解決列印問題

列印問題

列印工作無法列印

動作

步驟 1

  1. 從您嘗試列印的文件,開啟「列印」對話方塊,然後檢查您是否選取了正確的印表機。

    請注意: 若該印表機不是預設印表機,您必須針對您要列印的每份文件分別選取印表機。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 檢查印表機電源線是否已插上且已開啟電源,並檢查印表機顯示幕是否顯示備妥

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若印表機顯示幕上出現錯誤訊息,請清除該訊息。

請注意: 清除訊息後,印表機會繼續列印。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 檢查連接埠(USB、序列或乙太網路)可否運作,並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

    請注意: 如需其他資訊,請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 關閉印表機電源,等待 10 秒左右,然後再打開印表機電源。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

  1. 移除印表機軟體,然後再重新安裝。如需其他資訊,請參閱安裝印表機軟體

    請注意: 您可在下列網站取得印表機軟體:http://support.lexmark.com

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


減速列印

請注意:

動作

將 Letter 或 A4 尺寸紙張放入紙匣組件,然後重新傳送列印工作。

列印速度加快了嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


工作從錯誤的紙匣組件列印,或列印在錯誤的紙張上

動作

步驟 1

  1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印,或已列印在正確的紙張上嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張尺寸和類型,以符合載入紙匣組件中的紙張。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印,或已列印在正確的紙張上嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,開啟「列印喜好設定」或「列印」對話方塊,然後指定紙張類型。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印,或已列印在正確的紙張上嗎?

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 檢查紙匣組件是否尚未連結。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已從正確的紙匣組件列印,或已列印在正確的紙張上嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


印出錯誤的字元

動作

步驟 1

確認印表機不是處於 Hex Trace mode(16 進位追蹤模式)下。

請注意: 若印表機顯示幕上出現 Ready Hex(備妥 16 進位),請先關閉印表機電源,然後重新開啟,以便停用 Hex Trace mode(16 進位追蹤模式)。


印表機處於「16 進位追蹤模式」下嗎?

停用「16 進位追蹤模式」。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板,選取 Standard Network(標準網路)Network [x](網路 [x]),然後將 SmartSwitch 設為 On(開啟)。

  2. 重新傳送列印工作。


印出錯誤的字元嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


無法連結紙匣組件

請注意: 但紙匣組件和多用途送紙器不會自動偵測紙張尺寸。您必須從 Paper Size/Type(紙張尺寸/類型)功能表設定尺寸。

動作

  1. 從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張尺寸和類型,以符合所要連結的紙匣組件中載入的紙張。

    請注意: 所要連結的各個紙匣組件,它們的紙張尺寸和類型必須相符。

  2. 重新傳送列印工作。


紙匣組件的連結正確嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


大型工作無法逐份列印

動作

步驟 1

  1. 從印表機控制面板上的 Finishing(輸出處理)功能表,將 Collate(逐份列印)設為 (1,2,3) (1,2,3)。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已列印並正確完成逐份列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 從印表機軟體,將 Collate(逐份列印)設為 (1,2,3) (1,2,3)。

    請注意: 若將軟體中的 Collate(逐份列印)設為 (1,1,1) (2,2,2),該項設定會置換 Finishing(輸出處理)功能表中的設定。

  2. 重新傳送列印工作。


工作已列印並正確完成逐份列印嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

減少列印工作中字型的數量與大小、影像的數量與複雜度,以及列印的頁數,以便加快列印速度。


工作已列印並正確完成逐份列印嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


發生非預期的換頁

動作

步驟 1

調整列印逾時設定。

  1. 從印表機控制面板,導覽到:

    Settings(設定) > General Settings(一般設定) > Timeouts(逾時) > Print Timeout(列印逾時)

  2. 選取較高設定,然後根據您的印表機型號,選取 the select buttonSubmit(提出)

  3. 重新傳送列印工作。


檔案列印正確嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 檢查原始檔案,確認有無手動換頁。

  2. 重新傳送列印工作。


檔案列印正確嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


MS312 及 MS317 列印問題

列印工作所花的時間比預期時間長

動作

步驟 1

減少字型的數量和大小、影像的數量和複雜度,以及列印工作的頁數,然後重新傳送列印工作。


列印工作所花的時間仍舊很長嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

停用 Page Protect(頁面保護)特性。

從印表機控制面板,導覽到:

the menu button > Settings(設定) > the select button > General Settings(一般設定) > the select button > Print Recovery(列印回復) > the select button > Page Protect(頁面保護) > the select button > Off(關閉) > the select button


列印工作所花的時間仍舊很長嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

變更環境設定。

從印表機控制面板,導覽到:

the menu button > Settings(設定) > the select button > General Settings(一般設定) > the select button > Eco-Mode(經濟省電模式) > 選取設定 > the select button

請注意: 使用 Eco-Mode(經濟省電模式)設定時,您可能會注意到執行效能降低的情況。


列印工作所花的時間仍舊很長嗎?

安裝額外的印表機記憶體。

如需其他資訊,請聯絡客戶支援

問題已解決。


MS315、MS415 和 MS417 列印問題

多重語言 PDF 檔無法列印

動作

步驟 1

  1. 檢查 PDF 輸出的列印選項是否設為嵌入所有字型。

  2. 產生新的 PDF 檔,然後重新傳送列印工作。


檔案列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 在 Adobe Acrobat 中打開您要列印的文件。

  2. 按一下檔案 > 列印 > 進階 > 以影像方式列印 > 確定 > 確定


檔案列印了嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


機密工作和其他保留工作無法列印

請注意: 如果印表機需要額外的記憶體來處理其他保留工作,「機密」、「驗證」、「保留」及「重複列印」的列印工作可能會被刪除。

動作

步驟 1

在顯示幕上開啟保留工作資料夾,然後驗證是否列出您的列印工作。


保留工作資料夾中有列出您的列印工作嗎?

請前往步驟 2。

選取其中一個「列印與保留」選項,然後重新傳送列印工作。如需其他資訊,請參閱將列印工作儲存在印表機中

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

  • 刪除列印工作,然後重新傳送。

  • 若是 PDF 檔,請建立新的 PDF,然後重新列印。

如果您是從網際網路列印,印表機可能會讀取多個列印工作標題,並視為是重複的內容,之後刪除第一個工作以外的所有工作。

Macintosh 使用者適用

儲存每個列印工作,為每個工作取不同的名稱,然後將個別的工作傳送給印表機。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

刪除某些保留工作,以釋放出額外的印表機記憶體。


工作列印了嗎?

問題已解決。

增加額外的印表機記憶體。


列印工作所花的時間比預期時間長

動作

步驟 1

變更印表機的環境設定。

  1. 從控制面板,導覽到:

    設定 > 一般設定

  2. 選取經濟省電模式靜音模式,然後選取關閉

    請注意: 停用「經濟省電模式」或「靜音模式」可能會增加能源及(或)耗材的耗用量。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

減少字型大小、影像的數量和複雜度,以及列印工作的頁數,然後重新傳送工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 移除儲存在印表機記憶體中的保留工作。

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

  1. 停用「頁面保護」特性。

    從控制面板,導覽到:

    設定 > 一般設定 > 列印回復 > 頁面保護 > 關閉

  2. 重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

安裝其他印表機記憶體,然後重新傳送列印工作。


工作列印了嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


列印品質問題

頁面或影像遭到削減

A clipped page and a page with a clipped image

動作

步驟 1

  1. 配合載入的紙張,將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


頁面或影像遭到削減嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張尺寸和類型,以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張尺寸和類型符合載入紙匣組件中的紙張嗎?

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目:

  • 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸,以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張,以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

  2. 重新傳送列印工作。


頁面或影像遭到削減嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 重新安裝成像組件。

    1. 移除碳粉匣。

    2. 移除成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    3. 先安裝成像組件,然後再安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


頁面或影像遭到削減嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印文件上出現陰影影像

Prints with shadow images

動作

步驟 1

將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件。


已將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件嗎?

請前往步驟 2。

將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張類型和重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。


已將紙匣組件設為所載入紙張的類型和重量嗎?

請前往步驟 3。

變更載入紙匣組件中的紙張,以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型和重量。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上仍出現陰影影像嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印文件上仍出現陰影影像嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印文件上出現灰色調背景

Pages with gray background

動作

步驟 1

  1. 從印表機控制面板上的 Quality Menu(品質功能表),減少碳粉明暗度。

    請注意: 出廠預設值是 8。

  2. 重新傳送列印工作。


灰色調背景已從列印文件中消失嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

先重新安裝成像組件,然後再重新安裝碳粉匣。

  1. 移除碳粉匣。

  2. 移除成像組件。

    請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

  3. 先安裝成像組件,然後再安裝碳粉匣。

  4. 重新傳送列印工作。


灰色調背景已從列印文件中消失嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


灰色調背景已從列印文件中消失嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


列印輸出的邊界錯誤

列印輸出含有錯誤的邊界

動作

步驟 1

  1. 配合載入紙張的尺寸,將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


邊界正確嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

從印表機控制面板上的「紙張」功能表,設定紙張尺寸,以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張尺寸符合載入紙匣組件中的紙張嗎?

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目:

  • 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸,以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張,以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

  2. 重新傳送列印工作。


邊界正確嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


紙張扭曲

動作

步驟 1

配合載入紙張的尺寸,將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。


已正確擺放寬度和長度導引夾嗎?

請前往步驟 2。

調整寬度和長度導引夾。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張類型和重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張類型和重量嗎?

請前往步驟 3。

從紙匣組件設定中指定紙張類型和重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

  2. 重新傳送列印工作。


紙張仍扭曲嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 從紙匣組件中移除紙張,然後將紙張翻轉過來。

  2. 重新傳送列印工作。


紙張仍扭曲嗎?

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


紙張仍扭曲嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印不規則頁面

Pages with print irregularities

動作

步驟 1

  1. 配合載入紙匣組件中的紙張尺寸,將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張尺寸和類型,以符合載入紙匣組件中的紙張。


印表機設定符合載入紙匣組件中的紙張類型和重量嗎?

請前往步驟 3。

從紙匣組件設定中指定紙張尺寸和類型,以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

  2. 重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。


您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎?

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張材質,以符合載入紙匣組件中的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎?

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


仍列印不規則頁面嗎?

請聯絡客戶支援,網址為:http://support.lexmark.com,或聯絡您的維修服務代表。

問題已解決。


列印文件上出現重複瑕疵

A sample of a print job with repeating defects

動作

步驟 1

測量各瑕疵之間的距離。

確認瑕疵間的距離是否等於下列測量結果:

  • 97 公釐(3.82 英吋)

  • 47 公釐(1.85 英吋)

  • 38 公釐(1.5 英吋)


各瑕疵之間的距離等於所列出的測量結果之一嗎?

請前往步驟 2。

  1. 檢查各瑕疵之間的距離是否等於 80 公釐(3.15 英吋)

  2. 請記下距離,然後聯絡客戶支援 ,網址為:http://support.lexmark.com ,或聯絡您的維修服務代表。

步驟 2

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


仍出現重複瑕疵嗎?

請聯絡客戶支援,網址為:http://support.lexmark.com,或聯絡您的維修服務代表。

問題已解決。


列印色澤太濃

A page with a print that is too dark

動作

步驟 1

  1. 從印表機控制面板上的 Quality(品質)功能表,減少碳粉明暗度。

    請注意: 出廠預設值是 8。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張類型、材質及重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

  2. 重新傳送列印工作。


已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎?

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目:

  • 從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張,以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型、材質及重量。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。


您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎?

從印表機控制面板,變更 Paper Texture(紙張材質)功能表中的材質設定,以符合您要用來列印的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎?

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印色澤仍太濃嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印色澤太淡

A page with printed characters that are too light

動作

步驟 1

  1. 從印表機控制面板上的 Quality(品質)功能表,增加碳粉明暗度。

    請注意: 出廠預設值是 8。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張類型、材質及重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。


已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎?

請前往步驟 3。

變更紙張類型、材質及重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。


您即將列印在有質材處理或糙面的紙張上嗎?

從印表機控制面板,變更 Paper Texture(紙張材質)功能表中的材質設定,以符合您要用來列印的紙張。

前往步驟 5。

步驟 5

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎?

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

  1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

    2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    3. 先安裝成像組件,然後再安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎?

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印色澤仍太淡嗎?

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問題已解決。


印表機印出空白頁

A blank page

動作

步驟 1

  1. 檢查成像組件中是否殘留包裝材料。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

    2. 檢查是否確實移除成像組件的包裝材料。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    3. 先重新安裝成像組件,然後再重新安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


印表機仍印出空白頁嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

    2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    3. 先重新安裝成像組件,然後再重新安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


印表機仍印出空白頁嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


印表機仍印出空白頁嗎?

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問題已解決。


列印歪斜

列印輸出含有歪斜的字元

動作

步驟 1

  1. 配合載入紙張的尺寸,將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

  2. 重新傳送列印工作。


列印仍歪斜嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

  2. 重新傳送列印工作。


列印仍歪斜嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


印表機印出純黑色頁面

A print that is mostly black

動作

步驟 1

  1. 重新安裝成像組件。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    2. 先安裝成像組件,然後再安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


印表機印出純黑色頁面嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


印表機印出純黑色頁面嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


專用透明投影膠片列印品質不佳

動作

步驟 1

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張類型,以符合載入紙匣組件中的紙張。


已將紙匣組件的紙張類型設為 Transparency(專用透明投影膠片)嗎?

請前往步驟 2。

將紙張類型設為 Transparency(專用透明投影膠片)。

步驟 2

  1. 檢查您是否採用建議使用的專用透明投影膠片類型。

  2. 重新傳送列印工作。


列印品質仍不佳嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條

A page with streaked horizontal lines

動作

步驟 1

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙匣組件或送紙器。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張類型和重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張類型和重量嗎?

請前往步驟 3。

變更紙張類型和重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 重新安裝成像組件。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    2. 先安裝成像組件,然後再安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎?

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條

A page with vertical streaks

動作

步驟 1

  1. 依據您的作業系統,從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中指定紙張類型、材質及重量。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張材質、類型及重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。


紙張材質、類型及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎?

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目:

  • 從紙匣組件設定中指定紙張材質、類型及重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

  • 變更載入紙匣組件中的紙張,以符合紙匣組件設定中指定的紙張材質、類型及重量。

步驟 3

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 重新安裝成像組件。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    2. 先安裝成像組件,然後再安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎?

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎?

請聯絡客戶支援,網址為:http://support.lexmark.com,或聯絡您的維修服務代表。

問題已解決。


列印文件上出現水平空隙

A page with horizontal voids

動作

步驟 1

  1. 確認您的軟體程式使用正確的填入圖樣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 將建議使用的紙張類型,載入指定的紙匣組件或送紙器。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

    2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    3. 先重新安裝成像組件,然後再重新安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現水平空隙嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印文件上出現垂直空隙

Page with vertical voids

動作

步驟 1

  1. 確認您的軟體程式使用正確的填入圖樣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 從印表機控制面板上的 Paper(紙張)功能表,設定紙張類型和重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

檢查您是否採用建議使用的紙張類型。

  1. 將建議使用的紙張類型,載入指定的紙匣組件或送紙器。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎?

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

  1. 讓成像組件中的碳粉均勻分佈。

    1. 先取出碳粉匣,然後取出成像組件。

    2. 用力搖晃成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性: 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久,會導致列印品質發生問題。

    3. 先重新安裝成像組件,然後再重新安裝碳粉匣。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現垂直空隙嗎?

請聯絡客戶支援

請注意: 可能是雷射掃描組件有瑕疵。

問題已解決。


列印文件上出現碳粉斑點

動作

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現碳粉斑點嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印文件上出現碳粉霧化或背景陰影

Paper with gray background

動作

步驟 1

重新安裝成像組件。

  1. 移除成像組件,然後再安裝。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件上出現霧化或陰影嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印文件上出現霧化或陰影嗎?

請聯絡客戶支援,網址為:http://support.lexmark.com,或聯絡您的維修服務代表。

問題已解決。


碳粉脫落

列印輸出含有碳粉髒污

動作

步驟 1

從印表機控制面板上的「紙張」功能表,檢查紙張類型、材質和重量。


紙張類型、材質及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎?

請前往步驟 2。

從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量,以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 2

重新傳送列印工作。


碳粉仍會脫落嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


列印密度不均勻

A print with uneven density

動作

更換成像組件,然後重新傳送列印工作。


列印密度不均勻嗎?

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問題已解決。


MS312 及 MS317 列印品質問題

字元有鋸齒狀或邊緣不平滑的情形

Page containing characters with jagged and uneven edges

動作

步驟 1

  1. 列印字型範例清單,確認印表機是否支援您使用的字型。

    1. 從印表機控制面板,導覽到:

      the menu button > Reports(報告) > the select button > Print Fonts(列印字型) > the select button

    2. 按下箭頭按鈕,等 PCL Fonts(PCL 字型)PostScript Fonts(PostScript 字型)出現,再按下 the select button

  2. 使用印表機支援的字型,或安裝您要使用的字型。如需其他資訊,請洽詢系統支援人員。

  3. 重新傳送列印工作。


列印文件中的字元仍出現鋸齒狀或邊緣不平滑嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 使用印表機支援的字型,或安裝您要在電腦中使用的字型。如需其他資訊,請洽詢系統支援人員。

  2. 重新傳送列印工作。


列印文件中的字元仍出現鋸齒狀或邊緣不平滑嗎?

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問題已解決。


MS315、MS415 和 MS417 列印品質問題

字元有鋸齒狀或邊緣不平滑的情形

Graphic of page with with distorted text

動作

步驟 1

  1. 列印字型範例清單,確認印表機是否支援您使用的字型。

    1. 從控制面板,導覽到:

      功能表 > 報告 > 列印字型

    2. 選取 PCL 字型PostScript 字型

  2. 重新傳送列印工作。


印表機支援您使用的字型嗎?

請前往步驟 2。

選取印表機支援的字型。

步驟 2

確認印表機是否支援電腦上所安裝的字型。


印表機支援電腦上所安裝的字型嗎?

問題已解決。

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