Problemas de conexão de rede

Não é possível abrir o Embedded Web Server

Ação	Sim	Não
Etapa 1 Certifique-se de que a impressora está ligada. Acesse o Embedded Web Server (EWS) da impressora. Você consegue abrir o EWS?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 2.
Etapa 2 Verifique se o endereço IP da impressora está correto. Notas: Veja o endereço IP na tela inicial. Um endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123. Acesse o EWS. Você consegue abrir o EWS?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 3.
Etapa 3 Verifique se você instalou um navegador compatível: Internet Explorer versão 11 ou posterior Microsoft Edge Safari versão 6 ou posterior Google Chrome ^TM versão 32 ou posterior Mozilla Firefox versão 24 ou posterior Acesse o EWS. Você consegue abrir o EWS?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 4.
Etapa 4 Verifique se a conexão de rede está ativa. Nota: Se a conexão não estiver funcionando, entre em contato com o administrador. Acesse o EWS. Você consegue abrir o EWS?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 5.
Etapa 5 Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o servidor de impressão. Acesse o EWS. Você consegue abrir o EWS?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 6.
Etapa 6 Verifique se os servidores proxy da Web estão desativados. Nota: Se os servidores estiverem desativados, entre em contato com o administrador. Acesse o EWS. Você consegue abrir o EWS?	O problema foi solucionado.	Entre em contato com o suporte ao cliente .

Não é possível conectar a impressora à rede Wi-Fi

Ação	Sim	Não
Etapa 1 Certifique-se de que a opção Adaptador ativo esteja definida como Automático. Na tela inicial, toque em Configurações > Rede/Portas > Visão geral da rede > Adaptador ativo > Automático . É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 2.
Etapa 2 Verifique se a rede Wi-Fi correta está selecionada. Nota: Alguns roteadores podem compartilhar o SSID padrão. Você está conectando à rede Wi-Fi correta?	Vá para a etapa 4.	Ir para a etapa 3.
Etapa 3 Conecte à rede Wi-Fi correta. Para obter mais informações, consulte Conectar a impressora a uma rede sem fio . É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 4.
Etapa 4 Verifique o modo de segurança sem fio. Na tela inicial, toque em Configurações > Rede/Portas > Sem fio > Modo de segurança sem fio . O modo de segurança sem fio correto está selecionado?	Vá para a etapa 6.	Ir para a etapa 5.
Etapa 5 Selecione o modo de segurança sem fio correto. É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi?	O problema foi solucionado.	Ir para a etapa 6.
Etapa 6 Verifique se digitou a senha de rede correta. Nota: Preste atenção aos espaços, números e letras maiúsculas da senha. É possível conectar a impressora à rede Wi-Fi?	O problema foi solucionado.	Entre em contato com o suporte ao cliente .