣设置为已加载纸张的类型和重量吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

确认纸张没有纹理或粗糙表面。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从“纸张纹理”菜单，更改纹理设置以匹配您正在打印的纸张。要访问“纸张纹理”菜单，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单 > 纸张纹理。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

1. 摇晃成像部件以重新分布碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 7 步。

问题得以解决。

第 7 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。

2. 重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

从“纸张菜单”，设置纸张类型以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张菜单”，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

进纸匣的纸张类型设置为“透明胶片”吗？

请转到第 2 步。

将纸张类型设置为“透明胶片”。

第 2 步

1. 检查您是否使用推荐类型的透明胶片。

2. 重新发送打印作业。

打印质量仍然很差吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现水平条纹吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从“纸张菜单”，设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张菜单”，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

纸张类型和重量设置与进纸匣中的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现水平条纹吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现水平条纹吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现水平条纹吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现垂直条纹吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从“纸张菜单”，设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张菜单”，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

纸张类型、纹理和重量与进纸匣中的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现垂直条纹吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现垂直条纹吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现垂直条纹吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

1. 确认您的软件程序使用正确的填充方式。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 确认您的软件程序使用正确的填充方式。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现垂直空白吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 从“纸张菜单”，设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张菜单”，请执行下面任一操作：

   • 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

     注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

   • 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现垂直空白吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

检查您是否使用推荐类型的纸张。

1. 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现垂直空白吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请联系客户支持。

注意： 激光扫描部件可能有故障。

问题得以解决。

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现碳粉斑点吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查纸张类型、纹理和重量。要访问“纸张菜单”，请执行下面任一操作：

• 如果打印机在网络上，请打开 Web 浏览器并在地址字段中键入打印机的 IP 地址。然后导览至：设置 > 纸张菜单。

  注意： 如果您不知道打印机的 IP 地址，请打印网络设置页并在 TCP/IP 部分中找到 IP 地址。

• 如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。

纸张类型、纹理和重量与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 2 步。

从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 2 步

重新发送打印作业。

碳粉仍然脱落吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印密度不均匀吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。