Etape 1

1. Depuis le document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez si vous avez sélectionné l'imprimante correcte.

   Remarque : Si tel n'est pas le cas, vous devez sélectionner l'imprimante pour chaque document que vous souhaitez imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez si l'imprimante est branchée et sous tension, et si Prêt s'affiche sur l'écran de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'imprimante, effacez-le.

Remarque : L'imprimante poursuit l'impression une fois le message effacé.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Vérifiez si les ports (USB, série ou Ethernet) fonctionnent et si les câbles sont solidement raccordés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Remarque : Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 6.

Etape 6

1. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation du logiciel de l'imprimante.

   Remarque : Le logiciel de l'imprimante est disponible à l'adresse http://support.lexmark.com.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Insérez du papier au format A4 ou Lettre dans le tiroir, puis renvoyez le travail d'impression.

La vitesse d'impression augmente-t-elle ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le bac.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. A partir du menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier chargé dans le bac.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer, puis spécifiez le type de papier.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Vérifiez si les bacs ne sont pas chaînés.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Dépistage Hex.

Remarque : Si le message Hex prêt s'affiche sur l'écran de l'imprimante, éteignez l'imprimante puis rallumez-la pour désactiver le mode Dépistage Hex.

L'imprimante est-elle en mode Dépistage Hex ?

Désactivez le mode Dépistage Hex

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, sélectionnez Réseau standard ou Réseau  [x], puis activez SmartSwitch.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des caractères incorrects sont-ils imprimés ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans les tiroirs à lier.

   Remarque : Le format et le type de papier des tiroirs à lier doivent être identiques.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les tiroirs sont-ils correctement liés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. A partir du menu Finition sur le panneau de commandes de l'imprimante, définissez le paramètre Assembler sur (1,2,3) (1,2,3)

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. A partir du logiciel d'imprimante, définissez Assembler sur (1,2,3) (1,2,3).

   Remarque : Si vous définissez Assembler sur (1,1,1) (2,2,2) dans le logiciel, le paramètre défini dans le menu Finition est ignoré.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Réglez les paramètres de délai d'impression.

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

   Paramètres > Paramètres généraux > Délais > Délai d'impression

2. Sélectionnez une valeur supérieure puis, en fonction de votre modèle d'imprimante, sélectionnez ou Envoyer.

3. Relancez la tâche d'impression.

Le fichier s'est-il imprimé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez les sauts de page manuels dans le fichier d'origine.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fichier s'est-il imprimé correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Réduisez le nombre et la taille des polices, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages du travail d'impression, puis renvoyez celui-ci.

Le travail d'impression dure-t-il toujours trop longtemps ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Désactivez la fonction Protection page.

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

> Paramètres > > Paramètres généraux > > Reprise de l'impression > > Protection de la pagne > >Désactivé >

Le travail d'impression dure-t-il toujours trop longtemps ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Modifiez les paramètres environnementaux.

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

> Paramètres > > Paramètres généraux > > Mode Eco > sélectionnez un paramètre  >

Remarque : En utilisant les paramètres du mode Eco, vous pouvez constater une baisse des performances.

Le travail d'impression dure-t-il toujours trop longtemps ?

Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante.

Pour plus d'informations, contactez assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez si les options d'impression de la sortie PDF sont définies pour intégrer toutes les polices.

2. Générez un nouveau fichier PDF, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les fichiers sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer.

2. Cliquez sur Fichier > Imprimer > Options avancées > Imprimer comme image > OK > OK.

Les fichiers sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Ouvrez le dossier des tâches suspendues sur l'écran et vérifiez si votre tâche d'impression figure dans la liste.

Votre tâche d'impression figure-t-elle dans le dossier des tâches suspendues ?

Passez à l'étape 2.

Sélectionnez une des options Imprimer et conserver, puis renvoyez la tâche d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Stockage des travaux d'impression dans l'imprimante.

Etape 2

La tâche d’impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides.

• Supprimez la tâche d’impression, puis renvoyez-la à nouveau.

• Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau PDF, puis imprimez-le à nouveau.

Si vous imprimez depuis Internet, l’imprimante considère peut-être les multiples titres de tâches comme des doublons et supprime toutes les tâches en cours à l'exception de la première.

Pour les utilisateurs Macintosh

Enregistrez chaque tâche d’impression sous un nom différent, puis envoyez-la à l’imprimante.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Libérez davantage de mémoire de l'imprimante en supprimant des tâches suspendues.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Ajoutez de la mémoire à l'imprimante.

Etape 1

Modifier les paramètres environnementaux de l'imprimante.

1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Paramètres généraux

2. Sélectionnez Mode Eco ou Mode Silencieux, puis sélectionnez Désactivé.

   Remarque : La désactivation du mode Eco ou du mode Silencieux peut augmenter la consommation électrique ou de fournitures, ou des deux.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Réduisez la taille de la police, le nombre et la complexité des images, ainsi que le nombre de pages de la tâche d'impression, puis renvoyez la tâche

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Supprimez des tâches stockées dans la mémoire de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Désactivez la fonction Protection page.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Paramètres généraux > Reprise de l'impression > Protection de la pagne >Désactivé

2. Relancez la tâche d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante, puis renvoyez la tâche d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Contact l'assistance clientèle.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur du tiroir au format du papier chargé.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le format et le type de papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez le format de papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format de papier spécifié dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner.

   2. Retirez l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés.

Le tiroir contient-il du papier qui possède le type et le grammage appropriés ?

Passez à l'étape 2.

Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le tiroir est-il réglé sur le type et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, diminuez l'intensité du toner.

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Réinstallez l'unité de traitement d'images et la cartouche de toner.

1. Retirez la cartouche de toner.

2. Retirez l'unité de traitement d’images.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

3. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

4. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Le format de papier correspond-il à celui du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez le format de papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format de papier spécifié dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

Les guides de longueur et de largeur sont-ils positionnés correctement ?

Passez à l'étape 2.

Réglez les guides de largeur et de longueur.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Spécifiez le type et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez le papier du tiroir et retournez-le.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Les paramètres de l'imprimante correspondent-ils au type et au grammage du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Spécifiez le format et le type du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’elle corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

Mesurez la distance entre les défauts.

Vérifiez si une distance entre les défauts est égale à :

• 97 mm (3,82 po.)

• 47 mm (1,85 po.)

• 38 mm (1,5 po.)

La distance entre les défauts est-elle égale à une des mesures de la liste ?

Passez à l'étape 2.

1. Vérifiez si la distance entre les défauts est égale à 80 mm (3,15 po.)

2. Notez la distance, puis contactez assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les défaillances récurrentes persistent-elles ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, diminuez l'intensité du toner.

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type, la texture et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type, à la texture et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, augmentez l'intensité du toner.

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type, la texture et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez.

Passez à l’étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été enlevés.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été correctement enlevés.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Le type de papier du tiroir est-il réglé sur Transparent ?

Passez à l'étape 2.

Définissez le type de papier sur Transparent.

Etape 2

1. Vérifiez si vous utilisez un type de transparent recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

La qualité d'impression laisse-t-elle toujours à désirer ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le tiroir ou le chargeur à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture, le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

La texture, le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez la texture, le type et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type, à la texture et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Vérifiez si vous utilisez un type de papier recommandé.

1. Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Remarque : Il se peut que l'unité de numérisation laser soit défectueuse.

Le problème est résolu.

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des traces de toner se déposent-elles sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Réinstallez l'unité de traitement d'images.

1. Retirez, puis réinstallez l'unité de traitement d'images.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris ou la tonalité de fond apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Le fond gris ou la tonalité de fond apparaît-il sur les impressions ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le type de papier, la texture et le grammage.

Les paramètres de type de papier, de texture et de grammage correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 2.

Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 2

Relancez la tâche d'impression.

Le toner ne se fixe toujours pas bien sur le papier ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

La densité d'impression est-elle inégale ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Imprimez une liste des échantillons de polices pour vérifier si les polices utilisées sont prises en charge par l'imprimante.

   1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

      > Rapports > > Imprimer polices >

   2. Appuyez sur les flèches jusqu'à ce que Polices PCL ou Polices PostScript s'affiche, puis appuyez sur .

2. Utilisez une police prise en charge par l'imprimante ou installez la police de votre choix. Pour plus d'informations, contactez le technicien de support système.

3. Relancez la tâche d'impression.

Les impressions contiennent-elles encore des bords inégaux ou en escalier ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Utilisez une police prise en charge par l'imprimante ou installez la police de votre choix sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, contactez le technicien de support système.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les impressions contiennent-elles encore des bords inégaux ou en escalier ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Imprimez une liste des échantillons de polices pour vérifier si les polices utilisées sont prises en charge par l'imprimante.

   1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

      Menus > Rapports > Imprimer polices

   2. Sélectionnez Polices PCL ou Polices PostScript.

2. Relancez la tâche d'impression.

Utilisez-vous des polices qui sont prises en charge par l'imprimante ?

Passez à l'étape 2.

Sélectionnez une police qui est prise en charge par l'imprimante.

Etape 2

Vérifiez si les polices installées sur l'ordinateur sont prises en charge par l'imprimante.

Les polices installées sur l'ordinateur sont-elles prises en charge par l'imprimante ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.