Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Se imprimă lucrările? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2
Se imprimă lucrările? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3 Dacă pe afişajul imprimantei apare un mesaj de eroare, acesta trebuie şters. Notă: Imprimanta continuă să imprime după ştergerea mesajului. Se imprimă lucrările? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 4. |
Pas 4
Se imprimă lucrările? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 5. |
Pas 5
Se imprimă lucrările? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 6. |
Pas 6
Se imprimă lucrările? | Problema este rezolvată. | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. |
Note:
Acţiune | Da | No |
---|---|---|
Aşezaţi în tavă hârtie de dimensiune Letter sau A4, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Viteza de imprimare creşte? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2
A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3
A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 4. |
Pas 4
A fost imprimată lucrarea din tava sau pe hârtia corespunzătoare? | Problema este rezolvată. | Contact asistenţă pentru clienţi. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Asiguraţi-vă că imprimanta nu se află în modul Urmărire hexa. Notă: Dacă pe afişajul imprimantei apare , opriţi imprimanta şi reporniţi-o, pentru dezactivarea modului Urmărire hexa. Imprimanta este în modul Urmărire hexa? | Dezactivaţi modul de Urmărire hexa. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2
Sunt tipărite caractere incorecte? | Contact asistenţă pentru clienţi. | Problema este rezolvată. |
Notă: Tăvile şi alimentatorul multifuncţional nu detectează automat dimensiunea hârtiei. Trebuie să setaţi dimensiunea din meniul Paper Size/Type (Dimensiune/Tip hârtie). |
Acţiune | Da | No |
---|---|---|
Tăvile se leagă corect? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2
S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3 Reduceţi complexitatea operaţiei de tipărire eliminând numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini din cadrul operaţiei. S-a printat şi colat corect lucrarea de imprimare? | Problema este rezolvată. | Contact asistenţă pentru clienţi. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Ajustaţi setările de expirare ale operaţiei de imprimare.
S-a imprimat corect fişierul? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2
S-a imprimat corect fişierul? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | No |
---|---|---|
Pas 1 Reduceţi numărul şi dimensiunea fonturilor, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul de pagini din cadrul lucrării de imprimare, apoi retrimiteţi lucrarea. Lucrarea de imprimare durează încă mult timp? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 Dezactivaţi caracteristica de Protejare pagină.
Lucrarea de imprimare durează încă mult timp? | Treceţi la pasul 3. | Problema este rezolvată. |
Pas 3 Modificaţi setările de protecţie a mediului.
Notă: Când utilizaţi setarea Eco-Mode (Mod Economic), este posibil să observaţi o reducere a performanţei. Lucrarea de imprimare durează încă mult timp? | Instalaţi memorie suplimentară în imprimantă. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi asistenţa pentru clienţi. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Sunt imprimate fişierele? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2
Sunt imprimate fişierele? | Problema este rezolvată. | Contact asistenţă pentru clienţi. |
Notă: Operaţiile de tipărire Confidenţiale, Verificare, Rezervă şi Repetare pot fi şterse dacă imprimanta necesită memorie suplimentară pentru a procesa alte operaţii păstrate. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Deschideţi folderul cu lucrări în aşteptare de pe ecran şi verificaţi dacă apare lucrarea dvs. de imprimare. Lucrarea dvs. apare în folderul pentru lucrări în aşteptare? | Treceţi la pasul 2. | Selectaţi una dintre opţiunile Print and Hold (Imprimare şi punere în aşteptare), apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Stocarea lucrărilor de imprimare în imprimantă. |
Pas 2 Lucrarea de imprimare poate conţine o eroare de formatare sau date nevalide.
Dacă imprimaţi de pe internet, atunci este posibil ca imprimanta să citească mai multe titluri de lucrări de imprimare ca duplicate şi să le şteargă pe toate, cu excepţia primei lucrări. Pentru utilizatorii de MacintoshSalvaţi fiecare lucrare de imprimare, cu nume diferite, apoi trimiteţi lucrările individuale la imprimantă. Lucrarea se imprimă? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3 Eliberaţi memorie suplimentară din imprimantă, ştergând o parte din lucrările în aşteptare. Lucrarea se imprimă? | Problema este rezolvată. | Adăugaţi memorie suplimentară în imprimantă. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Modificarea setărilor de meniu ale imprimantei.
Au fost imprimată lucrarea? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2 Reduceţi dimensiunea fontului, numărul şi complexitatea imaginilor şi numărul paginilor din lucrarea de imprimare, apoi retrimiteţi lucrarea Au fost imprimată lucrarea? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3
Au fost imprimată lucrarea? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 4. |
Pas 4
Au fost imprimată lucrarea? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 5. |
Pas 5 Instalaţi memorie suplimentară pe imprimantă şi retrimiteţi lucrarea la imprimant. Au fost imprimată lucrarea? | Problema este rezolvată. | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Pagina sau imaginea este trunchiată? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Dimensiunea şi tipul hârtiei corespund cu hârtia încărcată în tavă? | Treceţi la pasul 3. | Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:
|
Pas 3
Pagina sau imaginea este trunchiată? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4
Pagina sau imaginea este trunchiată? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte. Tava este încărcată cu hârtie de tipul şi greutatea corecte? | Treceţi la pasul 2. | Încărcaţi tava cu hârtie de tipul şi greutatea corecte. |
Pas 2 De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Tava este setată la tipul şi greutatea hârtiei încărcate? | Treceţi la pasul 3. | Schimbaţi hârtia încărcată în tavă pentru a corespunde cu tipul şi greutatea specificate în setările tăvii. |
Pas 3
Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pe materialele imprimate mai apar imagini umbrite? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Fundalul gri a dispărut de pe materialele imprimate? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2 Reintroduceţi unitatea imagistică şi cartuşul de toner.
Fundalul gri a dispărut de pe materialele imprimate? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Fundalul gri a dispărut de pe materialele imprimate? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Marginile sunt corecte? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2 De la panoul de control al imprimantei, setaţi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Dimensiunea de hârtie corespunde cu cea încărcată în tavă? | Treceţi la pasul 3. | Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:
|
Pas 3
Marginile sunt corecte? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Mutaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime din tavă în poziţiile corecte pentru dimensiunea hârtiei încărcate. Ghidajele pentru lungime şi lăţime sunt poziţionate corect? | Treceţi la pasul 2. | Reglaţi ghidajele pentru lăţime şi lungime. |
Pas 2 De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei din tavă? | Treceţi la pasul 3. | Specificaţi tipul şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. |
Pas 3
Hârtia mai este îndoită? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4
Hârtia mai este îndoită? | Treceţi la pasul 5. | Problema este rezolvată. |
Pas 5
Hârtia mai este îndoită? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Mai apar neregularităţi la imprimare? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi dimensiunea hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Setările imprimantei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei încărcate în tavă? | Treceţi la pasul 3. | Specificaţi dimensiunea şi tipul hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. |
Pas 3
Mai apar neregularităţi la imprimare? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4 Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră. Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră? | De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. | Treceţi la pasul 5. |
Pas 5
Mai apar neregularităţi la imprimare? | Treceţi la pasul 6. | Problema este rezolvată. |
Pas 6 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Mai apar neregularităţi la imprimare? | Contact customer support (asistenţă pentru clienţi) la http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Măsuraţi distanţa dintre defecte.
Distanţa dintre defecte este egală cu una dintre cele specificate? | Treceţi la pasul 2. |
|
Pas 2 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Apar în continuare defecte repetitive? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi la http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2
Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate? | Treceţi la pasul 3. | Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:
|
Pas 3
Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4 Verificaţi dacă hârtia încărcată în tavă are textura pronunţată sau suprafaţa aspră. Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră? | De la panoul de control al imprimantei, schimbaţi setările pentru textură din meniul Paper Texture (Textură hârtie) pentru a corespunde hârtiei pe care imprimaţi. | Treceţi la pasul 5. |
Pas 5
Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate? | Treceţi la pasul 6. | Problema este rezolvată. |
Pas 6 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Materialele imprimate sunt în continuare prea întunecate? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul, textura şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Tava este setată la tipul, textura şi greutatea hârtiei încărcate? | Treceţi la pasul 3. | Schimbaţi tipul, textura şi greutatea pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. |
Pas 3
Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4 Asiguraţi-vă că hârtia nu are textura pronunţată sau suprafaţa aspră. Imprimaţi pe hârtie cu textură pronunţată sau aspră? | De la panoul de control al imprimantei, schimbaţi setările pentru textură din meniul Paper Texture (Textură hârtie) pentru a corespunde hârtiei pe care imprimaţi. | Treceţi la pasul 5. |
Pas 5
Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase? | Treceţi la pasul 6. | Problema este rezolvată. |
Pas 6
Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase? | Treceţi la pasul 7. | Problema este rezolvată. |
Pas 7 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Materialele imprimate sunt în continuare prea luminoase? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Echipamentul imprimă în continuare pagini goale? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2
Echipamentul imprimă în continuare pagini goale? | Treceţi la pasul 3. | Problema este rezolvată. |
Pas 3 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Echipamentul imprimă în continuare pagini goale? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Se imprimă în continuare strâmb? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2
Se imprimă în continuare strâmb? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Echipamentul imprimă pagini complet negre? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Echipamentul imprimă pagini complet negre? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Din panoul de control al imprimantei, setaţi tipul hârtiei din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Tipul hârtiei din tavă este setat la valoarea Transparency (Folii transparente)? | Treceţi la pasul 2. | Setaţi tipul hârtiei la Transparency (Folii transparente). |
Pas 2
Calitatea de imprimare este în continuare slabă? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 De la panoul de control al imprimantei, setaţi tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Tipul şi greutatea hârtiei corespund cu tipul şi greutatea hârtiei din tavă? | Treceţi la pasul 3. | Schimbaţi tipul şi greutatea pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. |
Pas 3
Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4
Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale? | Treceţi la pasul 5. | Problema este rezolvată. |
Pas 5 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pe materialele imprimate apar linii întrerupte orizontale? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 De la panoul de control al imprimantei, setaţi textura, tipul şi greutatea din meniul Paper (Hârtie) pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. Textura, tipul şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia din tavă? | Treceţi la pasul 3. | Alegeţi una sau mai multe dintre următoarele opţiuni:
|
Pas 3
Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4
Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale? | Treceţi la pasul 5. | Problema este rezolvată. |
Pas 5 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pe materialele imprimate apar linii întrerupte verticale? | Contact customer support (asistenţă pentru clienţi) la http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Pe materialele imprimate apar goluri orizontale? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2
Pe materialele imprimate apar goluri orizontale? | Treceţi la pasul 3. | Problema este rezolvată. |
Pas 3
Pe materialele imprimate apar goluri orizontale? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pe materialele imprimate apar goluri orizontale? | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Pe materialele imprimate apar goluri verticale? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2
Pe materialele imprimate apar goluri verticale? | Treceţi la pasul 3. | Problema este rezolvată. |
Pas 3 Verificaţi dacă utilizaţi un tip recomandat de hârtie.
Pe materialele imprimate apar goluri verticale? | Treceţi la pasul 4. | Problema este rezolvată. |
Pas 4
Pe materialele imprimate apar goluri verticale? | Contact customer support (asistenţă pentru clienţi). Notă: Unitatea de scanare cu laser poate fi defectă. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Reinstalaţi unitatea imagistică.
Pe materialele imprimate apare pulbere de toner sau fundalul este întunecat? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 Înlocuiţi unitatea imagistică, apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Pe materialele imprimate apare pulbere de toner sau fundalul este întunecat? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi la http://support.lexmark.com sau reprezentantul de service. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1 Din meniul Paper (Hârtie) de la panoul de control al imprimantei, verificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei. Setările pentru tipul, textura şi greutatea hârtiei corespund cu hârtia încărcată în tavă? | Treceţi la pasul 2. | Specificaţi tipul, textura şi greutatea hârtiei din setările tăvii pentru a corespunde cu hârtia încărcată în tavă. |
Pas 2 Retrimiteţi lucrarea de imprimare. Tonerul se ia în continuare? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
În materialele imprimate mai apar caractere cu margini zimţate sau inegale? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2
În materialele imprimate mai apar caractere cu margini zimţate sau inegale? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. | Problema este rezolvată. |
Acţiune | Da | Nu |
---|---|---|
Pas 1
Utilizaţi fonturi acceptate de imprimantă? | Treceţi la pasul 2. | Selectaţi un font acceptat de imprimantă. |
Pas 2 Verificaţi dacă fonturile instalate pe computer sunt acceptate de imprimantă. Fonturile instalate pe computer sunt acceptate de imprimantă? | Problema este rezolvată. | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. |